6 Junio 2016 – Río Real Golf & Hotel, uno de los campos más emblemáticos de Marbella, con un diseño extraordinario del prestigioso diseñador español Javier Arana, sigue acometiendo mejoras para mantener la privilegiada posición que ocupa como club de referencia en la Costa del Sol. Recientemente ha reestrenado proshop, duplicando la superficie con la que contaba y dotándola de un diseño moderno, atractivo y funcional.
El director de Río Real Golf, Luis Navarro, explica en qué ha consistido la reforma: “Teníamos una tienda más pequeña y sobre todo no actualizada. Había mucha superficie de escaparate, que tiene sentido en un local comercial en la calle porque sirve para atraer gente, pero realmente en una tienda de club de golf donde el jugador ha de entrar para sacar su ticket de juego no es necesario atraerle con un escaparate, sino que necesitamos mucha más superficie de exposición”.
“Así que se han suprimido los escaparates y se ha ampliado la capacidad de la tienda a casi el doble de lo que era originalmente. Además se ha dispuesto el mostrador de recepción de golf de tal forma que se produce un flujo de clientes por toda la tienda, de modo que vean todo el surtido que tenemos”.
En lo que respecta a las prendas, complementos y productos de golf a la venta, Luis Navarro señala que “Río Real Golf ha suscrito un acuerdo de exclusividad con la empresa Holiday Golf, el mayor distribuidor mayorista de su clase en España, de modo que comercializamos todas las marcas que tienen, que son punteras”.
Destaca por ejemplo el zapato ECCO: “Es el que más éxito tiene hoy en día por su concepto, porque no es un zapato sólo para jugar al golf sino que también es un zapato de calle muy cómodo”. También cita por ejemplo las firmas de ropa Peter Millar, Callaway, Cutter & Buck, Glenmuir y, en señoras, Daily Sports, “que tiene un éxito tremendo”.
El espectacular cambio de la tienda se ha notado también, y mucho, en las ventas. “Las obras y las nuevas instalaciones”, explica Luis Navarro, “se terminaron en Marzo, y el mes de Abril ha sido de récord. Tenemos plena confianza en que la inversión ha merecido la pena y nos va a ayudar a incrementar las ventas, como vemos que ya está ocurriendo”.
Otra ventaja añadida al aspecto comercial es que la reforma ha incidido a la hora de mejorar “muchísimo” la imagen de este prestigioso club de golf. “Es una imagen mucho más fresca, mucho más moderna”, dice el director de Río Real Golf, “y hay que tener en cuenta que casi siempre el proshop es la primera impresión del club que recibe el jugador, y el hecho de que esté renovado y sea atractivo ayuda mucho a la experiencia positiva que empieza a percibir el visitante”.
La reforma y rediseño del proshop ha corrido a cargo de Holiday Golf, que cuenta con un departamento propio de diseño e instalación que atesora gran experiencia en el montaje de tiendas en clubs de golf.
“Hemos aprovechado la oportunidad de contar con la experiencia de Holiday Golf en el diseño de tiendas”, continúa Luis Navarro, “porque están colaborando con muchísimos campos de golf para modernizarlas como centro de negocio importantísimo”.
Gracias a la reforma, el club ha conseguido dos espacios extras.Por un lado, una pequeña oficina de apoyo al caddie master, “donde podemos procesar torneos y trabajar sin estar frente al cliente».
Y por otro lado, «una segunda oficina, bastante más grande, donde está nuestra central de reservas, con Ángela Caro, desde donde se puede ver a las personas que ya han hecho la reserva cuando finalmente acuden al mostrador de recepción de golf y son atendidas. Cualquier incidencia que pueda surgir es subsanada al momento».
«El equipo trabaja mucho mejor y el contacto con el cliente es mucho más directo”, señala Luis Navarro, quien acaba informando además de otra gran novedad relativa a Río Real Golf: el fichaje de Antonio Gómez Cava como Director Comercial del resort.
ANTONIO GÓMEZ CAVA, NUEVO DIRECTOR COMERCIAL
Desde el pasado 9 de Mayo Antonio Gómez Cava se ha incorporado a Río Real Golf & Hotel como Director Comercial.
Este gaditano de 35 años cuenta con una amplia experiencia en la gestión y comercialización de hoteles, resorts y campos de golf. Tras su paso por grandes resorts como The San Roque Club, la cadena NH Hoteles en su segmento vacacional y Sotogrande, Antonio asume el reto de convertirse en pieza clave para posicionar el campo y el hotel en el mercado internacional, y comenzar la transformación digital de sus procesos de trabajo.
Río Real Golf prosigue, de este modo, en su objetivo de situar el complejo en el segmento premium a nivel nacional, destacando las últimas inversiones llevadas a cabo, con un campo en unas condiciones de mantenimiento, y ahora también un proshop, impecables.
Fuentes: Revista Andalucía/España Golf y AEGG.
