26 Abril 2018 – Decathlon (81 puntos), seguido de Amazon (80,6) y BSH Electrodomésticos (79,8), destaca como la empresa con la mejor reputación entre los españoles, según se desprende del último informe RepTrack España 2018, un estudio que elabora anualmente la consultora Reputation Institute desde 2006.
La cadena de tiendas de deportes Decathlon escala a la primera posición, ya que ocupaba la segunda en el mismo ránking de 2017, superando a Central Lechera Asturiana, que ha pasado al sexto puesto, mientras Amazon ha ascendido de la sexta plaza al segundo peldaño del podium, y BSH, que estaba undécima, pasa al tercer escalón.
El estudio RepTrack España 2018 se ha realizado en base al sondeo sobre 6.700 personas y recogiendo 26.000 valoraciones, identificando cómo los consumidores perciben una empresa a partir de la evaluación de 23 atributos reputacionales sobre un total de 255 empresas, agrupadas en siete dimensiones básicas: resultados financieros, integridad, ciudadanía, liderazgo, innovación, entorno de trabajo y oferta de productos y servicios. Según el informe por conceptos, Decathlon ocupa el tercer puesto en “productos y servicios”; es segunda en “integridad” y cuarta en “ciudadanía”.
El Top-10 de las empresas mejor valoradas en España lo completan: 4º) Google (79,3 puntos, 16º en 2017); 5º) Sony (78,6, 7º en 2017); 6º) Central Lechera Asturiana (78, 1º en 2017); 7º) Michelín (78, 8º en 2017); 8º) Microsoft (77,4, 13º en 2017); 9º) Nintendo (77,3, 19º en 2017); y 10º) BMW (77,2, 10º en 2017). Otras empresas nacionales entre las 50 con mayor reputación entre los españoles son: 13º) ONCE; 20º) Pascual; 22º) Campofrío; 23º) Grupo Calvo; 25º) Estrella Galicia; 30º) Mahou San Miguel; 35º) Grupo Vips; 42º) Mercadona; 47º) Inditex; y 49º) El Corte Inglés.
El estudio también revela un caída de la reputación empresarial en todos los mercados a nivel global, algo que no sucedía desde 2008, el año del estallido de la crisis.
“La reputación es uno de los intangibles con más valor para la toma de las decisiones de una compañía”, ha señalado Enrique Johnson, director general de Reputation Institute. Johnson ha puesto en valor el trabajo en la reputación corporativa sentenciando que “mejorar cinco puntos la reputación incrementa la intención de recomendar en un 5,69%, la intención de comprar en un 5,83% y la de dar el beneficio de la duda, en un 4,23%”.