15 Septiembre 2017 – Me gusta ver cómo hay gerentes de clubs de golf que van un poco más allá, se salen del día a día, y encuentran ideas que benefician a su campo, pero que también pueden ser útiles para el resto de campos.

En Syltek llevamos unos años diseñando como debería ser el software ideal para los campos de golf. De hecho, en Madrid ya nos hemos convertido en el software más usado y, con ideas como esta que voy a comentar aquí, esperamos aportar nuestro granito de arena al resto del mundo.

De lo que voy a hablar hoy es de las tarjetas de socio o visitantes. Esas que usamos para identificarnos, y para sacar bolas de la máquina expendedora, con bolas en el que aparece el logo del club y nuestro nombre.

Durante mi anterior etapa como gerente, son incontables las veces que tuve que hacer pedidos de nuevas tarjetas para mis clientes. Dediqué mucho tiempo a elegir la mejor tecnología de tarjetas al precio más económico posible. Di un gran paso al cambiar de las tarjetas de chip (muy caras) a las tarjetas de proximidad. Pensaba que había maximizado esa ecuación de ahorro en la gestión, aunque en la operación me gastaba unos 3.000€ anuales en tarjetas.

Hasta que un día me llamó Virginia, de la Federación de Golf de Madrid (FGM), preguntándome si sería posible que los clientes extrajeran las bolas de la máquina del campo de prácticas a través del móvil. Que acercando su teléfono a la máquina de bolas, pudieran ver la información sobre el saldo que les queda, si es suficiente, y obtener el cubo de bolas demandado. ¿Parece una locura, verdad?

Pues nos pareció tan buena la idea, y no sólo por el significante ahorro en tarjetas, que pusimos todos nuestros esfuerzos en hacerlo realidad. En este punto, aprovecho para felicitar a proveedores como Simec, que muchas veces trabajan en la sombra, y que nos ayudan a materializar ideas como esta. Simec hizo su trabajo con los lectores pertinentes, y nosotros el nuestro.

El resultado es que ahora, en el Centro de Tecnificación de la FGM en Madrid, todos los jugadores tienen un código QR, una simple imagen que guardan en la Fototeca de su móvil. De esta manera, simplemente acercando esa foto al lector, la máquina de bolas reconoce al cliente, revisa el saldo de su ficha por Internet, y le expende el cubo de bolas. ¡Magia!

¿Cómo se recarga el saldo de las tarjetas en el móvil? Ya sea en recepción, en la página web, o en la App del club… los jugadores pueden recargar la cantidad que desean, y a tan sólo 3 clics desde el móvil. Más facilidades, imposible.

De esta manera, para el club desaparecen las preocupaciones de tener monedas o fichas que se introducen en la máquina de bolas. También se ahorra una importante cantidad de dinero en tarjetas, a las que me refería al principio.

Y transmite algo realmente importante, la sensación que tienen los clientes de facilitarles la vida, con la tecnología apropiada, que se convierte en la percepción de una mayor calidad en los servicios del club de golf.

Para más información sobre cómo la tecnología puede mejorar la eficiencia en la gestión, remitirse a Rafael Vera: rafaelvera@syltek.com o visitando syltek.com.