29 Mayo 2023 – La Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG), en colaboración con la Asociación Española de Greenkeepers (AEdG), ha convocado un nuevo webinar que se celebrará el próximo jueves 15 de Junio, a las 12:00 horas, enfocado en la importancia del trabajo coordinado entre gerentes y greenkeepers, para ofrecer un campo de golf en excelentes condiciones.
El webinar contará con ponencias de prestigio impartidas por los presidentes de dichas asociaciones, Iñigo Soto (AEdG) y Eduardo Ruiz (AEGG);, Alfonso Moreno y Juan Manuel López Bellido, gerente y greenkeeper de la RSHECC, respectivamente; y Bernat Llobera y Paco Gavira, Area Director y greenkeeper de Arabella Golf, respectivamente.
El webinar se desarrollará a través de la plataforma ZOOM, y para apuntarse hay que inscribirse a través del formulario: Gerentes y Greenkeepers: Trabajando juntos para un campo excelente.
12 Mayo 2023 – Incluido en el proyecto de ‘Innovación y buenas prácticas’ de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG), el pasado martes 9 de Mayo se celebró un interesante webinar bajo el título ‘Cómo la digitalización está transformando la experiencia del golf’, con la participación de reconocidos expertos en la materia como Rafael Vera, co-fundador y co-CEO de Golfmanager; Lluís Llavina, CEO de The Mulligan Factory; y Abel Jiménez, director del Club de Golf Negralejo.
Moderado por Ignacio Vidosa, responsable de gestión de miembros de la AEGG, el evento arrancó con la intervención de Rafael Vera, avalado el software de gestión de clubs de más rápido crecimiento, Golfmanager, ya implantado en más de 200 campos de golf a nivel mundial. Comenzó su presentación destacando la amplitud del concepto de la tecnología para la digitalización, que abarca desde la automatización, pasando por la experiencia del cliente, el control y la productividad, hasta la rentabilidad.
“Golfmanager busca automatizar todas las tareas de un campo de golf. Es cierto que queremos automatizar procesos, pero eso no significa que no tenga que haber empleados. Porque sí que es necesario que haya empleados, que den un trato humano al jugador, pero habrá campos con menos recursos que pidan funcionar de manera automática, y otros más privados que querrán que sus empleados se dediquen a otras tareas que no requieran tanto tiempo y se pueden automatizar”, afirma Rafael Vera.
“La tecnología formará gran parte de ese cambio. No solamente pensamos que está para automatizar procesos, sino también para mejorar la experiencia del cliente. Cada vez tenemos más aplicaciones, con diseños modernos e intuitivos, y eso al final hace que el cliente contrate de manera más fácil y rápida”.
“Hay mucha diferencia entre el campo que hace una acción puntual, y el que apuesta por un plan de digitalización, que va desde la visión y el liderazgo, hasta algo realmente importante, como es la implicación y adaptación de los empleados al proyecto”.
Las 5 claves de la digitalización de Golfmanager y sus beneficios para el club son:
1) Tener una buena web, sencilla, espectacular y bien posicionada, que aporte rentabilidad atrayendo más clientes, de forma continua y automática.
2) Ofrecer una experiencia de reserva perfecta a tus jugadores, ofreciéndoles una mejor experiencia, y aumentando la productividad del club, con una mayor conversión y mayor consumo del jugador, mientras la recepción puede dedicarse a otras tareas.
3) Usar un software de gestión 100% en la nube y todo en uno, mediante una gestión unificada, empleando una única Base de Datos, con una visión 360º del cliente, y facilitando el trabajo de los empleados del club.
4) Disponer de unos reporte y métricas potentes, que permitan tener el control de la rentabilidad, visibilizando en tiempo real lo que sucede en el club, con una mejor toma de decisiones basadas en datos.
5) Elegir un partner con dispositivos hardware 100% conectados a tu software, incluyendo pedidos e inventarios con lector de códigos de barras; máquinas expendedoras de bolas con códigos QR; quioscos para que el cliente se pueda gestionar cualquier servicio en horas punta u horas valle; y tablets con gran movilidad, creadas para el negocio.
Para Rafael Vera, las nuevas tendencias en tecnología para campos de golf que veremos en los próximos años pasan por la automatización de procesos administrativos y financieros; la incorporación de la Inteligencia Artificial y el Big Data; el uso de la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada; y los simuladores de golf indoor y la gamificación del driving range.
Por su parte Abel Jiménez, director Golf Negralejo, el club que más creció en número de jugadores en España la temporada 2022, y que lleva 19 años trabajando con iMaster.golf, comenzó su presentación señalando que “cuando se habla de tecnología, parece que todo el mundo sepa cómo es esa tecnología, que sabe cómo se puede integrar, dando por sentado que su equipo es capaz de materializar lo que tenemos en la cabeza, lo cual es bastante complejo”.
“Antes de nada, conviene saber si la tecnología nos puede ayudar o nos puede perjudicar”. Por ello, sugiere que hay que tener claras las tres preguntas que se hay que hacerse a la hora de incorporar tecnología a cualquier parte del club: ¿puedo?, ¿podemos?, y ¿para qué?
Un gerente debe partir de la curiosidad por lo que está sucediendo en su club, “y tampoco dejarse deslumbrar por todas las tecnologías de impacto que te llegan todos los días, y que no sirven para aplicarnosla en muchos casos”… “Podemos saber mucho de tecnología, pero como no seamos capaces de trasladar esa información a nuestros equipos, no lograremos absolutamente nada”.
Sobre si podemos, habrá que ver “si tenemos un equipo con capacidad suficiente para poder implementar esa tecnología, si ellos mismos creen que pueden mejorar el servicio con ella, y se van a mostrar constantes en la utilización. Lo que tenemos que ser capaces es, con las herramientas que disponemos en este momento, no solo conocer las novedades y actualizaciones que te propone el programa a nivel 360º para poder gestionar tu club, sino también identificar muy bien los centros de negocio, y cómo esas herramientas te ayudan a integrar todo lo que quiero hacer para desarrollar nuevas acciones dentro de mi ecosistema digital”.
Y sobre la pregunta más importante, ¿para qué?, Abel Jiménez afirma: “No hay que implementar tecnología porque sí. Nosotros hemos tenido que cerrar el proyecto de control de accesos porque nos hemos dado cuenta de que no podemos implementarlo de la forma que queríamos. Entonces, las cuatro claves definitorias dentro de la implementación de tecnología dentro de un club de golf son: Eliminar tareas que no aportan valor al cliente, eliminar tareas repetitivas, reducir horas de trabajo y mejorar la experiencia”. Y reducir tiempo no para reducir personal, sino para que esas personas aporten mucho más valor a través de otra serie de tareas.
Cuestionándose ¿qué se puede digitalizar en un club de golf?, Abel Jiménez enumera: 1) Procesos caddie master; 2) Informes para la junta; 3) Cancha de prácticas; 4) Pagos; 5) Procesos y tareas; y 6) Marketing.
El bajo su punto de vista, en el núcleo de la tecnología de un club de golf están: Gestión de reservas online; Bases de datos limpias y perfiladas; Capacidad de automatizar procesos; Pagos electrónicos / digitales; Nuevos centros de negocio (cancha); Inversión en marketing (Ads); Inversión en orgánico (contenidos); y Procesos, tareas y documentación.
Por último, Lluís Llavina de The Mulligan Factory, ofreció sus consejos prácticos para los gerentes de golf empezando por entender que la digitalización va más allá de lo que es una web, los canales digitales… porque de lo que se trata es de ‘tecnología’, y de aplicarla en distintos ámbitos del club de golf, que en unos casos pueden ser comunes en el día a día, como puede ser una web; y en otros casos más avanzadas, como tecnologías ligadas, por ejemplo, a Toptracer.
La aplicación de la tecnología de The Mulligan Factory a los distintos ámbitos de sector del golf presenta múltiples beneficios que no pueden obviarse:
Mejor experiencia: Tanto del cliente como del empelado, a lo largo del ciclo de vida y relación con cada uno, en cada interacción, más segura.
Máxima eficacia: En la era del individuo, la micro-segmentación, personalización, y relevancia, son clave en todos los ámbitos y esfuerzos.
Mayor eficiencia: Aplicando las nuevas tecnologías también se logra una mayor optimización general y un ahorro importante de recursos.
Nuevos modelos: Se habilitan nuevos modelos de negocio en general, nuevas posibilidades con las que experimentar y sorprender.
“Estamos de suerte, porque el golf es uno de los deportes donde mayor tecnología, aplicación de la misma, y mayor innovación existe. Hace unos 10 años, el 70% de las empresas que aparecen en este cuadro probablemente no existían. En los últimos tiempos han ido apareciendo ‘jugadores’ en muchas áreas distintas, y que son disruptivas en muchos ámbitos, como Topgolf o Toptracer, a la vez que otros están irrumpiendo a través la Inteligencia Artificial, la Realidad Virtual, la Realidad Aumentada y otras muchas áreas”, afirmaba Lluís Llavina.
Hay que tener presente que a nivel digital existe mucho más que sistemas de gestión, de aplicaciones móviles… que también juegan un papel muy relevante desde su punto de vista, haciendo que el sector avance y se transforme.
“Al final el día a día todo esto se compone de un puzle muy complejo, en el que hay que definir en qué áreas del club tiene sentido algún tipo de implementación tecnológica. A nosotros nos gusta hablar de presencia digital, donde encontramos la web, portales de turoperadores, redes sociales, medios con los que hay que colaborar, directorios de todo tipo, aplicaciones móviles de terceros…”.
El sistema de gestión es fundamental, ya que todo gira a su alrededor, convirtiéndose en el centro del club. “Todo lo que despleguemos después tendría que estar, de alguna manera, integrado con el sistema de gestión, para que todo fluya, para que se puedan optimizar los recursos y el tiempo”. Y luego están las herramientas para usos muy específicos.
“Dentro de ese puzle hay que tener muy claro en qué áreas el club se necesita entrar para implementar una tecnología. No tiene que ser en todas, ni mucho menos, si el club es social, o es comercial, o es un resort, pues unas áreas serán más importantes que otras”.
“Es importante identificar en cuales se quiere invertir, y a partir de ahí definir una hoja de ruta, a dónde queremos llegar, en dónde queremos estar, pero a cinco años vista, porque esto es un recorrido a largo plazo, y qué pasos hay que ir dando poco a poco. Cuando miramos qué pasos hay que ir dando, viendo todas las veces que los procesos acaban fallando, pues hay que darse cuenta de si estamos listos o no. Hay que analizar el ciclo del cliente, y ser muy críticos consigo mismos a la hora de evaluarse, y entender muy bien cuales son las capacidades a nivel de personal, infraestructura, conectividad, y de recursos con los que contamos”.
“Tenemos que analizar donde estamos, y en función de dónde queramos ir, tratar de incorporar las capacidades que sean necesarias para que el proceso de transformación pues fluya”, concluyó Lluís Llavina.
Con la participación de casi un centenar d profesionales, el webinar de la AEGG resulto un éxito, explorando cómo las nuevas tecnologías y herramientas digitales están cambiando la forma en que los golfistas interactúan con los campos de golf, y cómo los gerentes pueden aprovechar estas tendencias para mejorar la experiencia de sus clientes y la eficiencia de la gestión de sus campos.
10 Mayo 2023 – Ya se conoce la fecha y la sede de la próxima Ryder Ibérica 2023, evento que enfrenta anualmente a los equipos de gerentes y directores de club de golf de España y Portugal. Esta se celebrará el próximo miércoles 31 de Mayo en La Finca Golf Resort, en Alicante, convocada por la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) y organizada por su patrocinador Greenmowers.
La amistosa competición entre profesionales del sector en pugna por la Copa Ibérica llega de esta manera a su sexta edición, recordando que el año 2022 Portugal se impuso a España por un resultado de 7 a 5, en el torneo celebrado en el campo luso de Axis Golfe Ponte de Lima.
El equipo español, en representación de la AEGG, espera esta vez dejar la copa en casa batiéndose en match-play contra Portugal, con una selección integrada por Ángel Paes, Xavier Ramos, Pablo Guerrero, Constantino Prieto, José A. Hernández, Antonio Elviro, Bruno Pérez, Stefano Bortolotti, Arnau Sala y Joaquín Rocamora, jugadores que acudirán a la cita capitaneados por Carlos Fernández Grande.
29 Marzo 2023 – La Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) ha convocado un nuevo webinar con el título “Cómo la digitalización está transformando la experiencia del golf: Consejos prácticos para gerentes de campos de golf”. Ya se ha abierto el plazo de inscripciones para la cita, que se celebrará el próximo martes 9 de Mayo a las 17:00 horas.
El webinar será presentado por tres expertos en tecnología y gerencia de campos: Lluís Llavina, CEO de The Mulligan Factory; Rafael Vera, Co-Fundador y Co-CEO de Golfmanager; y Abel Jiménez, Director del Club de Golf Negralejo (usuario de imaster.golf); y está diseñado para proporcionar a los gerentes de campos de golf una comprensión clara y práctica de cómo la digitalización puede mejorar la gestión de sus campos.
El objetivo del webinar es explorar cómo las nuevas tecnologías y herramientas digitales están cambiando la forma en que los jugadores de golf interactúan con los campos de golf, y cómo los gerentes pueden aprovechar estas tendencias para mejorar la experiencia de los golfistas y mejorar la eficiencia de la gestión de sus campos.
Durante el webinar se abordarán las nuevas tecnologías que ya tenemos aquí, como la Inteligencia Artificial, y el uso de datos para tomar decisiones de gestión bien informadas. También se discutirán las mejores prácticas para la implementación de estas tecnologías, y cómo pueden ser adaptadas para satisfacer y dinamizar las necesidades específicas de cada campo de golf.
10 Marzo 2023 – Ayer jueves 9 de Marzo se celebró, en el Club de Golf Las Ramblas (Alicante), una nueva jornada presencial del proyecto “Innovación y Buenas Prácticas” de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG). Dicho proyecto tiene por objetivo generar contenido de valor para los asociados, y poner en común las acciones de éxito e innovaciones, en beneficio de todos los miembros. En esta ocasión, la jornada abarcó la temática de la reputación online y las buenas prácticas en situaciones de crisis.
Gracias al club anfitrión, a los compañeros que lo gestionan y a su gerente Arturo Manzano, el día registró un éxito de participación, rodeado de un gran ambiente de trabajo entre los asistentes.
La sesión contó con la participación de David Blay, periodista de Europa Press, COPE o Radio Marca. El conferenciante y profesor de Estrategias de Comunicación y Redes Sociales en diversos Masters, expuso algunos ejemplos prácticos sobre cómo elaborar historias que puedan interesar a los medios de comunicación y las redes sociales, como elemento de imagen de marca personal. Además, trató algunos elementos clave de la comunicación ante sucesos críticos a los que se puede enfrentar un gerente de un campo de golf.
Posteriormente Xavi Guibelalde, Director de Marketing de la RFEG, explicó cómo ha ido evolucionando el sector del golf estos últimos tiempos. Las campañas de captación de jugadores puestas en marcha por la RFEG, la nueva web de la Federación, la Ruta 365, el Club VIP, el proyecto de medición de índice de sostenibilidad del campo a través de la Huella de Carbono, el proyecto de integración de green fees, y otras acciones, pueden ayudar a los campos de golf.
Seguidamente Jorge Rivas, Manager de Initial Rentokil, habló de “Los Centros de Excelencia de Rentokil, como respuesta a la necesidad de dar soporte técnico de alto nivel”. Cómo aportar soluciones en temas tan sensibles como la legionela, plagas, el calor y la fumigación, los fitosanitarios, para tener una mejor calidad en el mantenimiento de los campos de golf. Además, expuso la nueva gama de productos “Signature”, de alta calidad.
Los gerentes también pudieron conocer las novedades de Polace Golf, a través de su Director Luis Ramentol, empresa que celebra su 40º Aniversario dedicados a la distribución de equipamientos para los campos de golf. Esta cuenta con una amplia gama de productos, tanto internacionales como de propia producción. Desde hace un año, es el distribuidor para España del líder logístico europeo DUCHELL.
Con esta nueva distribución, Polace tiene vía directa a la plataforma de 40.000m2 de superficie de DUCHELL en Holanda, dedicada exclusivamente a la industria del golf. Allí dispone del mayor stock en Europa para suministrar todas las necesidades de los campos de golf. Y también ha incorporado la distribución de la herramienta de información How Many Strokes, una tabla digital de conversión que mejora la experiencia de los jugadores y el personal de los clubs.
Finalmente, tuvo lugar una interesante ponencia con ‘Ejemplos de soluciones a situaciones de crisis en Campos de Golf’, donde dos asociados explicaron sus experiencias haciendo frente a dos situaciones críticas vividas en sus campos: Marcos Lería, Gerente del Club de Golf Escorpión, habló del incendio vivido en su campo el pasado mes de Diciembre; y Rafael Martínez de Mazarredo, Gerente de La Galiana Golf Resort, que explicó el incendio sufrido en su campo hace unos años. Ambos narraron los momentos siguientes a producirse una situación crítica, detallando los protocolos llevados a cabo, la relación con las autoridades y con los peritos, la importancia de disponer de una póliza de seguros bien confeccionada y adaptada a las necesidades, y, por último, las propuestas y recomendaciones para afrontar situaciones similares.
Cabe destacar que el ambiente entre los gerentes de campos de golf ha sido excepcional, con un alto nivel de camaradería y respeto mutuo. En la AEGG están convencidos de que este ambiente positivo continuará promoviendo la colaboración y el crecimiento en el sector del golf.
30 Enero 2023 – La Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) ha impulsado la elaboración de un estudio que incluye la mayoría de los indicadores de administración que se utilizan normalmente para la gestión de un campo de golf, derivándose del mismo que casi un tercio de los campos de golf españoles han mejorado su situación económica en los últimos tres años.
Ese mismo estudio indica que el 74,6% de los clubs españoles ha tenido un resultado económico neutro, rentable o muy rentable durante 2022, mientras que un 25,4% se declara sociedades no rentables.
Teniendo en cuenta que, en una encuesta realizada en 2019, previa a la pandemia, el 57,3% de los campos de golf españoles afirmaba que no eran rentables, eso significa que la situación económica ha mejorado para un 31,9% de ellos en este trienio.
La AEGG considera que este tipo de estudios contribuye a dar valor a la labor y profesionalización de la figura del gerente de campos de golf, poniendo en común conocimientos que resultan de utilidad para el conjunto de sus asociados y del golf español en general.
El fin último del estudio elaborado por la AEGG se centra en innovar y mejorar la gestión del deporte en el ámbito del golf.
Las conclusiones de los datos generales y de los análisis de ingresos y gastos figuran a continuación:
CONCLUSIONES DATOS GENERALES
El 85% de campos no supera los 1.500 asociados.
Un 71% de campos tienen 18 hoyos. Y un 11% tiene 9 hoyos.
Un 75% de campos han tenido más de 30.000 salidas el último año.
Un 73,5% de los campos tienen un 26% de salidas de jugadores socios o abonados.
El 82,4% de los campos tiene un 90% del personal contratado de forma indefinida.
El número de empleados por campo se sitúa entre 10 y 40.
Un 82,5% de campos tiene un presupuesto de menos de 3 millones de euros. Sólo un 12,4% tiene un presupuesto de más de 5 millones de euros.
Gestión del servicio de restauración: 62% externalizada, 33% gestión directa y 5% mixta.
Mejores prácticas: La adaptación, la planificación y la anticipación son los elementos clave en estos dos últimos años para la mayoría de gestores. La Digitalización, la Sostenibilidad y la Innovación les siguen.
Un 74,6% de los campos ha contestado que han tenido un resultado neutro, rentable o muy rentable.
CONCLUSIONES SOBRE ANÁLISIS DE INGRESOS
Un 83% de los campos no superan los 3 millones de euros de ingresos.
Ingresos por el cuarto de palos: Un 57% entre 10.000 y 80.000 euros/año.
Un 75% de los campos ha tenido un resultado equilibrado o positivo. Y un 25% ha tenido resultados deficitarios.
Menores de 18 años: Muy pocos, en un 70,8% de campos no superan el 10%.
Mayores de 65 años: En un 38,3% el porcentaje de mayores de 65 años supera el 40%. En un 60% supera el 30%.
Cuota de entrada: Un 41,7% tiene una cuota de entrada inferior a 2.000 euros. Un 14,6% no tiene cuota de entrada.
Ingresos totales por cuotas: Para un 47,6% de los campos, los ingresos por cuotas suponen entre el 40% y el 70% de sus ingresos totales.
Importe medio del green fee para visitante: En un 75 % es inferior a los 70 euros.
Ingresos por patrocinio: En un 58% supone menos de 10.000 euros/año
Ingresos por escuelas de Golf: La mitad está entre 10.000 y 40.000 euros anuales. La gestión es externa en un 42 %, en un 40% es interna y en un 18% es mixta.
Ingresos por alquiler de buggyes: Un 31,6 % ha ingresado más de 10.000 euros.
El precio del menú del restaurante: un 62%, tiene un menú entre semana entre 15 y 25 euros.
En fin de semana un 55% tiene un menú entre 20 y 30 euros. Un 7% ofrece sólo carta.
CONCLUSIONES SOBRE ANÁLISIS DE GASTOS
Coste de personal respecto a Gasto Total: Un 61% no llega al 45%. Un 19,2% está entre un 50% y 55%. Muy pocos superan el 55%.
Gasto en electricidad: Un 60% está entre el 5% y el 15%.
Se han tomado diversas medidas para el ahorro: Placas fotovoltaicas, LED, ajustar horarios, cambio de compañías eléctricas…
Gasto en gas: Para el 77 % supone un gasto menor al 5% del gasto total.
Las medidas para el ahorro suele ser cambio de caldera.
Gasto en Agua: Para un 47% de los clubes supone un gasto del total menor del 5% y para un 24% entre un 5 y 10 %. Es donde más acciones de mejora se han realizado.
Acciones de Fertiirrigación:
Anular el riego en el campo de prácticas.
Reducir el riego del rough.
Riego con agua reciclada.
Naturalización de campos.
Nuevas bombas desaladoras.
Mejora en las tuberías de riego y aspersores.
Limitar el campo de juego creando zonas desérticas.
29 Noviembre 2022 – El XII Congreso de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) – Madrid 2022, se inició el lunes en el Hotel Elba de Madrid, con el título “Turismo, sostenibilidad, innovación y golf”. Entre ayer y hoy, más de una treintena de profesionales están presentando sus experiencias, ideas y reflexiones ante una edición que cuenta con una gran asistencia, de más de 150 gerentes de golf de toda España.
El honor de inaugurar el XII Congreso correspondió a Gonzaga Escuriaza, presidente de la Real Federación Española de Golf (RFEG), quien destacó la profesionalización cada vez mayor de los gerentes de golf, la necesidad de la formación y la importancia de estar unidos, de comunicar y compartir sus experiencias entre sí como en esta ocasión. Entre los objetivos de la RFEG figura la sostenibilidad y la digitalización, y mencionó el ‘no progreso’ de los jugadores como una de las dificultades del juego del golf, en la que los campos pueden ayudar, haciendo sus recorridos más fáciles, para que los jugadores se diviertan y no piensen en abandonar.
El presidente de la AEGG, Eduardo Ruiz, dio la bienvenida a los asistentes y agradeció la alta presencia de los gerentes de golf, más del 80% de los asociados. Madrid ha sido la sede escogida para el evento como ciudad europea preferida para hacer congresos, y además cuenta con unos 86.000 federados, es decir, el 30% de los que golfistas que hay en España. Además destacó que todos estos jugadores llenan los campos de Madrid, pero que también juegan en campos de las provincias limítrofes, y llegan hasta las costas españolas. Ellos hacen que las cuentas de resultados de los campos sean más positivas.
Eduardo Ruiz, Almudena Maillo y Jesús Barreda
Abriendo el turno de ponencias, sobre el ‘Futuro del turismo en España’,Almudena Maillo, titular del Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, empezó destacando que el turismo y el golf deben verse como dos grandes oportunidades para el desarrollo del golf en Madrid y en España. Además vislumbró el potencial del cliente del sudeste asiático, que alcanzará los 2.000 millones de turistas en 2030, e instó a empezar a adecuarse para atraerles a España. En esta línea, uno de los planteamientos desde la Concejalía de Turismo y Deporte del Ayuntamiento de Madrid es “generar la necesidad de venir a Madrid”.
Mientras, Madrid sigue apostando por los grandes eventos deportivos internacionales que repercutan en un turismo de alto impacto, como el procedente del golf. Y además, manteniendo la obligación de satisfacer la demanda del turista americano y europeo que ya tenemos.
Jesús Barrera, director de deportes del Club de Campo Villa de Madrid, destacó el modelo de éxito de Madrid, que en los últimos años ha experimentado un cambio exponencial, incluido en el golf. Para ello ha sido fundamental la organización de eventos como el Acciona Open de España o el Madrid Ladies Open, con una gran repercusión a través de la televisión, llegando a 500 millones de hogares en todo el mundo. El objetivo es convertir a Madrid en un destino puntero de turismo de golf, y como puerta de entrada y su distribución por toda España. Aunque se necesitarían dos o tres Club de Campos más en la capital para dar cobertura a todos los golfistas, madrileños y turistas, y, sin duda, se llenarían.
La formación de profesores de golf y los fitosanitarios, temas candentes
La primera mesa de trabajo del día abordaba las “Estrategias para mejorar el futuro del golf”. Jorge Sagardoy, de la RFEG, expuso las líneas estratégicas de la RFEG dirigidas a la promoción del golf, los éxitos deportivos, los nuevos servicios de digitalización y sostenibilidad, las ayudas al sector, la excelencia en la gestión interna y las relaciones institucionales.
En este sentido, la necesidad de más profesores de golf titulados fue una de las peticiones de parte algunos gerentes de golf, que reclaman una agilización de la formación. A través del modelo federativo actual de TD1, TD2 y TD3, salen nuevos instructores con altos estándares de calidad, pero los gerentes afirman que no son suficientes para cubrir las necesidades de sus clubs.
Sobre el futuro de la instrucción de golf habló José Vicente Pérez, de la PGA de España, que pasa por las responsabilidades del pro, cuyo trabajo debe llegar a crear una experiencia en los alumnos y que genere un impacto en la economía del club, contribuyendo a la sostenibilidad del campo.
Santiago Urquijo, de la Asociación Española de Campos de Golf, presentó la misión de esta joven asociación, nacida en 2015 con el objetivo de defender los intereses del negocio y que se ha integrado perfectamente en el sector. Su Plan Estratégico abarca temas de convenio colectivo, fiscalidad, reducción del IVA como actividad turística, o la ‘triple’ sostenibilidad (económica, social y medioambiental), buscando consolidarse y seguir creciendo.
Matilde Álvarez, de la Asociación Española de Greenkeepers, plasmó la problemática de la nueva normativa europea sobre fitosanitarios que afecta muy gravemente a los campos de golf. Mediante la unión de las instituciones del golf español se está trabajando en su rechazo, y especialmente para que los campos de golf salgan de esa “área sensible” tan restrictiva y perjudicial. Además destacó las virtudes de los campos en el ámbito de la sostenibilidad, como el riego con aguas regeneradas, el compromiso con el medioambiente y el impacto sobre la huella de carbono, para mostrar la realidad y luchar por ello.
Y concluyó mencionando las posibles soluciones a nivel nacional y europeo, para que no tenga tanto impacto, y la presentación de enmiendas para una moratoria y la revisión de los artículos.
Por su parte Alberto Talavera, de la Asociación Española de Gerentes de Golf, explicó el propósito de la asociación de gerentes de golf, su voluntad de colaborar con las demás asociaciones, y aportó los datos más relevantes de las últimas encuestas que ayudan a tener una visión más objetiva de la realidad de los clubs.
Bajo el título “Soluciones tecnológicas para la era digital del deporte y el entretenimiento”, Olivia Archanco, directora de Estrategia de Cliente de LaLigaTech, habló sobre cómo generar mucho más engagement siempre buscando el valor del negocio. Para ello tiene en cuenta cómo ha cambiado la audiencia en los últimos años, a través de las nuevas tecnologías, y cómo se es capaz de recoger toda la información de los fans a través de la creación de un Ecosistema Digital.
En el descanso y a medio día los profesionales aprovecharon para hacer networking y visitas a las empresas colaboradoras que exponen sus productos y servicios en la sala anexa, donde se encuentran: Greencar, Mirat Fertilizantes, Riversa, Polace Golf, Enerkeeper, Golfmanager, Daikin, Golf Jobs, Floema Golf, Panopticum Legal, GreenMowers, Torneos de Golf, John Deere, The Mulligan Factory, imaster.golf, AB Part & Machine, Barter Energy y Zest Golf.
Ya por la tarde, la mesa de trabajo sobre “Turismo: Tendencias de futuro y buenas prácticas”, contó con la participación inicial de Stefano Bortolotti, director del CG Son Servera; quien revisó el presente y la evolución futura del mercado, que fue lo que condujo a la creación de la asociación Golf East Mallorca, que ha ampliado el mix de procedencia de sus clientes trabajando el marketing online, la digitalización y la venta de greenfees online.
Eliat Pérez, director de Cabopino Golf, en Málaga, contó ha mejorado el control y la viabilidad de la operación del club a partir de 2019, mediante una Base de Datos única, homogénea y conectada, que sitúa al cliente en el centro creando un GOLF ID que identificar el perfil del cliente en todas las fuentes.
Javier Suárez, gerente del RCG de Las Palmas, expuso el desarrollo Gran Canaria Golf como destino, exponiendo la importancia y necesidad de vender los campos de golf a través de la promoción del destino, e implicando a todos los actores involucrados.
A continuación, el abogado Antonio Gómez trató el tema “La negociación colectiva como herramienta de gestión”, analizando la situación actual de las relaciones laborales desde el principal convenio colectivo vigente para los clubs de golf, que es el de las instalaciones deportivas, y las posibilidades de adaptar los contratos a la gestión de la empresa según las necesidades de cada momento.
La última mesa redonda, sobre “Autoliderazgo y gestión de equipos”, comenzó con Carlos Beautell, responsable de Tenerife Golf, quien sorprendió a todos los presentes con su experiencia desde la desmotivación total, siendo gerente de uno de los mejores clubs de España, hasta alcanzar una vida plena a través del autoconocimiento, el liderazgo propio y el reconocimiento de tus propósitos personales, para motivar a tu equipo intrínsecamente y que alcance los objetivos de manera natural.
Joseba del Carmen, coach deportivo y empresarial, que además trabaja de Jon Rahm, basándose en su lógica del juego, expuso su metodología del liderazgo consciente, emocional, coherente y situacional para llevar a nuestro equipo a donde queremos, conociendo el principal objetivo y sus factores, unidos por una ‘grandísima’ comunicación.
Para acabar María Ley, gerente de Maspalomas Golf, explicó su historia de cómo llegó al club en 2006, con 29 años, y transformó la dirección liderando el equipo siendo humilde, llegando al corazón de las personas y ejerciendo de psicóloga de la empresa.
La jornada finalizó con una visita guiada al casco antiguo de Madrid, y un tapeo de networking en el centro de la capital.
15 Noviembre 2022 – Con el lanzamiento de su propia app, la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) da un paso más en sus esfuerzos de transformación digital, para llevar al siguiente nivel la relación entre la asociación y sus asociados. La app ha sido desarrollada por The Mulligan Factory, colaborador de referencia de la asociación y partner referente en el ámbito de la aplicación de la tecnología al sector del golf.
Los beneficios asociados a la implementación de la nueva app son múltiples. Gracias a ella, la AEGG podrá mejorar sustancialmente la comunicación con sus asociados y mantenerles puntualmente informados sobre aquellos aspectos de mayor interés para cada uno de ellos. Y facilitará la gestión de los distintos eventos de la asociación, permitiendo a ésta mejorar el proceso de inscripción y facilitando de manera más efectiva toda la información asociada.
La asociación también ofrecerá a través de la app distintos servicios de valor añadido como por ejemplo un nuevo mapa que permitirá a los asociados conocerse un poco mejor o la posibilidad de poder solicitar online asesoramiento especializado y personalizado en distintos ámbitos como el jurídico, digitalización, formación o recursos humanos. Y contendrá el carnet digital identificativo de cada asociado.
“Llevamos unos meses ayudando a la asociación a agilizar el proceso de digitalización de sus operaciones en general y a ofrecer un mejor servicio a sus asociados, enriqueciendo su experiencia como miembros de la asociación a lo largo de las distintas interacciones con ésta. El lanzamiento de la nueva app de la AEGG supone un primer hito importante en esta línea”, comenta Lluís Llavina, CEO & Co-Fundador de The Mulligan Factory.
“Estoy convencido de que con la nueva app, y nuestro apoyo e involucración directa para poder aprovechar todo su potencial, el equipo de la asociación será capaz de dar un salto cualitativo muy importante en su día a día y en la atención al asociado en particular”, añade.
Por su parte Eduardo Ruiz, Presidente de la AEGG, afirma: “La digitalización en la gestión de los campos de golf es una realidad cada vez más patente, sobre todo desde el estallido de la pandemia. Sin embargo, aún se deben hacer frente a algunos retos para conseguir que la transformación digital se extienda. Con esta iniciativa queremos estar más cerca de los asociados, para conocer mejor las necesidades y ser más útiles en el día a día de los asociados”.
Adicionalmente, la nueva app permitirá a la asociación fomentar la participación de sus asociados en las distintas actividades de la misma así como la interacción entre los asociados y los colaboradores de la AEGG. Todo ello a través de nuevas herramientas cargadas de innovación y de aplicación también al contexto de una asociación como la AEGG.
La nueva app propia de la AEGG está basada en la solución Clapphouse, la app móvil para clubs de golf más popular en España. Con este proyecto, Clapphouse demuestra una vez más su flexibilidad y el potencial de su modularidad, siendo capaz de adaptarse no sólo a las necesidades de un club de golf sino también a las necesidades específicas de una asociación como la AEGG. Por ejemplo, el sistema interno de validación de identidad de la solución permite una activación segura de la app sin necesidad de que la asociación utilice ningún sistema de gestión especializado.
Por otro lado, la asociación ha podido activar a su criterio aquellos módulos funcionales de utilidad para la asociación dejando aparcados para más adelante otros no prioritarios o no aplicables pudiendo ofrecer así a sus asociados una app móvil personalizada y relevante para sus necesidades.
6 Noviembre 2022 – Joseba del Carmen, nacido en Vitoria el año 1967, fue artificiero de la Ertzaintza, jugador de golf profesional y de baloncesto en el Baskonia, y desde 2014, coach de Jon Rahm. Como coach de deportistas, de ejecutivos y de equipos, será uno de los protagonistas de las ponencias del XII Congreso de la Asociación de Gerentes de Golf (AEGG) que se celebrará a finales de Noviembre en Madrid.
“Un coach tiene que tener plena confianza en el deportista, y este tiene que tener la misma confianza en el coach”. Esa es una de las premisas de Joseba, quien expondrá en 45 minutos dos conceptos irrefutables sobre los que trabajar: el presente y el cambio constante: “Hay que saber qué tenemos que cambiar: Cambiar desde el miedo al cambio. Estudiando el miedo y entendiéndolo. A todos nos cuesta cambiar y mi objetivo es aportar las herramientas para afrontar ese cambio”.
Joseba del Carmen, que saltó a la fama en el mundo del golf tras conocerse que era el coach del que fuera Nº1 del Ránking Mundial de golf, se define a sí mismo con un coach que aprende cada día, con cada experiencia, adaptándose siempre al que tiene enfrente, bien sea un deportista, un ejecutivo o un equipo.
“Hay que aprender a vivir el presente. La pregunta que yo siempre hago a las personas que tengo enfrente: ¿para qué juegas? El para qué de las cosas, la lógica de la vida. Y para eso hay que establecer unas normas de juego entre el coach y el jugador para seguir mejorando. Luego cada coach emplea las herramientas que cree adecuadas. Esa es mi forma de trabajo”, explica el vasco.
Los deportistas de élite están sometidos a mucha presión, y su forma de trabajo se basa en que se encuentren bien para dar lo mejor de sí mismos.
“Lo primero y más básico es que hay que adaptarse al jugador. Nadie tiene una varita mágica. El deportista tiene que sentirse apoyado, acompañado en todo momento, y que se vaya conociendo mejor a sí mismo y se vaya liberando de sus ataduras mentales o las respuestas inconscientes de las emociones”, que es sobre todo el trabajo que ha realizado con uno de los mejores golfistas mundiales, Jon Rahm.
“¿Y cómo se consigue eso? Yo lo que hago es acompañar a los deportistas y a las personas para que den lo mejor de sí mismos. Todo lo que yo pueda aportar desde mi experiencia personal, desde mi propio conocimiento y de lo que pueda seguir investigando. Desde ahí, intento aportar a las personas y a los equipos esa mejora del rendimiento. Siempre bajo la máxima del bienestar personal”, añade Joseba, como anticipo de una charla que se presenta apasionante.
DOS DÍAS DE VALIOSAS PONENCIAS EN MADRID
Con el título “Turismo, Sostenibilidad e Innovación en el Golf”, en XII Congreso de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) reunirá a más de un centenar de gerentes de golf de toda España, que durante dos días debatirán algunos los temas de actualidad que más preocupan a este sector del golf, tan importante en la gestión de los campos de golf.
Las ponencias se llevarán a cabo los días 28 y 29 en el Hotel Elba de Madrid, y el día 30 llegará una de las citas más esperadas: el Torneo de Gerentes que será clasificatorio para una ‘Ryder’ que enfrentará a España-Portugal; además, habrá un Torneo Paralelo de P&P para los asistentes y acompañantes no jugadores.
5 Noviembre 2022 – Con el título “Turismo, Sostenibilidad e Innovación en el Golf”, en XII Congreso de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) reunirá a finales de Noviembre a más de un centenar de gerentes de golf de toda España, que durante dos días debatirán algunos los temas de actualidad que más preocupan a este sector del golf, tan importante en la gestión de los campos de golf.
Marta Figueras-Dotti, presidenta del Ladies European Tour (LET), el circuito femenino profesional de golf, será una de las ponentes que pondrá sobre la mesa temas tan importantes como la incorporación de la mujer en los puestos de gestión, en el área de formación, de la evolución del golf femenino a nivel amateur… cuál serían los pasos necesarios para incrementar la presencia femenina en los campos de golf y, por supuesto, de la próxima Solheim Cup, la competición por equipos más importante del mundo del golf femenino, que albergará España en 2023.
“Atraer a las mujeres al mundo del golf es todavía una asignatura pendiente en España, pero muy necesaria para aumentar el número de practicantes. La mujer es un motor de la familia. Es ella la que arrastra a los hijos, muchas veces a los maridos, y a otras mujeres. Hace unos cinco años di una ponencia en St. Andrews en uno de los Congresos Mundiales que organiza la R&A y éste fue uno de los temas importantes. Ellos ya estaban muy adelantados organizando competiciones de 6/9/12 hoyos especialmente para ellas”, explica Marta Figueras-Dotti, que aboga por una competición a la medida de ellas, con más accesibilidad a los campos de golf y “torneos de conciliación”.
La docencia es otro de los temas candentes. “Se ven muy pocas mujeres dando clases en los campos de golf, y eso me preocupa. Aunque no sé muy bien dónde está el quid de la cuestión. A los hombres, en general, les gusta más jugar un Pro-Am con las chicas: su golf está más igualado, los tees de salidas están más cercanos, son más sociables, en general, y el amateur se suele sentir más cómodo. En el LET tenemos muy claro que las jornadas de Pro-Am en los torneos de golf son importantes para hacer que el jugador amateur se sienta cómodo y, quién sabe, si es un posible patrocinador”, añadió.
La Solheim Cup que albergará España en Finca Cortesín en 2023 será, sin duda, el otro tema estrella de su ponencia. La Solheim Cup es la competición por equipos más importante del mundo del golf femenino, que cada dos años enfrenta a un combinado de profesionales de Estados Unidos contra el resto de Europa desde 1990.
“Ya estamos a menos de un año de que este gran evento venga por primera vez a España y queremos que sea un punto de inflexión, a semejanza de lo que significó la Ryder Cup de 1997 en Valderrama. La repercusión económica será muy importante en la zona, y ya se está notando en toda España gracias al trabajo de las ‘Embajadoras’, que cada semana pasean la Copa Solheim por todo el territorio nacional. Es una iniciativa única en el mundo. No recuerdo ninguna iniciativa como esta ni en Estados Unidos ni en Europa”, añade Marta Figueras-Dotti.
Las ponencias se llevarán a cabo los días 28 y 29 en el Hotel Elba de Madrid, y el día 30 llegará una de las citas más esperadas: el Torneo de Gerentes que será clasificatorio para una ‘Ryder’ que enfrentará a España-Portugal. Además, habrá un Torneo Paralelo de P&P para los asistentes y acompañantes no jugadores.
