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Campos y resorts, Empresas, Gerentes, Golf y Tecnología

Golfmanager – El antes y el después de la transformación digital de un club de golf, sea privado, público, de socios…

27 Julio 2022 – Golfmanager es el software de gestión de clubes de golf que más ha crecido en el último año. Ya roza los 200 campos en todo el mundo, en tiempo récord, gracias a su potente tecnología todo en uno y 100% en la nube, líder en España y Portugal, donde la compañía desarrolla su principal negocio.

De hecho, solo en España, 8 de los 15 mejores campos de golf, según la publicación Golf Digest, utilizan el software Golfmanager para optimizar sus operaciones; un dato que pone de manifiesto la flexibilidad, capacidad de adaptación de la herramienta y su rápida expansión, estando presente, además, en otros 14 países del mundo.

Nombres como La Reserva Club de Sotogrande (España), Finca Cortesín (España y sede de la Solheim Cup 2023), Marco Simone Country Club (Italia y sede de la Ryder Cup 2023), Olgiata Golf (Italia), Costa Navarino (Grecia), Vale Do Lobo (Portugal), West Cliffs (Portugal), Punta Espada (República Dominicana) o Al Mouj Golf (Omán) son solo algunos de los grandes campos que figuran en la lista de clubes de su Comunidad global.

Pero, ¿cómo es el antes y el después de un club de golf usando Golfmanager?, ¿qué hace que tantos campos estén dando el paso, dejando atrás otros softwares tradicionales para apostar por la tecnología Golfmanager?

El inicio del proceso de transformación digital, por dentro

Cuando un club se interesa por la tecnología Golfmanager es atendido por uno de los expertos en digitalización de la compañía, en una consultoría personalizada, en la que se analizan las necesidades del club y se hace una demostración de producto de forma completamente gratuita, para que el gestor pueda conocer el potencial del programa de gestión en persona y elegir tomarlo en consideración.

“Cada club es diferente y somos conscientes de ello. Nuestra herramienta está preparada para ser usada por cualquier tipo de campo: privado, público, de socios…”.

“Buscamos el trato personalizado y cercano en el primer contacto con un nuevo gestor, y conocer en profundidad el club para aconsejarle de la mejor forma sobre cómo puede sacarle el máximo partido a la herramienta. Somos sus compañeros en este ‘viaje’ hacia la transformación digital”, comenta Daniel Sillari, Director de operaciones y co-fundador de Golfmanager.

Cuando el club ha decidido apostar por Golfmanager, el equipo de Customer Success se vuelca en el proceso de migración hacia la nueva tecnología, dando soporte continuo y personalizado al staff del club, formándoles en la nueva herramienta y haciéndoles partícipes de todo el proceso.

“A nivel personal, tenía ciertas dudas ya que el personal del club llevaba trabajando el mismo programa prácticamente toda la vida”.

“Pero no hubo ningún problema, principalmente, por el nivel de soporte que nos ofreció Golfmanager en los primeros meses”, señala Gonzalo Goy, Director de Operaciones del Real Club Sevilla Golf, un club que es cliente desde inicios de 2021.

“Muchos clubes llegan con miedo y es lo normal. Es un cambio para ellos, pero en Golfmanager tenemos un firme compromiso con la atención personalizada y ponemos a su disposición todos nuestros recursos, tanto a nivel de personal como tecnológico para facilitar esta transición. Todos ellos disponen, además, de una Academia Online con toda la formación sobre el software”, indica Daniel Sillari. 

Un cambio significativo que aporta ventajas en el día a día, y mejores resultados

La transformación digital de un club de golf agiliza las operaciones diarias, digitaliza toda la actividad de la organización ofreciendo métricas para que el gestor pueda tomar las decisiones de negocio correctas y, sobre todo, hace que todos los jugadores puedan disfrutar de una mejor experiencia digital, empezando por la reserva desde cualquier dispositivo.

“Desde que operamos con Golfmanager, somos capaces de responder de manera eficiente a todas nuestras responsabilidades, sin descuidar lo más importante: el trato personalizado a cada uno de nuestros clientes, y poder ofrecerles una experiencia inigualable”, destaca Pedro Sánchez, Director de Golf de La Manga Club Resort.

“Hemos conseguido desviar un 30% del ingreso al canal online, lo que nos permite desatomizar la carga de trabajo burocrático y optimizar recursos”, señala el directivo con satisfacción por el cambio.

Al poco de un cambio tan significativo, los clubes empiezan a experimentar las ventajas de Golfmanager en la gestión diaria, mejoras sustanciales en lo intangible que luego repercuten positivamente en la cuenta de resultados.

¡Estancarse o avanzar, entrar en crisis o situarse en vanguardia!

La digitalización se ha convertido en un proceso fundamental para los clubes de golf, cualquiera que sea el perfil de sus clientes y de su negocio. Porque ya no es una opción sino ‘must’, un punto de inflexión obligado para aquellos campos de golf que buscan mejorar la experiencia de sus usuarios, sean socios, abonados, turistas… o bien, dicho de otro modo, jugadores, huéspedes o visitantes.

Ferias, Turismo de Golf

FITUR 2021 – Pedro Sánchez presenta en FITUR el Certificado Verde Digital para un turismo seguro

22 Mayo 2021 – El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, presentó el Certificado Verde Digital ayer en FITUR, que está celebrando su edición especial “Especial Recuperación Turismo” del 19 al 23 de Mayo en Madrid. En el acto, desarrollado en el stand de Turespaña, también estuvieron presentes, entre otras autoridades y representantes del sector, Reyes Maroto, ministra de Industria, Comercio y Turismo; Carolina Darias, ministra de Sanidad; y José Vicente de los Mozos, presidente de IFEMA.

Sánchez explico que la Unión Europea aprobó por fin el Certificado Verde Digital, que se denominará “Certificado Digital Unión Europea COVID”, y ha mostrado su convicción de que “la puesta en marcha de este certificado, así como la relajación de las restricciones a los viajes no esenciales desde otros países nos van a permitir tener un verano mucho mejor que el del año 2020”. Y es que con el certificado digital, que se pondrá en marcha el próximo 1 de Julio, “España va a retomar todas sus actividades de forma segura, y vamos a lograr la movilidad en el ámbito de la Unión Europea este mismo verano”.

Sánchez ha explicado en qué consiste el Certificado Verde Digital, en el que la Unión Europea lleva trabajando varios meses con el objetivo de reactivar el turismo internacional. Este documento, que será emitido por el ministerio de Sanidad o por las Comunidades Autónomas, permitirá viajar por la Unión Europea de forma segura y acreditará que una persona ha sido vacunada contra la Covid-19, o tiene resultado negativo de una prueba diagnóstica o ha superado la enfermedad.

El presidente del Gobierno anunció también que “hoy mismo se ha publicado la orden ministerial que permite la entrada a España de viajeros de países seguros no comunitarios, sin restricciones y sin requisitos sanitarios, entre los que se encuentran los siguientes: Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Israel, Corea del Sur, Tailandia, Ruanda, China, así como Reino Unido y Japón”. Además, “a partir del 7 de Junio los turistas de todos los países con los que no haya plena libertad de movimientos, entre los que se encuentra Estados Unidos, van a poder entrar en España siempre que cuenten con un certificado de haber recibido la pauta completa de la vacunación”.

FITUR 2021: primera feria presencial
El presidente del Gobierno ha recordado que “FITUR fue la última gran feria que se celebró en nuestro país antes de la pandemia, en enero de 2020, y es la primera gran feria mundial que vuelve a celebrarse de forma presencial”. Y ha reseñado que “el sector turístico tiene una gran relevancia, puesto que se traduce en un gran impacto económico para nuestro país; en 2019 representó el 14,1% de nuestro Producto Interior Bruto (PIB)”.

Por eso, ha explicado que el Gobierno ha querido declarar esta feria, precisamente este año, acontecimiento excepcional de interés público. “FITUR es este año más que nunca un hito clave para España, para su economía, sus perspectivas, sus oportunidades y su progreso, porque el turismo será la palanca que impulse definitivamente la salida de la crisis económica y el inicio de la recuperación”.

Reconocimiento al SNS
Por su parte, la ministra de Sanidad, Carolina Darias, hizo un reconocimiento a todo el Sistema Nacional de Salud (SNS) y, especialmente, a sus profesionales por el esfuerzo que están realizando para la puesta en marcha, el próximo 1 de julio, del Certificado Digital Unión Europea COVID.

Darias ha hecho hincapié en que el conjunto del Sistema Nacional de Salud «no sólo está dando lo mejor de sí mismo en la gestión de la pandemia y en el exitoso proceso de vacunación», sino que también está realizando un esfuerzo adicional para desarrollar, bajo el liderazgo y coordinación del Ministerio de Sanidad, el Certificado Digital en nuestro país.

Campos y resorts

AECG – Más restricciones como la cuarentena británica harán caer un 80% las reservas de golf

31 Julio 2020 – Las restricciones de países como el Reino Unido, Holanda y Alemania anunciadas en los últimos días, que obligan a pasar la cuarentena a todos los viajeros procedentes de España, suponen en España una grave amenaza para todo el sector turístico en general, y para las actividades deportivas como el golf en particular.

La Asociación Española de Campos de Golf (AECG), en declaraciones recogidas por OK Diario, señala que “más restricciones al movimiento de los viajeros que desean visitar España, como la cuarentena británica, desplomarán las reservas un 80% en plena temporada alta”. El hecho de que España sea uno de los países europeos con mayor ratio de contagios está acentuando la percepción de que España no es un país seguro a ojos de otros gobiernos, y eso va en contra de nuestros intereses. “Los nuevos rebrotes están provocando que por cada reserva que recibimos tenemos otra cancelación”.

La temporada alta del golf, Primavera y Otoño, genera 4.000 millones de Euros en desembolso en el turismo de golf, y después de una Primavera a cero con los campos cerrados, “nos enfrentamos a un Otoño negro para el sector, que podría provocar el cierre definitivo de algunos campos de golf debido al elevado coste de mantenimiento”.

El Verano es cuando el turismo internacional intensifica la realización de reservas para jugar en destinos como la Costa del Sol, Islas Baleares, Islas Canarias o la Costa Blanca, pero este año se ha producido una gran reducción de la contratación, nunca antes vista. “Los británicos y los alemanes son el perfil de viajeros extranjeros que visitan España, que coincide justo con los países que han impuesto medidas restrictivas al movimiento en las últimas semanas”, señalan fuentes de la AECG. Además, incide en la necesidad de preservar el turismo residencial. Los rebrotes también han frenado las reservas dentro del turismo nacional, provocando la caída de la demanda y la cancelación de viajes programados.

La AECG ha pedido a Pedro Sánchez medidas urgentes para salvar el sector, como la prolongación de los ERTEs o la aplicación de un IVA reducido al sector turístico al 10%, y ha suscrito la petición de la Mesa del Turismo exigiendo la destitución de Fernando Simón, director del Centro de Coordinación de Alertas y Emergencias Sanitarias, por sus desafortunadas palabras aplaudiendo a los países que han recomendado a su población no viajar a España. Y se insta al Gobierno a que actúe rápidamente para salvar el turismo británico, ya que representa la cuarta parte del turismo extranjero en España.