5 Marzo 2022 – El regreso del evento presencial ha tenido una calurosa bienvenida de parte de las mejores sedes, equipos y profesionales de todo el Reino Unido, Irlanda y Sur de Europa, que se reunieron en The Belfry Hotel and Resort, el pasado 3 de Marzo de 2022, con motivo de la entrega de los Service Excellent Awards de 59club.

El evento de dos días comenzó con una jornada completa de formación a cargo de Gregg Patterson, de Tribal Magic, y Lora Cavan, llegados vía aérea desde los EE.UU. y Canadá, respectivamente. Y al anochecer, emergieron las expectativas de ser reconocido con uno de los Premios a la Excelencia en el Servicio de 59club, abriéndose el telón de una ceremonia que durante mucho tiempo ha sido considerada como la de los ‘Oscars’ del golf y el hospitality, ya que la premiación de 59club comenzó 12 años atrás.

Un reconocimiento de prestigio para los proveedores con la mejor experiencia de cliente por haber alcanzado los más altos estándares de excelencia en 2021. Los ilustres elogios de 59club vienen determinados por las puntuaciones recopiladas a través de auditorías y mystery shopping imparciales, que han evaluado la experiencia en sus sedes, ofrecida a los golfistas visitantes y socios potenciales, de acuerdo con los criterios objetivos de benchmarking marcados por 59club.

En la noche, 59club UK y Sur de Europa anunciaron sus premios en 29 categorías, reconociendo la “excelencia en el servicio” en todas las áreas de negocio: ventas, servicio, operaciones, retail, spa, campo de golf, alimento y bebida, y gerencia. Es la manera de 59club de seguir reflejando los mejores rendimientos, independientemente del tamaño, la escala o el perfil de la sede.

Los premios han significado un gran escaparate para Quinta do Lago, en Portugal, después de ganar tres de los cinco premios presentados en la región del Sur de Europa, llevándose incluso el de Equipo Europeo de Operaciones de Golf del Año.

Para dos de las sedes integradas más recientemente en 59club también hubo premios. De Infinitum Golf, Vicky Farriol fue reconocida como Directora del Año en Food & Beverage de Europa; mientras que Riccardo Russo de Royal Park I Roveri estuvo presente para recibir su premio de Greenkeeper Europeo del Año.

Sobre los premios de este año, James Beesley, director regional de 59club Sur de Europa, señala: “Este año ha sido un honor reconocer y premiar en persona a nuestros principales proveedores de servicios. Más aún compartiendo escenario con nuestra compañía hermana, 59club UK, la cual estableció las bases de esta celebración anual. Ha sido un placer increíble reunir a nuestras sedes regionales, que se incorporaron durante los últimos 18 meses, y entregar sus premios entre algunas de las legendarias sedes de golf del Reino Unido”.

“¡59club Sur de Europa y las sedes de nuestros clientes comparten nuestra pasión por ofrecer las mejores experiencias a los clientes, y la celebración de esta noche sin duda han hecho justicia a todos los nominados y ganadores!”.

Por su parte Will Hewitt, Director General de 59club UK, comenta: “El golf ha sido increíblemente afortunado de beneficiarse de un aumento significativo en la demanda, y es muy alentador que más sedes que nunca elijan trabajar con 59club para concentrarse en su oferta de servicios y niveles de ventas, esforzándose por atraer y mantener esta nueva audiencia. El enfoque de 59club seguirá siendo proporcionar datos de rendimiento objetivos y precisos, brindando una mayor comprensión del mercado y una red de apoyo de profesionales con ideas afines, que ayudarán aún más a mejorar su rendimiento”.

La celebración continuó durante la noche, con el anuncio de los agraciados con las Banderas de Oro, Plata y Bronce, punto de referencia de la excelencia del sector de parte de 59club. Estos galardones, altamente preciados, reconocen a los clubs y resorts miembros que ofrecen excelentes instalaciones para el disfrute de los golfistas, además de haber alcanzado el estándar requerido de servicio al cliente durante 2021.

Este año, 59club Sur de Europa ha ofrecido dos ‘Banderas de Oro’. Los merecidos ganadores han sido Club de Golf Alcanada y Son Muntaner Golf, abanderados de la isla de Mallorca.

Tres ‘Banderas de Plata’ han sido para Quinta do Lago (Potugal), Infinitum Golf (España), Royal Park I Roveri (club de socios, Italia), dignos representantes de tres países activos bajo la división regional del Sur de Europa.

Ganadores del premio ‘Excelencia en el servicio’ 2021/22 de 59club:

• Premio Gold Flag: Club de Golf Alcanada y Son Muntaner (ambos de Mallorca, España)
• Premio Silver Flag: Quinta do Lago (Portugal), Infinitum Golf (España) y Royal Park I Roveri – Club de socios (Italia)
• Director de Golf Europeo del Año: Brian Evans (Quinta do Lago, Portugal)
• Greenkeeper Europeo del Año: Riccardo Russo (Royal Park I Roveri, Italia)
• Directora de Alimentos y Bebidas Europea del Año: Vicky Farriol (Infinitum Golf, España)
• Directora Retail de Golf Europea del Año: Carla Bica (Quinta do Lago, Portugal)
• Equipo de Operaciones de Golf Europeo del Año: Quinta do Lago (Portugal)