10 Julio 2017 – Conferencias, networking, benchmarking, coaching, merchandising, compras B2B, concursos… Sin duda, las IX Jornadas UCAGOLF han sido las más completas de las celebradas hasta la fecha. Más de un centenar de profesionales del sector acudieron a la nueva convocatoria atraídos por el atractivo programa de sus Jornadas de Formación y la convención de marcas líderes de la industria, que no decepcionaron a nadie.
Del lunes 3 al jueves 6 de Julio, el Hotel Fira Congress de Barcelona acogió cuatro intensas jornadas de actividad sectorial que experimentaron su punto culminante el miércoles 5, con una mañana dedicada plenamente a la formación. Ponentes expertos centrados en la mejora de la calidad de gestión y en la excelencia en el producto y el servicio de los campos, los clubs y las tiendas de golf, recargaron de energía a los presentes para toda la temporada.
Abrió la sesión Matt Roberts, Director de 59CLUB Benchmarking, quien explicó por qué tantos clubs y resorts trabajan con su firma, por lo que ha llegado a un acuerdo con UCAGOLF para ponerse al servicio de sus asociados. Matt expuso mediante casos concretos cómo alcanzar la excelencia de ventas y servicios enfocada en los establecimientos de golf, para lo cual hay que medir, analizar y mejorar con elaboradas estrategias con las que crecer en el sector.
Nando García, trainer de Alter Ego Sports & Business, puso de manifiesto que ‘Sin entrenamiento no hay mejora’. En su sesión de coaching mostró a los participantes las diferencias entre exigencia y excelencia, para decidir desde donde quieres actuar.
El Director del Real Club Valderrama, Javier Reviriego, superó las expectativas de la audiencia aportando las ‘Claves para posicionar un campo de golf en el mercado’. En base a su larga y amplia experiencia, los factores del éxito comercial pasan por un círculo de 360º que se inicia en la marca y sigue por la coherencia comercial (tarifas), la reputación online, los rankings de campos, la comunicación, el USP, la gestión de ventas/reservas, y llega hasta el producto y su marketing interno. “Todo lo anterior no sirve de nada si… la experiencia del cliente… no está a la altura (o por encima) de lo pagado”, afirmaba en su conclusión. Hasta que no se tiene lista de espera en un club de socios, no se puede considerar tener éxito en la gestión.
Javier Reviriego también fue el encargado de trasladar e interpretar ante los miembros de UCAGOLF los datos de las últimas tendencias del mercado americano, facilitados por Mrs. Desane Blaney, Directora Ejecutiva de AGM (Association of Golf Merchandisers de EE.UU.).
A continuación Rafael Vera, Director Comercial de Golf de Syltek, explicó las ventajas de esta nueva herramienta de gestión que incluye diseño web y App móvil y mejora con un software más moderno, con mayor capacidad y velocidad en las comunicaciones, y que se ha presentado como nuevo partner tecnológico de UCAGOLF.
Para acabar el miércoles, el reconocido formador Doménec Biosca, Máster en Dirección de Empresas y Director de Educatur, aleccionó a los presentes en cuanto a auditoría y gestión de equipos.
Los días lunes 3 y jueves 6 también hubo conferencias a cargo de Marcos Álvarez, tiendólogo y autor del reciente libro «Que acaben comprando los que sólo están mirando», enfocadas en las pro-shops y tiendas de golf. Marcos incidió en la realidad comercial, que necesita reinventarse continuamente para poder competir, frente al reto de los precios en Internet. La diferenciación en función de la experiencia de compra se presenta como el factor clave para incrementar el valor del punto de venta.
En las Jornadas UCAGOLF también se entregaron los premios del primer concurso de merchandising entre los asociados, avalados por AGM, cuyo primer puesto correspondió a la pro-shop de Abama Golf, en Tenerife.
Por último, destacar que la feria ha contado con más de medio centenar de marcas líderes del sector, donde han predominado las Colecciones Primavera-Verano 2018 de marcas de ropa de golf, nuevas líneas de zapatos de golf, algo de material duro y un buen número de accesorios para completar el surtido de las tiendas de golf, así como productos para la gestión y el mantenimiento de los campos de golf. Pero eso lo dejamos para nuestro siguiente post sobre estas interesantes IX Jornadas UCAGOLF.
Fotos: ©MyGolfWay.
