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The Mulligan Factory – Rioja Alta Golf Club sigue su transformación digital con Clapphouse y Members

9 Febrero 2020 – Rioja Alta Golf Club ha iniciado el año con un doble salto cualitativo al desplegar la app Clapphouse, solución desarrollada por The Mulligan Factory, y la solución Members de la suite iMaster.golf, con la que la app está estrechamente integrada.

El club ha iniciado ya el despliegue de la app Clapphouse, la app para clubs de golf de referencia en España. En una primera fase, serán únicamente los socios del club los que puedan beneficiarse de las múltiples ventajas que ofrece la solución. Aunque el club tiene previsto ampliar pronto el acceso a todo tipo de clientes.

“A lo largo de los últimos meses hemos estado evaluando distintas alternativas. Sin lugar a dudas, Clapphouse es la solución más avanzada del mercado y con una propuesta de valor más sólida y redonda”, comenta Xavi Mota, Gerente de Rioja Alta Golf Club.  

“Se trata de una app en constante evolución que ha sido ampliamente testada ya en decenas de clubs de golf por toda España, y que ofrece las garantías necesarias a aquellos clubes de golf que desean ofrecer un excelente servicio a sus clientes hoy y el día de mañana”, amplía Xavi.

Gracias a su integración con Clapphouse, los socios podrán acceder al portal sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña adicionales, y reservar fácilmente sus partidas.

El club es además el primero en desplegar la solución en la comunidad de La Rioja, lo cual lo sitúa en una muy buena posición como pionero para ofrecer nuevos servicios innovadores y diferenciales que le ayuden a fidelizar a los jugadores.

“Poder contar también con presencia en La Rioja nos ayudará enormemente a seguir consolidando nuestra visión como factoría. Rioja Alta Golf Club ha demostrado con esta apuesta sus ganas por innovar y tirar del sector en la región, y esperamos poder dar la bienvenida pronto a otros clubes de la zona con los que poder lanzar todo tipo de iniciativas multi-club para potenciar el golf y el turismo por allí”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

El club desplegará también en los próximos días el portal de socios Members de la suite iMaster.golf.

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The Mulligan Factory – RCG La Coruña se suma a la revolución Clapphouse para un mejor servicio a sus socios

5 Febrero 2020 – El club social gallego de referencia en La Coruña ha decidido incorporarse a Clapphouse y ofrecer a todos sus socios la posibilidad de disfrutar más del club a través de la innovadora app desarrollada por The Mulligan Factory. Tras este lanzamiento, ya son dos los clubes en Galicia que están transformando la experiencia del socio gracias a nuevas soluciones digitales disruptivas como Clapphouse.

Los más de 5.000 socios del Real Club de Golf de La Coruña podrán a partir de ahora disfrutar más del club gracias a la solución Clapphouse.

Y podrán hacerlo tanto si juegan a golf como si no, puesto que el lanzamiento por parte del club coincide con el lanzamiento de la nueva versión de la app, internamente bautizada por The Mulligan Factory como “Sunningdale”, y que incorpora una renovada sección de “Eventos” que permite al club promocionar y gestionar todo tipo de eventos más allá del golf.

Croquet, gastronomía, eventos de TV, fiestas, bridge, pádel y tenis, conferencias… son tan sólo algunas de las categorías alternativas de eventos que el club podrá gestionar a través de la app de ahora en adelante.

“Es increíble el nivel de flexibilidad y posibilidades que Clapphouse ofrece al club para optimizar la operativa en múltiples frentes y acercar el club al socio para que éste lo sienta más próximo”, destaca Florencio Martín, Gerente del Real Club de Golf de La Coruña.

“Sin ir más lejos, gracias a Clapphouse podremos por ejemplo ahorrarnos la necesidad de enviar miles de SMS al año para la gestión de inscripciones y publicaciones de horarios y clasificaciones, o empezar a promocionar y gestionar de manera más profesional los distintos eventos del club”, amplía Florencio.

Para su lanzamiento, el club ha habilitado ya distintas funcionalidades básicas como la posibilidad de inscribirse online a los distintos torneos de golf, enviar todo tipo de notificaciones segmentadas personalizadas y automatizadas, poder publicar información de referencia del interés de los socios o la posibilidad de acercar a los usuarios de la app distintos servicios de valor añadido complementarios. Y tiene previsto a lo largo de los próximos meses ir sorprendiendo a los socios con nuevos servicios como la posibilidad de reservar online gracias a la integración de Clapphouse con el portal de socios Members de la suite iMaster.golf.

“No me queda la menor duda de que el equipo del club logrará sorprender y mejorar la experiencia del socio. El cariño e interés que todo el equipo ha mostrado durante la puesta a punto de la solución ha sido destacable, y existe un compromiso en firme por parte de todos los miembros del equipo, en cada una de las áreas del club, para hacer que la experiencia del socio sea cada vez mejor”, comenta Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“Ha sido un placer trabajar con el equipo hasta ahora, y seguiremos colaborando codo con codo con ellos durante los próximos meses para ir lanzando nuevas novedades de manera progresiva”, concluye Lluís.

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The Mulligan Factory – Golf Costa de Azahar mejora la experiencia de sus socios con Clapphouse y Members

1 Febrero 2020 – El Club de Golf Costa de Azahar, en Grao de Castellón (Castellón), inicia el año decidido a mejorar la experiencia de sus socios deplegando la app Clapphouse, solución desarrollada por The Mulligan Factory, y la solución Members de la suite iMaster.golf, con la que la app está estrechamente integrada.

A partir de ahora, los socios del carismático club social castellonense podrán disfrutar más de su club y del golf. Con la implantación de estas dos soluciones, el club inicia un proceso interno de transformación de sus operaciones para ofrecer un mejor servicio a sus socios. De ahora en adelante, los socios podrán reservar online e inscribirse a los eventos del club de manera muy sencilla, y disfrutar de múltiples servicios de valor añadido y otras propuestas de entretenimiento que se irán lanzando progresivamente a lo largo de los próximos meses.

“No me queda ninguna duda de que la implementación de estas dos soluciones supondrá un antes y un después en nuestro club. Es increíble el nivel de optimización de las operaciones que puede llegar a alcanzarse gracias a Clapphouse y la facilidad con la que los socios podrán reservar a través de Members, gracias a la integración estrecha de la app con este portal de socios de iMaster.golf”, comenta Manuel Monzonís, Presidente del Comité de Competición del club.

Con el lanzamiento del club castellonense, The Mulligan Factory logra introducir la solución Clapphouse en la provincia de Castellón por primera vez y amplía gracias a ello su cobertura a lo largo del litoral mediterráneo. 

“En The Mulligan Factory queremos contribuir de manera significativa a la transformación del sector a largo plazo, y la gamificación del deporte será un habilitador clave para ello en los próximos años. Creemos que una solución como Clapphouse puede jugar un papel muy relevante en dicha transformación siempre y cuando seamos capaces de aumentar su presencia a lo largo de toda España, y es por ello que lanzar la solución por primera vez en cada provincia nos hace especial ilusión”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“Es cuestión de meses que empecemos a experimentar con los primeros pilotos de gamificación multi-club, y en particular en ciertas regiones donde Clapphouse empieza a estar ampliamente extendida”, avanza Llavina.

El club ha aprovechado también el lanzamiento de Clapphouse para optimizar su operativa de e-mail marketing, tarea en la que el club ha contado con el apoyo directo de la factoría. “Trabajar con el equipo de The Mulligan Factory ha sido un placer desde el primer momento. Su nivel de especialización en herramientas digitales de todo tipo es muy notorio, y su proximidad y nivel de atención excelentes. En menos de 1 semana hemos migrado de nuestra antigua solución a Mailchimp, realizado la puesta a punto del nuevo entorno, y saneado nuestra lista de suscriptores”, destaca Cristina Mas, Responsable de Comunicación del club.

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The Mulligan Factory – Clapphouse lanza una funcionalidad para que los clubs de golf promuevan sus servicios de manera inteligente

13 Diciembre 2019 – Con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clubs de golf que ya utilizan Clapphouse, The Mulligan Factory sigue ampliando progresivamente las funcionalidades de la solución e incorpora un nuevo módulo de “Servicios”, que permite al club publicar y promocionar de manera efectiva todo tipo de servicios para que el usuario pueda disfrutar más del club y más allá del golf.

The Mulligan Factory sigue trabajando para multiplicar los beneficios que supone adoptar Clapphouse. En esta ocasión, la factoría presenta una nueva funcionalidad que permite al club publicar y promocionar cualquier servicio a través de Clapphouse.

De este modo, el club puede utilizar la solución para la gestión de su día a día mucho más allá del golf, más allá de la gestión de reservas de golf e inscripciones a torneos de golf. Clapphouse es una app en constante desarrollo preparada para cubrir las necesidades de cualquier club.

La nueva funcionalidad no sólo permite publicar una serie de “enlaces externos” dentro o fuera de la app (lo que suele conocerse como “comportamiento web app”), sino que va mucho más allá y hace posible enriquecer cada enlace con información adicional del cliente con el propósito de agilizar la prestación del servicio y/o personalizar la experiencia del usuario.

Gracias a este nuevo módulo el club puede promocionar y prestar todo tipo de servicios de valor añadido rápidamente y de una forma mucho más personalizada; es decir, segmentada e individualizada. Y decidir exactamente a qué categorías de clientes dirigirlos en cada momento.

Los servicios que pueden ofrecerse, y los casos de uso relacionados, son múltiples. Entre ellos podemos encontrar, por ejemplo, los siguientes:

  • Reserva online de comida (ej. para llevársela al campo al jugador).
  • Reserva online de mesa (ej. en el restaurante del club o en un restaurante externo).
  • Reserva online de un masaje (ej. ideal para clubes estilo “resort”).
  • Envío de una encuesta (ej. encuesta de satisfacción o NPS).
  • Reservar en otro campo (ej. gestión de correspondencias).
  • Reserva online de una pista (ej. de pádel, de tenis).
  • Reserva online de clases (ej. con distintos profesores de la Academy, clases dirigidas).
  • Venta online de productos (ej. promoción especial del pro-shop).
  • Venta online de una paquete turístico (ej. una escapada personalizada).
  • Concertar una visita (ej. para conocer el club, para visitar una promoción inmobiliaria).
  • Consulta de información dinámica (ej. rankings de Toptracer Range).
  • Visita virtual de las instalaciones (ej. visita 360º y/o en 3D del recorrido).
  • Solicitud de un servicio de alquiler (ej. de alquiler de palos).
  • Solicitud de recogida de palos (ej. para un viaje de golf).

La nueva sección ya está en pleno funcionamiento y está incluida sin coste alguno adicional en la cuota mensual que los clubes vienen abonando.

Esta nueva funcionalidad de Clapphouse ha sido el último lanzamiento después de que la factoría implementara recientemente un nuevo módulo de publicidad que permite al club mostrar publicidad de manera selectiva en distintos espacios dentro de la app.

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The Mulligan Factory – El RCG Las Brisas lanza su propia app personalizada con la plataforma Clapphouse

22 Noviembre 2019 – Tras cerca de dos años utilizando la app Clapphouse, y debido al éxito inicial de adopción por parte de los socios del club, el Real Club de Golf Las Brisas, en Nueva Andalucía (Málaga), ha decidido dar un paso más en su apuesta por la fidelización de sus miembros con el lanzamiento de su propia app personalizada. Para ello, y con el objetivo de dar continuidad a la excelente experiencia que los socios vienen disfrutando, el club ha decidido usar como base la misma plataforma tecnológica de Clapphouse.

Gracias a este nuevo modelo operativo ofrecido por ​The Mulligan Factory​, ​cualquier club de golf puede disponer de su propia app personalizada sin necesidad de invertir decenas de miles de euros en su desarrollo y mantenimiento continuado​.

Disponer de una app propia permitirá a este reconocido club social de Málaga ​potenciar su marca entre su masa social, puesto que ​los usuarios de la app pasarán a visualizar a diario el logotipo del club en sus dispositivos móviles​. Al mismo tiempo, la plataforma inevitablemente mejorará aún más la comunicación entre el RCG Las Brisas y sus socios.

Además, el club ha podido ​personalizar la apariencia de su app en múltiples sentidos, incluyendo pantallas de carga, imágenes interiores, iconos y logotipos, colores y textos, y todo ello para poder ​adaptarla mejor a la estrategia de marca y comunicación del club​.

“Aunque el modelo compartido bajo la marca Clapphouse presenta múltiples beneficios para los clubes de golf, también es cierto que no permite a los clubes con marcas de gran reconocimiento potenciarlas de manera consistente a través de los dispositivos móviles de sus clientes».

«Es por ello que hemos adaptado el modelo de arquitectura y operativo de Clapphouse para que aquellos clubes que lo deseen también puedan contar con su propia app personalizada y disfrutar así de lo mejor de los dos mundos: una plataforma de fidelización única como la de Clapphouse y la posibilidad de llevar la marca propia al siguiente nivel”​, comenta ​Lluís Llavina, Chief Lab Officer de The Mulligan Factory.

“Dar este paso de la mano de The Mulligan Factory ha sido algo natural. Hasta la fecha, Clapphouse ha respondido sobradamente a nuestras expectativas, y el servicio de atención al cliente del equipo de la factoría ha sido siempre exquisito, pero deseábamos que la marca del club estuviera más cerca de nuestros socios y con este nuevo modelo operativo vemos satisfechas nuestras necesidades plenamente”,​ comenta ​Paul Muñoz, Director General del RCG Las Brisas​. ​

“Además, aún tenemos un amplio margen para seguir personalizando en un futuro nuestra app propia, añadiendo nuevas funcionalidades que cubran necesidades específicas de nuestro club, y ello con una inversión mínima”,​ concluye.

La nueva app del club estará disponible tanto en iOS como en Android, en múltiples idiomas y se podrá encontrar buscando por “Real Club de Golf Las Brisas” una vez el club haga oficial su lanzamiento. ​Para cumplir con todos los requerimientos de los app stores, la app ha sido publicada bajo un nuevo perfil propio titularidad del club​.

Los socios que ya utilicen Clapphouse para acceder a la cuenta de su club y otros clubs en España podrán seguir utilizándola si así lo desean. Mientras que aquellos que lo prefieran podrán instalar y activar directamente su cuenta del club en la app propia del mismo. Y todo ello en tantos dispositivos móviles como necesiten. Gracias a esta flexibilidad añadida, única en el ámbito de las app móviles para clubs de golf, ​cada socio puede disfrutar más de su club según su circunstancia particular​.

Tras haber adaptado durante los últimos tres meses su plataforma tecnológica para habilitar este nuevo modelo operativo, ​The Mulligan Factory puede ofrecer en estos momentos un proceso de ‘onboarding’ extremadamente ágil a aquellos nuevos clubs que estén interesados en crear su propia app móvil​. El coste total de adquisición engloba una cuota de alta de aproximadamente 3.500€, que varía en función de las necesidades específicas del club y del nivel de apoyo que precise en distintos ámbitos, y ​una tarifa plana mensual de 299 € / mes​.

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The Mulligan Factory – Clapphouse fortalece su presencia en la Costa Brava incorporando el Golf Club Peralada

12 Noviembre 2019 – La app Clapphouse sorprende y convence al equipo de Golf Club Peralada y se introduce de su mano en un nuevo resort de golf. La solución se utilizará principalmente para fidelizar a los jugadores locales, conocer mejor a los jugadores visitantes y ofrecerles una mejor experiencia durante su paso por el club, y potenciar las sinergias y colaboración entre las distintas unidades de negocio del resort.

La app Clapphouse, la cual estará disponible próximamente para todos los clientes del resort, situado en Peralada (Girona), se desplegará bajo el liderazgo del equipo de Golf Club Peralada. La podrán utilizar todos los jugadores, (abonados y no abonados, locales y visitantes, clientes del campo de golf y de las instalaciones de Pitch&Putt) quienes, para interactuar con el club, pudiendo elegir entre los siguientes 4 idiomas: Español, Catalán, Francés e Inglés.

La solución pasará a jugar un papel fundamental en distintos ámbitos a la hora de servir y fidelizar a los jugadores del club. Uno de ellos, la gestión de torneos, acaparará un mayor peso a lo largo de las primeras semanas. De ahora en adelante, los jugadores podrán inscribirse online de manera muy sencilla y recibir en tiempo real información personalizada de su horario de salida y clasificación.

“Clapphouse ha evolucionado significativamente desde sus inicios. A día de hoy, no existe ya la menor duda de que la app es una solución ideal para clubs sociales y/o clubs interesados en fidelizar a los jugadores locales. Pero también puede ser una herramienta muy poderosa en manos de clubs comerciales de todo tipo y resorts”, comenta Sergi Nieto, Director de Desarrollo de Negocio de The Mulligan Factory.

“A lo largo de este año se han lanzado nuevas funcionalidades específicamente diseñadas para este último tipo de clubes, como por ejemplo el nuevo módulo de fidelización que permite al club disponer de su propio programa de puntos y con el que es más sencillo incentivar al visitante a descargarse la app del club”, amplia Sergi.

“Llevábamos tiempo siguiendo la evolución de Clapphouse en el mercado. Tras ver las últimas novedades de la solución presentadas antes de verano, no nos quedó ya la menor duda de que merecía la pena desplegar la solución, y que ésta podía ayudarnos de manera significativa a fidelizar a nuestros jugadores y a ganar en autonomía para ser algo más dinámicos y flexibles en nuestro día a día”, comenta Núria Bech, Directora de Golf Club Peralada.

The Mulligan Factory también está ayudando al club a terminar de conceptualizar su nuevo programa de puntos, el cual se articulará exclusivamente a través de Clapphouse. Los usuarios de la app podrán acumular puntos de distintos modos y luego canjear dichos puntos por regalos de todo tipo entre los que está previsto que aparezcan también otras entidades del resort como el Hotel Peralada y su Wine Spa.

Por su lado, el club dispondrá de la máxima flexibilidad a la hora de asignar puntos a sus usuarios, y puesto que la solución es capaz de discriminar en todo momento entre distintos tipos de clientes, distintos días de la semana y franjas horarias, distintos tipos de torneos… entre otras variables.

 

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The Mulligan Factory – Integración de Clapphouse y Golfspain para potenciar el sistema de reservas online iMaster.golf

8 Noviembre 2019 – La nueva integración entre la solución Clapphouse y la suite iMaster.golf de Golfspain permite al sistema de reservas del club reconocer a cada cliente de manera inequívoca y por lo tanto agilizar el proceso reserva de los visitantes, y registrar cualquier nueva reserva de manera correcta bajo la ficha del cliente ya existente en la base de datos maestra del club.

The Mulligan Factory y Golfspain siguen demostrando su firme compromiso por la innovación y presentan una nueva integración entre sus respectivas soluciones que resuelve uno de los mayores quebraderos de cabeza de cualquier sistema de reservas online: ser capaz de ofrecer al cliente una verdadera experiencia omni-canal.

Gracias a esta nueva integración entre Clapphouse y el sistema de reservas online Open de iMaster.golf líder en el mercado español, el visitante pasa a disfrutar de una experiencia de uso mucho más ágil y personalizada.

Por un lado, la app Clapphouse se encarga de identificar al jugador frente al sistema de reservas online, lo cual permite al jugador acceder a su cuenta de manera transparente y automática sin necesidad de introducir usuario y contraseña en ningún momento más allá de la validación inicial. Por otro lado, Clapphouse se encarga de vincular las bases de datos del sistema de reservas online y del sistema de gestión del club para que la experiencia del usuario sea consistente sea cual sea el canal que utilice para reservar.

“En general, los sistemas de reservas online dirigidos a los visitantes suelen ofrecer al jugador la opción de crearse una cuenta propia mediante un usuario y contraseña. Esta cuenta suele estar desligada de la ficha de cliente que figura en la base de datos maestra o CRM del club, con lo cual el perfil del jugador se suele desvirtuar -puesto que las estadísticas terminan registrándose en múltiples fichas a no ser que desde el club se corrija manualmente en el último minuto- y dichas reservas realizadas únicamente aparecen en el entorno del sistema de reservas online pero no otros canales digitales”, comenta Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“En Clapphouse, a diferencia de la mayoría de apps del mercado, conocemos de manera inequívoca a cada jugador puesto que al activar su cuenta validamos su identidad contra la base de datos maestra del club. Y utilizamos esta capacidad única para identificarlo frente a terceros y mejorar así su experiencia al usar otros sistemas del club como Open”, amplía Lluís.

“Estamos muy satisfechos con la nueva integración entre Clapphouse e iMaster.golf, puesto que supone una mejora sustancial que facilita enormemente la operativa asociada a la gestión online de reservas de visitantes”, comenta Ricardo Pascual, CEO de Golfspain.

En estos momentos, la solución Clapphouse se encuentra únicamente integrada con la suite iMaster.golf, solución consolidada sobre la que la factoría está centrando en la actualidad sus esfuerzos de innovación. “Con esta integración, que sigue evolucionando, hemos dado la respuesta que el mercado necesitaba. Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de integrarnos exclusivamente con los mejores, y Clapphouse lo es”, continúa.

“La integración entre dos soluciones no tiene fin. ¡Entre Clapphouse e iMaster.golf existen ya más de 10 integraciones distintas para distintos propósitos! Y seguimos colaborando con The Mulligan Factory para habilitar nuevos casos de uso disruptivos que ayuden a los clubes de golf que utilizan la suite de iMaster.golf a optimizar la operativa a la vez que transformamos positivamente la experiencia del jugador”, profundiza Ricardo Pascual. “No hay en el mercado otra app móvil que ofrezca como solución la calidad y potencial que ofrece Clapphouse, ni las garantías de un equipo profesional como el de The Mulligan Factory”.

Según Lluís: “Lograr que se abra una página web sin más en un navegador o que una reserva aparezca en la app al utilizar un sistema de reservas online propio no es estar integrados. La integración entre la app del club y su sistema de gestión es imprescindible si se quiere transformar la experiencia del jugador de manera efectiva, y dicha integración debe cubrir todo tipo de ámbitos más allá de las ‘reservas’”.

“Hasta la fecha ya hemos implementado con Golfspain integraciones de lo más disruptivas que nos permiten, entre otros, validar la identidad del cliente, consultar en tiempo real la disponibilidad para la partida de un amigo o informar en tiempo real de los horarios de un torneo de manera personalizada. Y gracias al compromiso y apuesta decidida de Golfspain por ofrecer un mejor servicio a sus clientes podemos seguir habilitando nuevos casos de uso más sofisticados y disruptivos”, concluye Lluís Llavina.

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The Mulligan Factory – El RCG La Toja despliega Clapphouse entre sus socios, el primer club en Galicia

10 Octubre 2019 – El Real Club de Golf La Toja se suma al nutrido grupo de clubs sociales de referencia que ya utilizan la solución Clapphouse a día de hoy, y se convierte con ello en el pionero en la región al ser el primer club de golf que despliega la solución en Galicia. Junto con dicho lanzamiento, el club ha aprovechado también para relanzar la solución Members de iMaster.Golf con la que Clapphouse está estrechamente integrada.

Clapphouse aterriza en Galicia de la mano del RCG La Toja, club social de referencia en la zona que cuenta con 9 hoyos y un completo beach club recientemente renovado. El club pasará a gestionar la relación con sus socios a través de esta aplicación no sólo para ofrecer una mejor experiencia a los golfistas sino también para dinamizar otras actividades del club como tenis, pádel y croquet.

Para ello, el club ha adoptado también desde un inicio el nuevo sistema de “Inscripciones PRO” de Clapphouse, el sistema de gestión de inscripciones más flexible del mercado. Gracias a dicho sistema, los socios pueden inscribirse online a cualquier evento en unos pocos segundos sin necesidad de introducir sus datos personales cada vez que desean inscribirse. A su vez, el sistema de “Inscripciones PRO” ofrece al club todo tipo de posibilidades para gestionar cupos y listas de espera de manera automatizada, y sorprender a los socios con todo tipo de propuestas inspiradoras y disruptivas.

“La decisión de desplegar Clapphouse en nuestro club fue sencilla. Venía siguiendo la evolución de Clapphouse desde sus inicios y no me cabía la menor duda de su potencial de cara a transformar la operativa del club y facilitar a los socios ciertas actividades como la de reservar e inscribirse online a los distintos torneos”, comenta Jorge Canal, Director del club. “Cuando clubs sociales de referencia por toda España deciden desplegar Clapphouse, y 2-3 años después cerca del 70% de sus usuarios la siguen usando cada mes… eso habla por sí mismo de la utilidad de la solución”, añade Jorge.

Con esta incorporación, The Mulligan Factory logra introducirse en Galicia, ampliando así su radio de acción en el norte de España. “Mentiría si dijera que lograr tener presencia en Galicia ha sido fácil. Cada comunidad y club tiene sus tiempos de maduración, y en el caso de Galicia nos ha costado un poco más aterrizar. Pero la espera ha merecido la pena. Hasta la fecha no he visto muchos más equipos tan comprometidos con el proyecto como el equipo de RCG La Toja, decidido a innovar para que la experiencia de sus socios sea mucho mejor de ahora en adelante”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“Con esta predisposición y nuestro apoyo, no me cabe la menor duda de que los resultados se podrán comprobar a corto plazo ya. Esperamos también que este caso actúe de catalizador y anime a otros clubes de la comunidad a sumarse”, concluye.

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The Mulligan Factory – El RCG de Tenerife decide descontinuar con su app y apostar por Clapphouse

25 Septiembre 2019 – El Real Club de Golf de Tenerife se une al nutrido grupo de clubs sociales de referencia que vienen utilizando Clapphouse desde hace tiempo por toda España, y se convierte con ello en el pionero en la región al ser el primer club de golf que despliega la solución en las Islas Canarias. Con esta decidida apuesta, el club da un paso fundamental para seguir enriqueciendo la experiencia de sus socios a la hora de interactuar con el club y con otros compañeros de juego.

A partir de ahora, ​los socios del ​exclusivo RCG de Tenerife ​podrán disfrutar también de la app Clapphouse. Tras un par de años utilizando una app propia con un resultado por debajo de lo óptimo, ​el club decide descontinuar su solución y apostar por Clapphouse​. “Veníamos ofreciendo desde hace tiempo una app propia bastante básica que aportaba poco más que el contenido que el socio podía ya consultar a través de la web. No se utilizaba. Decidir ​descontinuar nuestra app y unirnos a Clapphouse ha sido una decisión natural y fácil​”​, comenta ​María Rodríguez, Gerente del club​. ​

“El hecho de que Clapphouse esté integrada con la suite de sistemas de gestión iMaster.Golf marca una gran diferencia y la convierte en una solución no sólo muy atractiva para el jugador sino altamente funcional y operativa para el club”​, añade María.

Con esta incorporación, ​The Mulligan Factory logra introducir la solución Clapphouse en una nueva comunidad autónoma ​ampliando así su radio de acción a las Islas Canarias​. ​“Tener la oportunidad de empezar a colaborar con el RCG de Tenerife es sin lugar a dudas un privilegio. Hacía tiempo que teníamos ganas de encontrar a un primer club pionero en las islas y poder así empezar a transformar y gamificar el golf allí”​, destaca ​Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory​.

“En estos momentos estamos ayudando al club a consolidar la operativa principal relacionada con el uso y gestión de Clapphouse. A lo largo del 2020, y con la estrecha colaboración del club y otros clubs colaboradores del mismo, esperamos ​sorprender a los socios y otros jugadores de golf de la región con nuevas iniciativas disruptivas y nuevas fórmulas de juego y de ocio​ en general”, avanza Lluís.

Con el lanzamiento de Clapphouse, el club pasa a tener acceso a un nuevo canal digital a través del cual poder comunicarse e interactuar con sus socios de manera relevante, segmentada y personalizada​. Para ello, Clapphouse permite la creación y envío de todo tipo de campañas (manuales y automatizadas), avisar en tiempo real y de manera individualizada de la publicación de horarios y clasificaciones, y facilitar al jugador el acceso a múltiple información de referencia como los diagramas de los hoyos, las tablas de slope o las últimas promociones disponibles, entre otras opciones.

Adicionalmente, ​la solución resultará de gran utilidad a la hora de actualizar los datos principales y de contacto de los socios.​ ​“Para poder activar la cuenta del club en Clapphouse, el socio debe validar primero su identidad. Una vez validada, deberá revisar y actualizar sus datos de contacto, entre otros, con el objetivo de poder recibir correctamente la clave de activación con la que podrá finalizar el proceso de activación y pasar a utilizar la app del club en un futuro sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña. En general, entre un 30-40% de los usuarios de Clapphouse suele actualizar sus datos de contacto durante dicho proceso, y en particular su email de contacto”​, explica Lluís Llavina.

Aunque el foco inicial del lanzamiento reside en mejorar la experiencia de los socios del club, Clapphouse también permitirá al club en un futuro ofrecer una propuesta de valor enriquecida a otro tipo de jugadores. ​La solución se comporta en todo momento de manera inteligente, discriminando su contenido y comportamiento para adecuarlo según el club haya especificada para cada tipo de cliente​.

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The Mulligan Factory – El carismático Golf Santa Marina despliega con éxito la solución Clapphouse

14 Septiembre 2019 – Clapphouse sigue extendiéndose entre los clubs de golf sociales de toda España, e incorpora a la lista en esta ocasión a su segundo club de golf en Cantabria. Golf Santa Marina se une así a la nutrida lista de clubs sociales que utilizan ya esta aplicación, y a la cual se han incorporado también recientemente el Real Club de Golf El Prat y Golf Lerma, entre otros.

El pasado mes de Julio, el club cántabro Golf Santa Marina lanzó oficialmente la solución Clapphouse. Dicho lanzamiento coincidió con el inicio allí de la temporada alta permitiendo al club utilizar Clapphouse para relanzar su comunicación con el socio y ofrecerle una mejor experiencia durante su paso por el club en los meses estivales. A día de hoy, ya son más de 200 socios los que se han descargado la app y la utilizan cada mes.

“La mayoría del sector conoce la historia de nuestro club. Los últimos años no han sido fáciles. Pero con gran esfuerzo, el club ha salido adelante y sigue creciendo día tras días con la incorporación de nuevos socios que encuentran en él un remanso de paz. Socios locales y otros muchos residentes fuera de Cantabria, mayoritariamente de Madrid», comenta Mariano Saiz, Director del Club.

«Queríamos mejorar nuestra comunicación con todos ellos, pudiendo ofrecer a cada uno información y contenido de su interés particular. Clapphouse no sólo nos ha permitido dar un salto cualitativo muy importante en este sentido, sino que nos ha abierto las puertas a múltiples optimizaciones a nivel operativo y a nuevas posibilidades de fidelización y entretenimiento para el jugador de golf, tanto socio como no socio”.

El club ha aprovechado el lanzamiento de Clapphouse para lanzar también la solución Members de iMaster.golf, portal de socios a través del cual los socios pueden ya reservar online sus partidas, y pasar a utilizar internamente la solución COMPwin de la misma suite para la gestión de torneos.

“Cada vez es más habitual que los clubs sociales que despliegan Clapphouse desplieguen también la solución de reservas online para socios de iMaster.golf. Y ello debido a que gracias a Clapphouse y a su estrecha integración con la suite de iMaster.golf, la adopción de Members por parte de los socios se dispara», comenta Lluís Llavina, Co-Fundador y Chief Lab Officer de The Mulligan Factory.

«Clapphouse ya conoce al cliente de manera inequívoca, y se encarga de gestionar el login al portal de socios de manera automática y transparente para el cliente, quien sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña, accede rápidamente al portal para iniciar su proceso de reserva”.

Además, el equipo preparó para el club un breve tutorial personalizado que ilustra muy bien el beneficio para el socio de utilizar dicho portal. “En cuanto a la gestión de torneos, la integración de Clapphouse con COMPwin permite al club informar al jugador, en tiempo real, de los horarios y clasificaciones, ¡y hacerlo de manera personalizada! ¿Lo mejor? Todo ello a un ‘clic de botón’. Es rapidísimo y muy cómodo”, amplía Lluís Llavina.

Gracias a los planes dinámicos de Clapphouse que ofrece The Mulligan Factory, el club se beneficiará asimismo de una estructura de precios que se adapta en cada momento al nivel de actividad del club.

“A la hora de facturar al club, la factoría aplica cada mes y de manera automática el plan más óptimo para el club. Y todos los planes dependen directamente del número de usuarios que han utilizado la app ese mismo mes. Así pues, si la app ha sido utilizada y por lo tanto ha generado valor para el club y los jugadores, el club paga por ello, y si no, no paga. Así de sencillo”, concluye Lluís Llavina.