Archivo de la etiqueta: 59club Europe

Campos y resorts, Gerentes

59club Europe – Doce clubs españoles ondean las codiciadas banderas de los Service Excellence Awards 2025

31 Marzo 2025 – Los mejores en golf y hospitalidad han sido reconocidos en los 59club Europe Service Excellence Awards, evento celebrado los días 27 y 28 de Marzo de 2025 en Ombria Algarve, Portugal. Líderes del sector de toda Europa se reunieron para celebrar la excepcional atención al cliente y la excelencia operativa, con el objetivo de obtener los prestigiosos premios. Para España, 15 han sido los galardonados, 12 de ellos correspondientes a las codiciadas banderas de 59club.

Los invitados fueron recibidos con vistas panorámicas a las majestuosas colinas que se disfrutan desde The Ombria Algarve Resort, que ofreció un magnífico escenario para premiar el mejor servicio al cliente y la mejor operativa, reconociendo a los mejores del año.

Los premios de 59club se basan en auditorías imparciales de clientes anónimos, que evalúan las experiencias reales de los clientes con criterios objetivos de referencia. Esto garantiza que solo los establecimientos, equipos y personas más dedicados y auténticos reciban reconocimiento por su compromiso con la excelencia en el servicio.

Esa noche, se entregaron 15 premios a profesionales, gerentes y equipos que brindaron las mejores experiencias únicas en las tres divisiones europeas de 59club: Nórdica, Oeste y Sur. Además, se entregaron cinco importantes premios a clubes que mantuvieron niveles de servicio de élite consistentemente durante 2024.

La velada concluyó con las prestigiosas designaciones de las banderas de Gold, Silver y Bronze Flags, un título global de la industria que reconoce a los clubes de golf y resorts que ofrecen instalaciones excepcionales y un servicio de primera clase a sus socios e invitados.

LOS PREMIADOS ESPAÑOLES

Doce clubs españoles recibieron las ambicionadas banderas, entre Gold (3), Silver (6) y Bronze (3), siendo Finca Cortesín, Son Muntaner y Camiral Golf & Wellness los que ondean la dorada.

En el principal escenario europeo, a nivel individual, por lo que se refiere a España, Carmen Laguna Aguilar, de Son Muntaner, fue nombrada Gerente Europea de Retail del Año.

En los premios regionales del Sur de Europa a la excelencia en el servicio de la experiencia del cliente, cabe destacar a Son Muntaner (Food & Beberage), La Hacienda y Golf de Andratx (Retail).

El punto culminante de estos premios será la invitación a varios ganadores regionales para representar a su club y país en la primera edición de los Global Awards de 59club, que se celebrarán a finales de este verano en el mundialmente famoso The Belfry Hotel & Resort, en el Reino Unido.

DESIGNACIÓN BANDERAS 59CLUB EUROPE 2025

GOLD: Finca Cortesín, Son Muntaner, Camiral Golf & Wellness, Costa Navarino & PGA Aphrodite Hills, Terre Blanche, Le Golf National, The Dutch, Golf Club St. Leon-Rot, The Scandinavian.

SILVER: Alcanada, INFINITUM, Pula Golf Resort, Son Vida, Quinta do Lago, Golf de Andratx, La Hacienda Links Golf Resort, Le Touquet Golf Resort, Esbjerg Golfklub, Pickala Golf, Estonian Golf & Country Club, Ljunghusens Golfklubb.

BRONZE: Son Quint, PGA Argentario, Valle Romano, Marco Simone, Empordà Golf, Ombria, Opio Valbonne Golf Resort, Golf de Roquebrune, Royal Palm Marrakech, Golf d’Hardelot, Linna Golf, Aalborg Golf Klub, Kytäjä Golf.

GANADORES DEL PREMIO A LA ‘EXCELENCIA EN EL SERVICIO’ DE 59CLUB EUROPE:

  • Gerente de Food & Beverage del Año: Rutger Smits (The Dutch)
  • Gerente de Retail del Año: Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner)
  • Greenkeeper del Año: Russell Anderson (The Scandinavian)
  • Equipo de Operaciones de Golf del Año: Costa Navarino
  • Gerente de Golf del Año: David Ashington (Costa Navarino)

Premio 59club a la Experiencia Individual Líder – Ganadores Regionales:

Sur de Europa

  • Líder en Experiencia Food & Beverage: Son Muntaner
  • Líder en Experiencia Retail: Costa Navarino, La Hacienda, Golf d’Andratx
  • Líder en Campos de Golf: Pirin Golf Resort
  • Líder en Equipo de Operaciones de Golf: Costa Navarino
  • Líder en Experiencia de Golf: Costa Navarino

Europa Oeste

  • Líder en Experiencia Food & Beverage: Golf de Servanes
  • Líder en Experiencia Retail: Terre Blanche Golf
  • Líder en Campos de Golf: Terre Blanche Golf
  • Líder en Equipo de Operaciones de Golf: Terre Blanche Golf
  • Líder en Experiencia de Golf: The Dutch

Europa Nórdica

  • Líder en Experiencia Food & Beverage: Estonian Golf & Country Club
  • Líder en Experiencia Retail: Estonian Golf & Country Club
  • Líder en Campos de Golf: The Scandinavian
  • Líder en Equipo de Operaciones de Golf: Esbjerg Golfklub
  • Líder en Experiencia de Golf: Ljunghusens Golfklubb

Campos y resorts, Gerentes, Greenkeepers, Tiendas de Golf

59club Europe – Presentados los finalistas de los Premios a la “Excelencia en el Servicio 2025”, con 20 españoles

27 Enero 2025 – La agencia asesora experta 59club ha anunciado los nominados europeos a los “Premios a la Excelencia en el Servicio 2025”, sus codiciados “Service Excellence Awards”, y muchos de las principales sedes de golf y hospitality líderes de toda Europa figuran en la lista de finalistas. Entre ellos, una veintena corresponden a candidatos a gerentes del año y establecimientos españoles.

Los ganadores se darán a conocer durante la segunda edición de la prestigiosa ceremonia de entrega premios, que se celebrará en Ombria Algarve el jueves 27 de Marzo de 2025. Los prestigiosos galardones de 59club Europe reconocen a las sedes, equipos y personas destacados de la industria mundial del golf y la hostelería que ofrecen consistentemente experiencias excepcionales a sus socios e invitados.

El proceso de selección sigue siendo imparcial y se basa en las puntuaciones obtenidas a través de un programa exhaustivo y objetivo de ‘mystery shopping’, o inspectores anónimos. Este programa evalúa meticulosamente las experiencias proporcionadas a los socios, visitantes y miembros potenciales en las operaciones de golf, greenkeeping, retail y F&B.

Un año más, los mejores resorts de golf y clubs de socios de Europa han vuelto a recibir múltiples nominaciones, destacando entre los españoles Camiral Golf & Wellness, Finca Cortesín, Son Muntaner, La Hacienda, o Alcanada, entre otros establecimientos célebres como Costa Navarino, Le Touquet Golf Resort, The Dutch, The Scandinavian, Le Golf National y Terre Blanche.

A destacar la presencia de cuatro candidatos de a Gerente del Año de establecimientos españoles, como son Flavio Papa, Joaquín Mora Bertrán, José Ignacio Olea y Kristoph Booth; así como las nominaciones de Ignacio Soto a Greenkeeper del Año, y de Carmen Laguna a Gerente de Retail del Año.

La brillante ceremonia de entrega de premios concluirá con la presentación de los premios Bronce, Plata y Oro de 59club a los resorts y clubs de socios que han demostrado distinción en cuanto a los criterios de prestación de servicio al cliente y la calidad de sus instalaciones.

“Los premios a la excelencia en el servicio brindan una oportunidad para celebrar los increíbles logros de nuestros clientes y sus equipos. Es inspirador ver cómo estas sedes continúan estableciendo el estándar de excelencia en nuestra industria. Esperamos compartir su éxito y apoyarlos en su viaje hacia cotas aún mayores”, dice Simon Wordsworth, CEO de 59club, expresando su entusiasmo antes del evento.

Esta es la lista completa de nominaciones con nombres españoles:

NOMINACIONES 59CLUB EUROPE AL PREMIO “EXCELENCIA EN EL SERVICIO” (en orden alfabético):

Gerente de Food & Beverage del Año: Audrey NICOL (Golf de la Grande Bastide); Cédric RAVAZ (Le Touquet Golf Resort); Jean BADÉA (Golf de Servanes); Joris LARIGALDIE (Costa Navarino – Dunas & Hills); Kersti KUUS (Estonian Golf & Country Club); Nicole EBNER (Costa Navarino – Bay); Rutger SMITS (The Dutch).

Gerente de Retail del Año: Antonia CHRISTOPOULOU (Costa Navarino); Carmen LAGUNA AGUILAR (Son Muntaner); Cécile PALA (Terre Blanche); Damien GUILMIN (Le Touquet Golf Resort); Halima PRUVOST (Golf d’Hardelot); Sabine DAVAL (Le Golf Nacional).

Greenkeeper del Año: Cédric LE VÉZIEL (Le Touquet Golf Resort); Daniel LÜTTGER (Club de Golf St. Leon-Rot); Ignacio SOTO (Finca Cortesín); Lucas PIERRÉ (Le Golf National); Paul O DONOGHUE (The Dutch); Russell ANDERSON (The Scandinavian).

Equipo de Operaciones de Golf del Año: Camiral Golf & Wellness; Costa Navarino; Old Course Vilamoura; Finca Cortesín; Terre Blanche; The Dutch.

Gerente de Golf del Año: David ASHINGTON (Costa Navarino); Flavio PAPA (Camiral Golf & Wellness); Joaquín MORA BERTRAN (Infinitum); José Ignacio OLEA ZORITA (Finca Cortesín); Kristoff BOTH (Club de Golf Alcanada); Phil HELSBY (The Dutch).

NOMINACIONES 59CLUB EUROPE AL PREMIO “EXCELENCIA EN EL SERVICIO” por la “Mejor experiencia individual” en Europa del Sur (en orden alfabético):

“Mejor Experiencia individual en Food & Beverage”: Castro Marim Golfe & Country Club; Costa Navarino – Bay; Costa Navarino – Hills; Ombria Algarve; Son Muntaner; Son Quint.

“Mejor Experiencia individual en Retail”: Costa Navarino; Laguna Vilamoura; Golf de Andratx; La Hacienda; Pula Golf.

“Mejor Presentación individual de Campos de Golf”: Camiral Golf & Wellness – Stadium Course; Club de Golf Alcanada; Finca Cortesín; Marco Simone; Pirin Golf Resort; Son Muntaner.

“Mejor Equipo individual de Operaciones de Golf”: Aphrodite Hills; Camiral Golf & Wellness; Costa Navarino; Old Course Vilamoura; Ombria Algarve.

“Mejor Experiencia individual de Visitas de Golf”: Aphrodite Hills; Camiral Golf & Wellness; Club de Golf Alcanada; Costa Navarino; Finca Cortesín.

Campos y resorts, Gerentes, Golf y Gastronomía

INFINITUM – La experiencia de cliente de INFINITUM, reconocida como la mejor del sector en los premios 59club

4 Marzo 2022 – INFINITUM ha confirmado su posición como el ‘Mejor de Europa’ tras ganar el premio Food and Beverage Manager of the Year y recibir el prestigioso reconocimiento Silver Flag en la ceremonia de los Premios a la Excelencia en el Servicio de 59club.

Celebrados en el prestigioso Belfry Hotel & Resort, estos premios reconocen el rendimiento de los principales proveedores de golf, hotelería y ocio, siendo INFINITUM una de los grandes referentes del sur de Europa, incluyendo sedes en Italia, Portugal y Grecia.

Dentro del complejo de INFINITUM se pueden encontrar cuatro puntos de restauración exclusivos encabezados por el restaurante Flamma y complementado por Gusto, The Lakehouse Bistrot y Terra, ofreciendo la mejor gastronomía y servicio de la zona.

Estos reconocimientos se suman al anuncio de la celebración del prestigioso torneo ISPS Handa DP World Tour que tendrá lugar esta primavera el campo Lakes, consolidando a INFINITUM como el ‘Mejor Complejo de Golf de Europa’ y de la gran experiencia global que ofrece.

Estas nominaciones han sido determinadas de forma objetiva por las puntuaciones del equipo de mystery shopping de 59club, que ha evaluado cada elemento de la experiencia incluyendo la gestión, el campo de golf, las operaciones y la restauración, poniendo en valor la calidad del servicio del equipo de INFINITUM.

“Es un placer reconocer la calidad excepcional del servicio que ofrece INFINITUM, juntamente con el distintivo Silver Flag, un reconocimiento que certifica una calidad óptima centrada en el cliente”, comenta Marielle Meulenberg, Regional Sales Manager 59club Europe South.

“Este será nuestro segundo año colaborando con INFINITUM, una relación muy exitosa y agradable para ambos que deseamos que perdure para poder celebrar sus próximos logros el año que viene. Es un honor poder brindarles nuestro apoyo y seguir formando parte de este viaje a medida que progresan y evolucionan”.

 

Los 36 hoyos de sus campos Hills y Lakes serpentean a través de un terreno pintoresco y variado, complementados por el campo Ruins, un recorrido de 9 hoyos entre ruinas romanas e instalaciones de prácticas de élite. Los excepcionales servicios del complejo se extienden más allá del golf y la gastronomía, ofreciendo otros servicios de primera clase que proporcionan una experiencia lifestyle, como el exclusivo Beach Club, considerado uno de los mejores de España.

Por su parte Pablo Guerrero Jaureguizar, Golf Guest Service Manager (en la foto), ha comentado: “Estamos realmente orgullosos de la experiencia que reciben nuestros clientes y abonados en nuestro complejo. El premio recibido por Vicky Farriol, directora de restauración, es un gran logro a compartir con todo su equipo por el esfuerzo y dedicación con los que cuidan cada detalle del trato a nuestros visitantes”.  

“Que nuestros estándares de calidad sean reconocidos como los mejores de la zona, y por parte de los mayores expertos del sector, pone de manifiesto nuestro deseo de garantizar una experiencia de primer nivel a todos los que visiten INFINITUM”.