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Golfspain – Open Members, una herramienta clave para facilitar la reserva de greenfees on line

13 Mayo 2020 – La reserva de greenfees online, una obligación para jugar al golf dentro del proceso de desescalada establecido por el Gobierno de España, es un proceso totalmente asegurado en los campos de socios gracias a la herramienta tecnológica denominada Open Members de Golfspain.

El conocido software de gestión de Golfspain permite una interacción fácil, rápida y segura con los socios del campo de golf, simplificando el cumplimiento de sus demandas, especialmente el trámite de reservar la partida de golf como paso de obligado cumplimiento antes de acceder a las instalaciones.

La reciente aprobación de la normativa para jugar al golf por parte de las autoridades sanitarias y deportivas de nuestro país ha motivado la inmediata adaptación de los campos de golf en general, y los de socios en particular, que pueden cumplir con los procedimientos establecidos con total seguridad.

La rapidez de instalación de la herramienta Open Members ha facilitado que muchos clubs que no disponían de la misma cumplan de inmediato con la nueva normativa. Ha sido el caso de una veintena de los 89 clubs de socios que utilizan habitualmente la plataforma de gestión Imaster.golf de Golfspain, que ya amplían sus posibilidades de servicio a sus socios.

Ricardo Pascual, Director General de Golfspain, destaca que “afortunadamente los clubes de golf españoles están perfectamente preparados para cumplir con las nuevas exigencias. El golf español tiene cultura tecnológica, siendo muy aconsejable que aquellos que todavía no disponen de este tipo de herramientas se actualicen lo antes posible no sólo por la situación actual, sino por la futura, cuando todo esto pase, ya que las demandas tecnológicas de los socios van en esa dirección y hay que estar preparado para ello”.

Golfspain – Unión tecnológica con Prestige para llegar a la conectividad total en los resorts de golf

12 Marzo 2020 – Las plataformas Prestige Software e Imaster.golf –ésta última desarrollada por Golfspain – han alcanzado un acuerdo de colaboración para integrar ambos sistemas con el objetivo de alcanzar la conectividad total en los resorts de golf.

La integración de Prestige Software (un conjunto de herramientas de reconocido prestigio mundial especializado en el ámbito hotelero) con Imaster.golf de Golfspain (especializado en la gestión integral de campos de golf) permite la digitalización plena de los servicios que se ofrecen tantos a los clientes de un resort de golf como a los trabajadores que desarrollan su actividad en los mismos.

Una de las primeras aplicaciones se centra en poder realizar los cargos de los consumos de los clientes en el campo de golf directamente a la habitación, facilitando un servicio muy demandado por los golfistas, que podrán liquidar el conjunto de sus operaciones en la recepción del hotel de una sola vez en el momento del checkout.

La integración de ambas tecnologías estará ya habilitada en el futuro hotel de La Galiana Golf Resort (foto), en la provincia de Valencia, estableciendo una conexión total entre el complejo hotelero y la casa club y el campo de golf.

Ricardo Pascual, director general de Golfspain, destaca que “las consecuencias inmediatas de esta integración son tremendamente positivas, pero más aún son las que se pueden establecer en un futuro, de las que pueden y podrán disfrutar nuestros clientes sin coste adicional ya que no existe otro sistema de gestión de campos de golf conectado a tantos sistemas de terceros, sean de la actividad que sean”.

“Para el cliente, la comodidad es total, ya que tiene que realizar un solo pago del conjunto de su actividad, sea de unas horas o sea de una semana en el resort, lo que de paso facilita el trabajo de los empleados de los resorts, que pueden aumentar su productividad en otras áreas”.

The Mulligan Factory – Clapphouse desembarca en Mallorca de la mano del Club de Golf Son Servera

16 Febrero 2020 – El Club de Golf Son Servera, club social de referencia en Mallorca, ha decidido desplegar Clapphouse entre sus socios para permitirles disfrutar más del club y de las distintas actividades que en el mismo se organizan. El lanzamiento de Clapphouse se ha producido de manera simultánea con el desarrollo del portal de socios Members de iMaster.golf, lo cual permitirá también a los socios del club hacer sus reservas online de ahora en adelante.

La excelencia en el servicio al socio es algo que siempre ha caracterizado a este club social de referencia en Mallorca. El club ha decidido contar con la app Clapphouse para actualizarse y digitalizar su operativa en distintas áreas.

De ahora en adelante, los socios de Club de Golf Son Servera podrán disfrutar más del club con sus amigos gracias a las múltiples posibilidades que ofrece esta app de referencia en el sector del golf en España.

Reservar online, recibir alertas personalizadas de horarios y clasificaciones, poder conectar con los amigos y estar informado de la actividad de cada uno, ser el primero en conocer las novedades del club y en recibir alertas de último minuto en tiempo real, poder consultar fácilmente la información de referencia de su mayor interés y poder acceder a servicios de valor añadido, son algunos de los beneficios principales de los que gozarán los socios.

Era necesario actualizarnos en algunos frentes. Para poder seguir ofreciendo un servicio de primer nivel a nuestros socios. Tras la remodelación de la casa club, era hora de iniciar también una transformación digital de nuestras operaciones. Y no tuvimos la menor duda de que Clapphouse debía ser parte de esta transformación”, comenta Stefano Bortolotti, Gerente de Club de Golf Son Servera.

La app está disponible en 5 idiomas distintos incluyendo el castellano, inglés y alemán, idiomas que el club utilizará para comunicarse con sus socios de manera personalizada. Cada socio puede seleccionar el idioma de su preferencia, y la app le muestra automáticamente el contenido en el idioma elegido.

Clapphouse también cuenta con otras funcionalidades más avanzadas como la capacidad de iniciar todo tipo de acciones de manera automatizada (lo que coloquialmente se conoce en el sector como “flujos automatizados o automatizaciones”) o permitir al club lanzar su propio programa de fidelización y/o gamificación, éste último un aspecto con el que pretende experimentar en un futuro.

Estamos hablando de un club que ha sabido elevar a otro nivel la gamificación. “Home of the Pine Trap” es una manera muy creativa de ofrecer al jugador una experiencia alternativa de juego. Y estoy convencido de que con Clapphouse podrán sorprender de nuevas maneras a los jugadores”, comenta Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

El lanzamiento de este club supone el lanzamiento número 33 de la solución hasta la fecha, y el primero que tiene lugar en las Islas Baleares, comunidad en la que el club ha sido pionero.

Golfspain – La plataforma Imaster.golf obtiene el certificado oficial de la Autoridad Tributaria portuguesa

12 Febrero 2020 – La plataforma Imaster.golf desarrollada por Golfspain, una herramienta de gestión diaria de los campos de golf fuertemente implantada en nuestro país, ha obtenido el certificado oficial de la Autoridade Tributaria y Aduaneira de Portugal, por lo que el reconocido software de gestión de reservas on line cumple con todos los requisitos y puede comercializarse con todas las garantías también en el país luso.

La Autoridade Tributaria y Aduaneira portuguesa, el equivalente al Ministerio de Hacienda en España, exige a cualquier empresa de software que quiera comercializar su producto en Portugal, sea cual sea su actividad, la obtención del pertinente certificado, una legislación que el Gobierno portugués desarrolló en 2010.

La plataforma Imaster.golf, especialmente relacionada con el proceso de reservas de greenfees online, ha obtenido el número de certificado2844, convirtiendo a Golfspain en la única empresa española de software de golf con un número de certificado asignado.

A partir de este momento, Imaster.golf integra una lista que incluye a las 2.845 empresas de todo el mundo que han realizado esta gestión con la Autoridad Tributaria portuguesa y que han logrado este certificado a lo largo de los 10 últimos años.

Ricardo Pascual, Director General de Golfspain, destaca que “esta certificación es una auténtica recompensa para nosotros, ya que reconoce la seriedad y fiabilidad del trabajo realizado durante muchos años. Iniciamos este proceso de certificación en enero de 2019 y después de más de un año de muy intensa labor, finalmente hemos logrado el objetivo, lo que nos abre la posibilidad de seguir creciendo, ahora también en Portugal, de donde en breve empezaremos a dar muy buenas noticias”.

The Mulligan Factory – Rioja Alta Golf Club sigue su transformación digital con Clapphouse y Members

9 Febrero 2020 – Rioja Alta Golf Club ha iniciado el año con un doble salto cualitativo al desplegar la app Clapphouse, solución desarrollada por The Mulligan Factory, y la solución Members de la suite iMaster.golf, con la que la app está estrechamente integrada.

El club ha iniciado ya el despliegue de la app Clapphouse, la app para clubs de golf de referencia en España. En una primera fase, serán únicamente los socios del club los que puedan beneficiarse de las múltiples ventajas que ofrece la solución. Aunque el club tiene previsto ampliar pronto el acceso a todo tipo de clientes.

“A lo largo de los últimos meses hemos estado evaluando distintas alternativas. Sin lugar a dudas, Clapphouse es la solución más avanzada del mercado y con una propuesta de valor más sólida y redonda”, comenta Xavi Mota, Gerente de Rioja Alta Golf Club.  

“Se trata de una app en constante evolución que ha sido ampliamente testada ya en decenas de clubs de golf por toda España, y que ofrece las garantías necesarias a aquellos clubes de golf que desean ofrecer un excelente servicio a sus clientes hoy y el día de mañana”, amplía Xavi.

Gracias a su integración con Clapphouse, los socios podrán acceder al portal sin necesidad de introducir ningún usuario ni contraseña adicionales, y reservar fácilmente sus partidas.

El club es además el primero en desplegar la solución en la comunidad de La Rioja, lo cual lo sitúa en una muy buena posición como pionero para ofrecer nuevos servicios innovadores y diferenciales que le ayuden a fidelizar a los jugadores.

“Poder contar también con presencia en La Rioja nos ayudará enormemente a seguir consolidando nuestra visión como factoría. Rioja Alta Golf Club ha demostrado con esta apuesta sus ganas por innovar y tirar del sector en la región, y esperamos poder dar la bienvenida pronto a otros clubes de la zona con los que poder lanzar todo tipo de iniciativas multi-club para potenciar el golf y el turismo por allí”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

El club desplegará también en los próximos días el portal de socios Members de la suite iMaster.golf.

The Mulligan Factory – Golf Costa de Azahar mejora la experiencia de sus socios con Clapphouse y Members

1 Febrero 2020 – El Club de Golf Costa de Azahar, en Grao de Castellón (Castellón), inicia el año decidido a mejorar la experiencia de sus socios deplegando la app Clapphouse, solución desarrollada por The Mulligan Factory, y la solución Members de la suite iMaster.golf, con la que la app está estrechamente integrada.

A partir de ahora, los socios del carismático club social castellonense podrán disfrutar más de su club y del golf. Con la implantación de estas dos soluciones, el club inicia un proceso interno de transformación de sus operaciones para ofrecer un mejor servicio a sus socios. De ahora en adelante, los socios podrán reservar online e inscribirse a los eventos del club de manera muy sencilla, y disfrutar de múltiples servicios de valor añadido y otras propuestas de entretenimiento que se irán lanzando progresivamente a lo largo de los próximos meses.

“No me queda ninguna duda de que la implementación de estas dos soluciones supondrá un antes y un después en nuestro club. Es increíble el nivel de optimización de las operaciones que puede llegar a alcanzarse gracias a Clapphouse y la facilidad con la que los socios podrán reservar a través de Members, gracias a la integración estrecha de la app con este portal de socios de iMaster.golf”, comenta Manuel Monzonís, Presidente del Comité de Competición del club.

Con el lanzamiento del club castellonense, The Mulligan Factory logra introducir la solución Clapphouse en la provincia de Castellón por primera vez y amplía gracias a ello su cobertura a lo largo del litoral mediterráneo. 

En The Mulligan Factory queremos contribuir de manera significativa a la transformación del sector a largo plazo, y la gamificación del deporte será un habilitador clave para ello en los próximos años. Creemos que una solución como Clapphouse puede jugar un papel muy relevante en dicha transformación siempre y cuando seamos capaces de aumentar su presencia a lo largo de toda España, y es por ello que lanzar la solución por primera vez en cada provincia nos hace especial ilusión”, destaca Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

Es cuestión de meses que empecemos a experimentar con los primeros pilotos de gamificación multi-club, y en particular en ciertas regiones donde Clapphouse empieza a estar ampliamente extendida”, avanza Llavina.

El club ha aprovechado también el lanzamiento de Clapphouse para optimizar su operativa de e-mail marketing, tarea en la que el club ha contado con el apoyo directo de la factoría. “Trabajar con el equipo de The Mulligan Factory ha sido un placer desde el primer momento. Su nivel de especialización en herramientas digitales de todo tipo es muy notorio, y su proximidad y nivel de atención excelentes. En menos de 1 semana hemos migrado de nuestra antigua solución a Mailchimp, realizado la puesta a punto del nuevo entorno, y saneado nuestra lista de suscriptores”, destaca Cristina Mas, Responsable de Comunicación del club.

The Mulligan Factory – Integración de Clapphouse y Golfspain para potenciar el sistema de reservas online iMaster.golf

8 Noviembre 2019 – La nueva integración entre la solución Clapphouse y la suite iMaster.golf de Golfspain permite al sistema de reservas del club reconocer a cada cliente de manera inequívoca y por lo tanto agilizar el proceso reserva de los visitantes, y registrar cualquier nueva reserva de manera correcta bajo la ficha del cliente ya existente en la base de datos maestra del club.

The Mulligan Factory y Golfspain siguen demostrando su firme compromiso por la innovación y presentan una nueva integración entre sus respectivas soluciones que resuelve uno de los mayores quebraderos de cabeza de cualquier sistema de reservas online: ser capaz de ofrecer al cliente una verdadera experiencia omni-canal.

Gracias a esta nueva integración entre Clapphouse y el sistema de reservas online Open de iMaster.golf líder en el mercado español, el visitante pasa a disfrutar de una experiencia de uso mucho más ágil y personalizada.

Por un lado, la app Clapphouse se encarga de identificar al jugador frente al sistema de reservas online, lo cual permite al jugador acceder a su cuenta de manera transparente y automática sin necesidad de introducir usuario y contraseña en ningún momento más allá de la validación inicial. Por otro lado, Clapphouse se encarga de vincular las bases de datos del sistema de reservas online y del sistema de gestión del club para que la experiencia del usuario sea consistente sea cual sea el canal que utilice para reservar.

“En general, los sistemas de reservas online dirigidos a los visitantes suelen ofrecer al jugador la opción de crearse una cuenta propia mediante un usuario y contraseña. Esta cuenta suele estar desligada de la ficha de cliente que figura en la base de datos maestra o CRM del club, con lo cual el perfil del jugador se suele desvirtuar -puesto que las estadísticas terminan registrándose en múltiples fichas a no ser que desde el club se corrija manualmente en el último minuto- y dichas reservas realizadas únicamente aparecen en el entorno del sistema de reservas online pero no otros canales digitales”, comenta Lluís Llavina, Co-Fundador de The Mulligan Factory.

“En Clapphouse, a diferencia de la mayoría de apps del mercado, conocemos de manera inequívoca a cada jugador puesto que al activar su cuenta validamos su identidad contra la base de datos maestra del club. Y utilizamos esta capacidad única para identificarlo frente a terceros y mejorar así su experiencia al usar otros sistemas del club como Open”, amplía Lluís.

“Estamos muy satisfechos con la nueva integración entre Clapphouse e iMaster.golf, puesto que supone una mejora sustancial que facilita enormemente la operativa asociada a la gestión online de reservas de visitantes”, comenta Ricardo Pascual, CEO de Golfspain.

En estos momentos, la solución Clapphouse se encuentra únicamente integrada con la suite iMaster.golf, solución consolidada sobre la que la factoría está centrando en la actualidad sus esfuerzos de innovación. “Con esta integración, que sigue evolucionando, hemos dado la respuesta que el mercado necesitaba. Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de integrarnos exclusivamente con los mejores, y Clapphouse lo es”, continúa.

“La integración entre dos soluciones no tiene fin. ¡Entre Clapphouse e iMaster.golf existen ya más de 10 integraciones distintas para distintos propósitos! Y seguimos colaborando con The Mulligan Factory para habilitar nuevos casos de uso disruptivos que ayuden a los clubes de golf que utilizan la suite de iMaster.golf a optimizar la operativa a la vez que transformamos positivamente la experiencia del jugador”, profundiza Ricardo Pascual. “No hay en el mercado otra app móvil que ofrezca como solución la calidad y potencial que ofrece Clapphouse, ni las garantías de un equipo profesional como el de The Mulligan Factory”.

Según Lluís: “Lograr que se abra una página web sin más en un navegador o que una reserva aparezca en la app al utilizar un sistema de reservas online propio no es estar integrados. La integración entre la app del club y su sistema de gestión es imprescindible si se quiere transformar la experiencia del jugador de manera efectiva, y dicha integración debe cubrir todo tipo de ámbitos más allá de las ‘reservas’”.

Hasta la fecha ya hemos implementado con Golfspain integraciones de lo más disruptivas que nos permiten, entre otros, validar la identidad del cliente, consultar en tiempo real la disponibilidad para la partida de un amigo o informar en tiempo real de los horarios de un torneo de manera personalizada. Y gracias al compromiso y apuesta decidida de Golfspain por ofrecer un mejor servicio a sus clientes podemos seguir habilitando nuevos casos de uso más sofisticados y disruptivos”, concluye Lluís Llavina.

Zest.Golf – El Channel Manager para campos de golf entra en el mercado español de la mano de Imaster.golf

14 Mayo 2019 – Zest.Golf ha alcanzado un acuerdo de colaboración con Golfspain para conectar sus respectivas tecnologías con objeto de beneficiar a todos sus clientes, tanto golfistas como campos de golf.

Golfspain, bajo la marca Imaster.golf, es proveedor líder en España por sus sistemas de gestión de campos de golf y de reserva de greenfees online.

Las herramientas tecnológicas de Golfspain, con amplia implantación en nuestro país, avalada por la confianza de más de 150 campos de golf con venta online, ofrecen la posibilidad de reservar greenfees online de una forma sencilla, rápida y segura, aspectos muy valorados tanto por los golfistas como por los campos de golf, que contemplan de forma muy positiva este canal de venta de creciente aceptación, con un reflejo directo en su cuenta de resultados.

Zest.Golf, por su parte, ha desarrollado una tecnología Channel Manager que proporciona una conexión 100% abierta entre campos de golf, proveedores y plataformas de venta de greenfees. Ambas compañías trabajarán juntas en los próximos meses para introducir toda esta tecnología en el mercado español.

“Los campos de golf españoles desean ampliar los canales de venta de greenfees online todo lo que sea posible, maximizando tanto el alcance como las ganancias del mercado. Zest tiene la plataforma necesaria para brindarnos una solución instantánea, donde los campos de golf pueden seleccionar con qué operadores turísticos desean trabajar y controlar las tarifas y las condiciones de reserva con cada uno por separado», señala Ricardo Pascual, Director General de GolfSpain.

El acuerdo de colaboración incluye la asistencia del especialista Jo Maes a los campos de golf y revendedores de greenfees en el uso del software de administración de los distintos canales.

Jo Maes afirma: “Comencé en este negocio hace 15 años con GolfSwitch, que en ese momento era pionero en el desarrollo de un espacio neutral entre los campos de golf y los distribuidores. Estoy encantado de ofrecer esa experiencia para ayudar a implementar el software de administrador de canales para los clientes de iMaster”.

Zest.Golf Club Manager from Liam Barn on Vimeo.

Zest.Golf, con sede Escocia, la cuna del golf, con socios tecnológicos en los Países Bajos, trabaja estrechamente con los proveedores de greenfees y los canales de venta en todo el mundo, animándoles a maximizar las oportunidades que se generan con su nueva tecnología.

Por su parte Oliver Dury, Director Comerial de Zest.Golf, considera que nuestra asociación con GolfSpain transformará la forma en que las empresas de viajes de golf y los operadores turísticos de todo el mundo buscan, reservan y venden golf en España, uno de los principales destinos del mundo. Estamos inmersos en una etapa muy ilusionante para ambas empresas, ya que estamos dando un paso más hacia la revolución del mercado online”.

Golfspain – La plataforma Open Direct facilita la interacción de los clubs de golf con agencias y hoteles locales

2 Abril 2019 – La plataforma Open Direct, otra de las herramientas de la familia Imaster.golf desarrollada por Golfspain para facilitar la gestión de reservas online de los clubs de golf españoles, está permitiendo en la actualidad que 47 agencias de viajes y hoteles ubicados en diversos lugares de la geografía española interaccionen de forma rápida, segura y fluida con los campos de golf, aportándoles clientes por una nueva vía.

Especialmente utilizada en destinos turísticos de reconocido prestigio, como la Costa del Sol, la Costa Blanca y Baleares, Open Direct permite conocer en tiempo real, a las citadas agencias locales y hoteles, la disponibilidad de greenfees en los campos de golf de la zona, facilitando enormemente el proceso de reserva de green fees, a disposición de estos proveedores las 24 horas del día los 7 días de semana, aumentando su capacidad de ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible.

La plataforma Open Direct desarrollada por Golfspain se suma a otras herramientas utilizadas por los campos de golf para ofrecer la venta de greenfees online por canales múltiples y complementarios, convirtiéndose en otro canal fundamental en la digitalización del sector.

Ricardo Pascual, Director General de Golfspain, resalta que “tan importantes son los proveedores ubicados lejos de los campos de golf, que operan a nivel internacional, como éstos otros de carácter local que aportan un volumen de negocio mucho más significativo del que pudiera parecer a primera vista”.

“En Golfspain trabajamos continuamente para que las vías de venta de los clubes de golf sean amplias y seguras con objeto de que la interrelación con sus clientes sea lo más positiva que sea posible”.

Golfspain – Fairplay Golf & Spa Resort se une a la plataforma Imaster.golf

26 Febrero 2019 – El renovado Fairplay Golf & Spa Resort, uno de los campos emblemáticos de la provincia de Cádiz, ubicado en uno de los enclaves más atractivos de Europa, ha apostado de nuevo por la plataforma Imaster.golf desarrollada por Golfspain para la gestión diaria de su célebre recorrido de 18 hoyos, incluido todo lo referente a las reservas de greenfees on line.

Situado en el municipio de Benalup – Casas Viejas, Fairplay Golf & Spa Resort ha renovado por completo sus instalaciones, que incluyen, además de su atractivo campo de golf, un hotel de 5 estrellas de renombre internacional.

Los responsables de Fairplay Golf & Spa Resort han valorado muy positivamente las relaciones establecidas en el pasado con Golfspain para retomar un vínculo que le permite establecer relaciones muy dinámicas con sus clientes.

Para ello, aprovechará tanto su propia web como los recursos generados por las herramientas de Golfspain y sus acuerdos con los Turoperadores más prestigiosos del continente europeo mediante una tecnología caracterizada por su sencillez, intuitiva manejabilidad y eficacia a la hora de resolver todas las gestiones que se generan en un campo de golf.

La integración de Imaster.golf con Sihot, uno de los software de gestión hotelera más importantes de Europa, facilitará aún más si cabe la gestión de un cliente que ya lo fue en su día y que en esta nueva etapa vuelve a confiar en Golfspain

Ricardo Pascual, Director General de Golfspain, resalta que “la experiencia generada con Fairplay Golf & Spa Resort es sólo una más de las que nos generan confianza para seguir ofreciendo en todo momento los mejores servicios a los campos de golf”.

“Estamos encantados de que nos elijan a nosotros porque demuestra que seguimos evolucionando y que los clubes valoran las garantías que ofrece una empresa con más de 20 años de experiencia en facilitar la gestión diaria de los campos de golf”, consciente de que las alianzas estratégicas establecidas entre Golfspain y marcas del prestigio de Azure (Servicio Cloud de Microsoft) ofrecen las garantías de protección que necesitan los clubes de golf.

“Hoy en día es fundamental tener las Bases de Datos alojadas en casa de los mejores, y Microsoft sin duda lo es, un aspecto en el que Golfspain no escatima esfuerzos”, concluye Ricardo Pascual.