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The Mulligan Factory – El RCG de Tenerife decide descontinuar con su app y apostar por Clapphouse

25 Septiembre 2019 – El Real Club de Golf de Tenerife se une al nutrido grupo de clubs sociales de referencia que vienen utilizando Clapphouse desde hace tiempo por toda España, y se convierte con ello en el pionero en la región al ser el primer club de golf que despliega la solución en las Islas Canarias. Con esta decidida apuesta, el club da un paso fundamental para seguir enriqueciendo la experiencia de sus socios a la hora de interactuar con el club y con otros compañeros de juego.

A partir de ahora, ​los socios del ​exclusivo RCG de Tenerife ​podrán disfrutar también de la app Clapphouse. Tras un par de años utilizando una app propia con un resultado por debajo de lo óptimo, ​el club decide descontinuar su solución y apostar por Clapphouse​. “Veníamos ofreciendo desde hace tiempo una app propia bastante básica que aportaba poco más que el contenido que el socio podía ya consultar a través de la web. No se utilizaba. Decidir ​descontinuar nuestra app y unirnos a Clapphouse ha sido una decisión natural y fácil​”​, comenta ​María Rodríguez, Gerente del club​. ​

“El hecho de que Clapphouse esté integrada con la suite de sistemas de gestión iMaster.Golf marca una gran diferencia y la convierte en una solución no sólo muy atractiva para el jugador sino altamente funcional y operativa para el club”​, añade María.

Con esta incorporación, ​The Mulligan Factory logra introducir la solución Clapphouse en una nueva comunidad autónoma ​ampliando así su radio de acción a las Islas Canarias​. ​“Tener la oportunidad de empezar a colaborar con el RCG de Tenerife es sin lugar a dudas un privilegio. Hacía tiempo que teníamos ganas de encontrar a un primer club pionero en las islas y poder así empezar a transformar y gamificar el golf allí”​, destaca ​Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory​.

“En estos momentos estamos ayudando al club a consolidar la operativa principal relacionada con el uso y gestión de Clapphouse. A lo largo del 2020, y con la estrecha colaboración del club y otros clubs colaboradores del mismo, esperamos ​sorprender a los socios y otros jugadores de golf de la región con nuevas iniciativas disruptivas y nuevas fórmulas de juego y de ocio​ en general”, avanza Lluís.

Con el lanzamiento de Clapphouse, el club pasa a tener acceso a un nuevo canal digital a través del cual poder comunicarse e interactuar con sus socios de manera relevante, segmentada y personalizada​. Para ello, Clapphouse permite la creación y envío de todo tipo de campañas (manuales y automatizadas), avisar en tiempo real y de manera individualizada de la publicación de horarios y clasificaciones, y facilitar al jugador el acceso a múltiple información de referencia como los diagramas de los hoyos, las tablas de slope o las últimas promociones disponibles, entre otras opciones.

Adicionalmente, ​la solución resultará de gran utilidad a la hora de actualizar los datos principales y de contacto de los socios.​ ​“Para poder activar la cuenta del club en Clapphouse, el socio debe validar primero su identidad. Una vez validada, deberá revisar y actualizar sus datos de contacto, entre otros, con el objetivo de poder recibir correctamente la clave de activación con la que podrá finalizar el proceso de activación y pasar a utilizar la app del club en un futuro sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña. En general, entre un 30-40% de los usuarios de Clapphouse suele actualizar sus datos de contacto durante dicho proceso, y en particular su email de contacto”​, explica Lluís Llavina.

Aunque el foco inicial del lanzamiento reside en mejorar la experiencia de los socios del club, Clapphouse también permitirá al club en un futuro ofrecer una propuesta de valor enriquecida a otro tipo de jugadores. ​La solución se comporta en todo momento de manera inteligente, discriminando su contenido y comportamiento para adecuarlo según el club haya especificada para cada tipo de cliente​.

Campos y resorts, Empresas, Gerentes, Golf y Tecnología

The Mulligan Factory – El carismático Golf Santa Marina despliega con éxito la solución Clapphouse

14 Septiembre 2019 – Clapphouse sigue extendiéndose entre los clubs de golf sociales de toda España, e incorpora a la lista en esta ocasión a su segundo club de golf en Cantabria. Golf Santa Marina se une así a la nutrida lista de clubs sociales que utilizan ya esta aplicación, y a la cual se han incorporado también recientemente el Real Club de Golf El Prat y Golf Lerma, entre otros.

El pasado mes de Julio, el club cántabro Golf Santa Marina lanzó oficialmente la solución Clapphouse. Dicho lanzamiento coincidió con el inicio allí de la temporada alta permitiendo al club utilizar Clapphouse para relanzar su comunicación con el socio y ofrecerle una mejor experiencia durante su paso por el club en los meses estivales. A día de hoy, ya son más de 200 socios los que se han descargado la app y la utilizan cada mes.

“La mayoría del sector conoce la historia de nuestro club. Los últimos años no han sido fáciles. Pero con gran esfuerzo, el club ha salido adelante y sigue creciendo día tras días con la incorporación de nuevos socios que encuentran en él un remanso de paz. Socios locales y otros muchos residentes fuera de Cantabria, mayoritariamente de Madrid», comenta Mariano Saiz, Director del Club.

«Queríamos mejorar nuestra comunicación con todos ellos, pudiendo ofrecer a cada uno información y contenido de su interés particular. Clapphouse no sólo nos ha permitido dar un salto cualitativo muy importante en este sentido, sino que nos ha abierto las puertas a múltiples optimizaciones a nivel operativo y a nuevas posibilidades de fidelización y entretenimiento para el jugador de golf, tanto socio como no socio”.

El club ha aprovechado el lanzamiento de Clapphouse para lanzar también la solución Members de iMaster.golf, portal de socios a través del cual los socios pueden ya reservar online sus partidas, y pasar a utilizar internamente la solución COMPwin de la misma suite para la gestión de torneos.

“Cada vez es más habitual que los clubs sociales que despliegan Clapphouse desplieguen también la solución de reservas online para socios de iMaster.golf. Y ello debido a que gracias a Clapphouse y a su estrecha integración con la suite de iMaster.golf, la adopción de Members por parte de los socios se dispara», comenta Lluís Llavina, Co-Fundador y Chief Lab Officer de The Mulligan Factory.

«Clapphouse ya conoce al cliente de manera inequívoca, y se encarga de gestionar el login al portal de socios de manera automática y transparente para el cliente, quien sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña, accede rápidamente al portal para iniciar su proceso de reserva”.

Además, el equipo preparó para el club un breve tutorial personalizado que ilustra muy bien el beneficio para el socio de utilizar dicho portal. “En cuanto a la gestión de torneos, la integración de Clapphouse con COMPwin permite al club informar al jugador, en tiempo real, de los horarios y clasificaciones, ¡y hacerlo de manera personalizada! ¿Lo mejor? Todo ello a un ‘clic de botón’. Es rapidísimo y muy cómodo”, amplía Lluís Llavina.

Gracias a los planes dinámicos de Clapphouse que ofrece The Mulligan Factory, el club se beneficiará asimismo de una estructura de precios que se adapta en cada momento al nivel de actividad del club.

“A la hora de facturar al club, la factoría aplica cada mes y de manera automática el plan más óptimo para el club. Y todos los planes dependen directamente del número de usuarios que han utilizado la app ese mismo mes. Así pues, si la app ha sido utilizada y por lo tanto ha generado valor para el club y los jugadores, el club paga por ello, y si no, no paga. Así de sencillo”, concluye Lluís Llavina.

Campos y resorts, Golf y Apps, Golf y Tecnología

The Mulligan Factory – Golf La Roca, primer club de golf de España en lanzar su propio programa de puntos

10 Septiembre 2019 – A partir de este mes, Golf La Roca pone a disposición de sus clientes su propio programa de puntos inteligente aprovechando el potencial ilimitado de la nueva funcionalidad de Clapphouse, la aplicación móvil líder para clubs de golf en España.

Este innovador proyecto marca un hito en la historia del golf en España, convirtiéndose en el primer programa de puntos de uso exclusivo para el sector del golf gracias a la estrecha colaboración entre Golf La Roca y The Mulligan Factory, que ha liderado el proyecto de extremo a extremo.

La nueva funcionalidad de Clapphouse ofrece al club una herramienta única para diferenciarse de la competencia y aumentar la satisfacción de los jugadores de golf, abonados y visitantes, con una propuesta que va mucho más allá del formato utilizado hasta ahora. ¡Vivir el golf en Golf La Roca ahora será todavía más apasionante!

“Conceptualizar y lanzar un programa de fidelización no es sencillo. Hay muchas variables que es preciso tener en cuenta. Tras 2 meses de intenso trabajo y de prueba y error, creo que hemos sido capaces de gestar un programa de puntos con un gran potencial no sólo para fidelizar al cliente recurrente, sino para atraer a nuevos clientes y entretener”, comenta Sergi Nieto, Director Comercial de Golf La Roca y Director de Desarrollo de Negocio de The Mulligan Factory.

Este módulo único también tiene el potencial de convertirse en una pieza fundamental dentro del engranaje comercial del club, ya que lo dota de la flexibilidad necesaria para lanzar todo tipo de iniciativas comerciales y potenciar su gamificación.

“Clapphouse está preparado para que todo club que lo desee pueda disponer de su propio programa de fidelización inteligente y en gran medida autónomo. Y nosotros estamos disponibles para ayudar a nuestros clientes a conceptualizarlo, lanzarlo y gestionarlo”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador y Chief Lab Officer de The Mulligan Factory.

El nuevo programa de puntos de Golf La Roca funciona de forma autónoma y responde a un catálogo de regalos que es 100% personalizable, pudiendo el club elegir si desea incluir regalos de terceros para hacerlo más atractivo. Esta funcionalidad exclusiva de Clapphouse permite al club incentivar a los jugadores con nuevas formas de entretenimiento, sacando el máximo partido a la solución.

Desde que el club confirma su programa de puntos hasta que este entra en funcionamiento en la App Clapphouse, hay que conceptualizarlo y acordar la estrategia, diseñar un catálogo de regalos atractivo y configurarlo dentro de la aplicación móvil. The Mulligan Factory queda a la total disposición del club para ayudar en cualquier etapa de este proceso, como está siendo el caso con Golf La Roca, además de impartir formación interna cuando sea necesario.

Con este nuevo proyecto se abre un abanico de posibilidades para que todos los clubs de golf de España puedan ofrecer a sus socios y visitantes una nueva forma de entender y disfrutar del golf, gracias a esta nueva y atrevida apuesta de The Mulligan Factory por digitalizar el sector del golf.

Más información para los aquellos que quieran participar en el programa de puntos y no tengan Clapphouse en Programa de puntos Golf La Roca.

Campos y resorts, Gerentes, Golf y Redes Sociales, Golf y Tecnología

RCG El Prat – Con Clapphouse, continúa la transformación digital del club de golf barcelonés

6 Septiembre 2019 – El Real Club de Golf El Prat sigue su proceso de digitalización incorporando la App Clapphouse como nueva herramienta de comunicación y gestión, con el objetivo de ofrecer valor añadió a sus socios y visitantes.

El RCG El Prat ha cerrado un acuerdo con The Mulligan Factory para incorporar a sus canales de comunicación y gestión la aplicación para clubs de golf Clapphouse. La App permitirá transformar y mejorar la experiencia de los jugadores del club de golf barcelonés y optimizar las operaciones de la entidad.

Con la incorporación de Clapphouse, el RCG El Prat sigue su apuesta por la digitalización. “Somos conscientes de que cualquier organización competitiva debe incorporar herramientas digitales. Clapphouse, además de ofrecernos una mejora en la gestión, nos facilita un entorno digital en el que nuestros socios y visitantes pueden disfrutar aún más del golf y tener una experiencia excelente y repetible, ” comenta Ariana Martín, directora del RCG El Prat.

Por su parte, Lluís Llavina, co-fundador de The Mulligan Factory, está convencido “que el RCG El Prat se convertirá en los próximos meses en un claro referente para otros clubs sociales que ya utilizan Clapphouse.” Lluís explica que “gracias a la estrecha integración de Clapphouse con Golfspain y la incorporación de nuevas funcionalidades avanzadas, la App se ha convertido a día de hoy en una solución imprescindible para cualquier club social que se tome en serio el proceso de transformación digital”.

Con Clapphouse, el socio del RCG El Prat podrá gestionar sus reservas y partidas de una manera más cómoda, obtener información del club en tiempo real o informarse de manera personalizada de los horarios y resultados, entre otras muchas funcionalidades. Cerca de 30 clubs españoles ya trabajan con Clapphouse y más de 10.000 jugadores ya se la han instalado en sus dispositivos.

Campos y resorts, Empresas, Ferias

AEGG – Nuevos colaboradores de la asociación: Golfmanager, MC Biofertilizantes y The Mulligan Factory

10 Octubre 2018 – El IX Congreso de Gerentes de Golf que se celebrará en Oliva Nova Golf del próximo 12 al 14 de Noviembre se está convirtiendo en una gran oportunidad de negocio para el sector, motivo por el cual cada vez son más las empresas interesadas en estar involucradas. Tanto es así que las últimas incorporaciones anunciadas este mes al grupo de empresas colaboradoras de la AEGG (Asociación Española de Gerentes de Golf), Golfmanager, MC Biofertilizantes y The Mulligan Factory, ya están inscritas para el congreso.

Golfmanager es una nueva start-up española que está revolucionando la tecnología en nuestro sector, y no solo a nivel nacional. Proveedor tecnológico de Marco Simone Golf, sede de la próxima Ryder Cup 2022, estará a disposición de todos los asistentes al congreso que quieran conocer el potencial de su software y la filosofía que le ha llevado a su éxito.

Después de desarrollar esta “inteligencia” durante dos años, se ha estado más de nueve meses adaptándolo a las necesidades de gestión de un club de golf. Rafael Vera, CEO de la compañía, ex profesional del Challenge Tour de golf, gerente y greenkeeper durante 10 años, señala: “Tenemos la intención de poner al golf en el lugar que se merece tecnológicamente. Desde la primera versión beta en Junio 2018, ya son 20 gerentes los que disfrutan de las ventajas de Golfmanager. Cada semana lanzamos las 3/5 nuevas funcionalidades que los gerentes nos van pidiendo y estamos, entre todos, formando el software que siempre hemos deseado y que ahora si podemos tener”.

Según comenta Rafael Vera, “Golfmanager es el único software de golf en España 100% en la nube. Nuestro equipo técnico lleva 10 años en la nube cuando apenas se conocía esta tecnología. Ahora todo software quiere migrar a la nube 10 años más tarde, tarea difícil pues es un mundo totalmente diferente”. Y es que estar en la nube le permite a los clubs de golf trabajar desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar, sin instalaciones y con la seguridad que proporciona.

Por su parte MC Biofertilizantes es pionera en el desarrollo y comercialización de productos ecológicos de nutrición y protección de céspedes deportivos y cultivos agrícolas.

La empresa, perteneciente a MC Nature Group, posee actualmente un línea específica para viveros, nutrición y protección de jardines urbanos, profesionales y deportivos conocida como MC Bio Garden Turf & Ornamental Profesional.

Tanto en sus dos vertientes Huerto y Jardín Ecológico y Turf & Ornamental Profesional ha desarrollado una gama de productos ecológicos, sin residuos, como respuesta a la nueva demanda de urbanismo y mantenimiento de zonas verdes, estando a la vanguardia en el cumplimiento de la normativa, sin perder la explosión de color y la fortaleza vegetativa. Continuando con un espíritu innovador de su fundador, la familia Martínez Caba mantiene un departamento de I+D+i en continua evolución orientado a su programa PJS de jardinería sostenible, y a la obtención del protocolo Plus en césped y áreas verdes.

MC Biofertilizantes estará presente en el IX Congreso de Gerentes de Campos de Golf con una apuesta clara por la nutrición natural y ecológica para campos de golf y espacios verdes, con una completa gama de nutrientes y bioestimulantes de orígen orgánico.

Por último, The Mulligan Factory también se ha sumado al colectivo de proveedores de la AEGG después de sellar un acuerdo por el cual ambas partes tienen previsto empezar a colaborar para potenciar el nivel general de digitalización del sector del golf en España. Esta empresa ofrece toda una factoría de servicios y soluciones digitales específicamente diseñados para la transformación del sector del golf, y es la creadora de la App móvil Clapphouse que ya utilizan varios de los asociados, como Real Guadalhorce Club de Golf, Club de Golf Escorpión, Club de Golf Lomas-Bosque o R.C.G. Las Brisas.

“Ya hacía tiempo que veíamos con buenos ojos pasar a formar parte de la AEGG, y creemos que ha llegado el momento adecuado para dar este paso. Tras poco más de 2 años de vida, hemos logrado ya estabilizar nuestras operaciones como start-up y vamos en el buen camino de cara a consolidar Clapphouse como la App móvil de referencia para campos y clubes de golf en España”, comenta Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“Durante este tiempo nos hemos dado cuenta de primera mano de la gran necesidad que existe en formar y ayudar al sector a realizar los beneficios potenciales de la digitalización en todos sus ámbitos. Y es precisamente en este sentido en el que nos pareció especialmente interesante poder colaborar de manera estrecha con la AEGG, asociación que en los últimos meses ha iniciado una apuesta en firme por ello con la organización de una primeras sesiones de introducción celebradas por todo el territorio nacional”.

Más allá de la solución móvil Clapphouse, la factoría también ofrece distintos servicios a sus clientes de manera selectiva. Hasta la fecha, por ejemplo, la factoría ha ayudado ya a múltiples clubs de golf en aspectos tan variados como son la configuración y puesta a punto de la “maquinaria” de e-mail marketing, la limpieza y relanzamiento de bases de datos maestras (data cleansing), la implementación de estrategias de captación de leads, formación básica y avanzada sobre analítica, y aprovechar mejor el gran potencial que ofrecen los sistemas de gestión de Golfspain.

La empresa participará en el mes de noviembre en el IX Congreso Nacional de Gerentes de Golf, oportunidad que aprovechará para darse a conocer en mayor detalle entre todos aquellos gerentes que deseen llevar a su club de golf al siguiente nivel de digitalización.

Golf y Apps

Clapphouse – La app Clapphouse se implanta con éxito en múltiples clubs de golf pioneros

19 Julio 2017 – The Mulligan Factory ha finalizado con éxito el piloto comercial de la app Clapphouse, una aplicación móvil de nueva generación que habilita un canal complementario a través del cual los clubs de golf pueden comunicarse de manera personalizada y en tiempo real con sus clientes, socios y no socios.

Tras su lanzamiento en modo piloto en el mes de Febrero de este año, la app Clapphouse (www.clapphouse.golf) ya ha sido desplegada con éxito en múltiples clubs de golf pioneros tanto sociales como comerciales, y se empezará a comercializar de manera extendida por toda España a partir del próximo 1 de septiembre.

“Clapphouse es una herramienta indispensable para cualquier club que quiera estar digitalizado y busque ofrecer una experiencia de vanguardia a sus socios y/o clientes. Desde que utilizamos Clapphouse hemos mejorado el ratio de reservas on-line de nuestros socios, podemos comunicarnos de una forma directa y rápida con ellos, y el nivel de satisfacción respecto a la comunicación de torneos es muy alto. ¡En cuatro meses tenemos más de 400 socios registrados con una tasa del 90% de usuarios activos!», comenta Pablo Menéndez, Gerente del Club de Golf La Peñaza.

A día de hoy, son ya cerca de 100.000 páginas las que los usuarios consultan cada mes a través de la app Clapphouse, y el 35% de ellas relacionadas con la gestión personalizada de torneos. Los usuarios suelen consultar la app entorno a las 10 veces por mes, dedicando varios minutos a realizar sus reservas online, consultar los detalles de los próximos torneos y/o informarse en tiempo real sobre las últimas novedades de su club.

El éxito del despliegue de Clapphouse en La Peñaza no es un caso aislado. Según Uwe Born, Gerente de Fontanals Golf, “con Clapphouse hemos logrado un salto cualitativo muy importante en nuestra comunicación con el socio. Una app así debería formar parte de la estrategia digital de cualquier club de golf de España, comercial o social, que cuente con la suite de sistemas de Golfspain y quiera fidelizar a sus clientes locales».

La app Clapphouse ha sido diseñada específicamente para permitir a los clubs de golf comunicarse con, y fidelizar a, sus clientes, aspecto fundamental que la diferencia de otras apps del mercado como la misma app de la RFEG (pensada para el jugador federado) u otras muchas apps como Golfshot o Hole19, las cuales permiten a los clubs de golf darse a conocer a nuevos golfistas.

«Hoy, nuestros clientes pueden reservar las 24 h. directamente a través de la app, y sin necesidad de introducir ninguna contraseña adicional, y pueden consultar fácilmente toda la información de los torneos, y de manera personalizada, sin necesidad de llamarnos. Además, podemos comunicarnos con ellos en tiempo real y de manera segmentada. No podríamos ofrecer un servicio de primer nivel sin una solución como Clapphouse», opina Isabel Gunfaus, responsable del Departamento de RRPP, Comunicación y Comercial de Golf La Roca.

The Mulligan Factory prevé iniciar el despliegue comercial y sin restricciones en toda España a partir del 1 de Septiembre, momento a partir del cual dejará de ser vigente la tarifa plana “Pioneros”, por 125 € al mes (IVA no incluido) sin coste de alta ni limitación alguna por uso.