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Digitalización

Golfmanager – Acuerdo de integración con Players 1st para ayudar a los campos de golf a medir y mejorar la satisfacción

4 Junio 2024 – Golfmanager, el software nacido para digitalizar al completo la operativa diaria de los clubs de golf, y Players 1st, la principal solución de gestión de la experiencia del cliente diseñada específicamente para operadores de golf, han anunciado un acuerdo de integración.

Players 1st ofrece a clubs y asociaciones de golf de todo el mundo diversas soluciones para medir la satisfacción de los clientes, como plantillas de encuestas, notificaciones en tiempo real, análisis avanzados y evaluaciones comparativas del sector.

Su Guest Survey es una encuesta lista y detallada que los clientes utilizan para comparar sus operaciones con las de la comunidad mundial de Players 1st, formada por más de 2.500 campos de golf de todo el mundo.

Una asociación para mejorar la satisfacción de jugadores y campos de golf

Esta asociación es parte de la estrategia de Players 1st para seguir creciendo en los mercados europeos, y se alinea con el objetivo de Golfmanager de proporcionar una experiencia única para los clubs de golf de todo el mundo.

La asociación estratégica es un testimonio de cómo dos empresas pueden trabajar juntas y crear una solución beneficiosa para los operadores que quieren comprender plenamente sus operaciones de campos de golf.

«Golfmanager está comprometido con asociaciones estratégicas junto a empresas líderes que ofrecen beneficios tangibles a nuestros clientes», comenta Daniel Sillari, Co-CEO y Co-fundador de Golfmanager.

«Players 1st ejemplifica este enfoque, dotando a los campos de golf de información práctica para atraer y retener a los jugadores, al mismo tiempo que mejora la experiencia de los socios y visitantes. Como solución complementaria a Golfmanager, esta asociación impulsará a nuestros clubs a un éxito aún mayor.»

«La presencia de Golfmanager es verdaderamente global», comenta Morten Bisgaard, CEO de Players 1st. «Colaborar con Golfmanager es un paso emocionante para llevar nuestras soluciones de experiencia de cliente a su extensa comunidad internacional.»

Más información sobre la integración de Golfmanager y Players 1st en: https://golf.players1st.sport/golfmanager.

Campos y resorts, Federaciones, Golf y Tecnología

RFEG – Acuerdo con la AECG para la implantación de la plataforma Players 1st, de ayuda a los clubs de golf

12 Mayo 2021 – La Real Federación Española de Golf (RFEG), en colaboración de la Asociación Española de Campos de Golf (AECG), ha facilitado la implantación en nuestro país de la plataforma Players 1st, una herramienta ya testada en once países y 1.500 campos de golf de todo el mundo que permite conocer exactamente qué valoran los clientes de los clubs de golf, proporcionando información fundamental para la captación y la fidelización de los golfistas.

La herramienta permite obtener las impresiones de los clientes, conocer las áreas de mejora, dónde invertir los recursos, saber exactamente qué valoran más…, y todo ello 100% segmentable para facilitar todo tipo de análisis.

La RFEG realizó en 2019 una experiencia piloto en cinco campos de la Comunidad de Madrid (RCG La Herrería, RACE, Retamares, Escuela de Golf de la Federación de Madrid y Centro Nacional de Golf) con palpable satisfacción y éxito.

Players 1st ofrece la posibilidad de realizar cuatro tipos de encuestas dirigidas a jugadores y socios o abonados (nuevos, actuales y bajas), permitiendo en todos los casos añadir o quitar preguntas en cada momento, dependiendo de las necesidades puntuales de los clubs.

El presidente de la RFEG, Gonzaga Escauriaza, considera que “los clubs de golf tienen a su disposición una herramienta que les permite conocer de inmediato qué piensan las personas que hacen o van a hacer uso de sus instalaciones. Por tanto, esta plataforma permite priorizar aquellas cuestiones que importan realmente más a los clientes, lo que aumenta de forma inmediata la satisfacción de los mismos”.

Por su parte, Luis Nigorra, presidente de la AECG, manifiesta que “estamos encantados en colaborar con la RFEG en la implantación de esta iniciativa en las instalaciones que forman parte de la AECG, ya que es un salto cualitativo y cuantitativo en la gestión del nivel de satisfacción de nuestros clientes. Player 1st nos permitirá hacer evaluaciones periódicas y comparativas con otros mercados, ayudándonos a tener una mejor visión de nuestro destino”.