
20 Febrero 2026 – El Director de Torneos y Operaciones del European Tour Group, Ben Cowen, ha sido uno de los ponentes destacados en la Conferencia Anual 2026 de European Tour Destinations, celebrada la pasada semana.
Representantes de los campos de clase mundial que integran la red se dieron cita en Arabella Golf Resort Mallorca, el galardonado destino de 63 hoyos situado a las afueras de Palma, con el objetivo de aprender y generar sinergias junto a líderes del sector y colegas de la industria.
En línea con la temática del evento, “Mejorar la experiencia del huésped en la era de la IA”, Cowen compartió su visión sobre cómo el European Tour Group está incorporando la Inteligencia Artificial en múltiples áreas de su operativa, incluida la experiencia de los espectadores en el campo.
“El DP World Tour está muy orgulloso de ser reconocido como una de las diez organizaciones deportivas tecnológicamente más avanzadas del mundo”, afirmó Ben Cowen.
“La experiencia de los aficionados en el campo es un área que hemos trabajado intensamente en su optimización. El golf se disputa en un espacio mucho más amplio que la mayoría de los otros deportes, y es fundamental facilitar al máximo que los espectadores accedan a una amplia gama de información, desde la ubicación de los jugadores en el campo hasta qué gradas tegan de asientos libres”.
“También estamos trabajando con Amazon Web Services para ofrecer chatbots en directo, permitiendo a los espectadores obtener respuestas más rápidas a preguntas sobre el juego en tiempo real. Además, contamos con traducción instantánea de idiomas y una gran cantidad de datos, desde la dirección del viento hasta el porcentaje histórico de éxito de un jugador en cualquier hoyo determinado”.
Los asistentes también escucharon a Ben Martin y Daphne Yuanidis, de la firma de inteligencia de mercado HKS, quienes explicaron cómo automatizar lo predecible permitirá a los resorts humanizar lo excepcional. Por su parte, Sanjit Atwal, Chief Revenue Officer de Half Space, abordó cómo los datos y la IA transformarán el panorama de la hospitalidad en el golf.
Asimismo, hubo presentaciones inspiradoras a cargo de Andrew Lees, Global Segment Manager en Husqvarna; Emilie Despois, directora de marketing de Fine & Country; y Richard Payne, Director de Estrategia Comercial de Levy, quien analizó lo que el golf puede aprender de los grandes eventos deportivos icónicos.
Ian Knox, Head de European Tour Destinations, señaló: “Nuestra Conferencia Anual es uno de los pilares fundamentales del año”.
“Ha sido muy valioso para los asistentes escuchar a Ben Cowen sobre lo que está sucediendo en el European Tour Group, y todos nuestros ponentes han ofrecido aprendizajes y perspectivas reveladoras que los delegados pueden trasladar a sus instalaciones y aplicar de forma efectiva en sus estrategias y operaciones”.
“Varios nuevos destinos se han incorporado recientemente a nuestra red, por lo que ha sido un placer darles la bienvenida y conocer más en profundidad sus respectivos resorts”.





