1 Diciembre 2022 – La segunda jornada del XII Congreso de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) se desarrolló el pasado martes 29 de Noviembre en el Hotel Elba de Madrid, con nuevas e interesantes conferencias y mesas de trabajo.

Con muchos miembros de la propia asociación ejerciendo de ponentes, el intercambio de ideas y experiencias resultó de lo más enriquecedor para todos los participantes, enfocándose en asuntos de vigente actualidad en el día a día de los directivos de los campos españoles de golf. Entre ellos estaban la fidelización de clientes, la digitalización de los clubs, la importancia de la Solheim Cup y el golf femenino, las iniciativas en sostenibilidad y tecnología, las relaciones con los medios de comunicación, o cómo afrontar la subida de los costes energéticos.

La sesión comenzó con la mesa de trabajo sobre “Herramientas e ideas para la fidelización”, con la intervención Agustín Mazarrasa, del RCG Puerta de Hierro; de Olatz Martínez, del RCG Neguri; Florencio Martín, del RCG La Coruña; y Enrique Martín, del RC Sevilla Golf.

Agustín Mazarrasa se centró en un caso de éxito de su club, como es la Escuela Juvenil de Golf, que ya funcionaba bien, pero ha dado un salto de calidad gracias a la metodología Gamyplan, desarrollada por el profesional Jesús Rodríguez Salvador, y las reformas en el campo de prácticas. Olatz Martínez (foto 1) explicó cómo la Real Sociedad de Golf de Neguri planteó a tiempo la recuperación de la masa social del club mediante una serie de medidas de impulso y fidelización, que van desde las económicas, la apuesta por la calidad en la escuela y la mejora de las instalaciones.

La exposición de Florencio Martín mostró el caso de éxito de la restauración en La Zapateira como factor clave del sentido de pertenencia al club y de fidelización. Y Enrique Martín detalló las acciones llevadas a cabo por el Real Club Sevilla Golf durante el cierre de instalaciones por el Covid-19, que fueron satisfactorias a pesar de llegar al juzgado en un conflicto que se resolvió a su favor, provocado por un pequeño grupo de titulares.

La conferencia sobre “Transformación digital de golf en España” puso en la misma mesa a tres grandes protagonistas de la digitalización ‘Made in Spain’, y que la están llevando al más alto nivel: Lluis Llavina, cofundador de The Mulligan Factory; Antonio Conde, responsable de innovación de imaster.golf; y Rafael Vera, CEO de Golfmanager.

Desde sus diferentes enfoques analizaron el grado de digitalización del sector español respecto de otros países, de los que no tenemos nada que envidiar; las perspectivas de futuro, llegando incluso al Metaverso y la realidad virtual; y su recomendación a los gerentes respecto a los diferentes softwares de gestión del mercado y la necesidad de incorporar un especialista en el equipo para alcanzar una digitalización óptima, con un ahorro en los procesos manuales y la automatización de muchos servicios.

Subrayando “La Solheim Cup y la importancia del golf femenino” no podría haber mejor presencia que la de Marta Figueras-Dotti, presidenta del Ladies European Tour, y Carmela Fernández Piera, responsable de prensa, que acudieron con el venerado trofeo de cristal, que se va a poner en juego el año 2023 en Finca Cortesín.

Estas aportaron ideas para contribuir a la incorporación de las mujeres al mundo del golf, tanto jugadoras como directivas – sólo el 15% de los miembros de la AEGG son mujeres -, que según un estudio publicado en Irish Golf Desk “podría suponer una aportación de 35 billones de dólares a la economía global”. El tiempo necesario para jugar, el coste, la maternidad y el aprendizaje son los principales retos pendientes, en busca del objetivo de que el 50% de la participación en golf sea femenina.

Sobre las “Nuevas iniciativas de sostenibilidad y tecnología”, Jorge Sagardoy explicó las acciones que la Real Federación Española de Golf está haciendo para la profesionalización del sector con becas para greenkeeepers, asesoramiento de campos públicos, y creando campos más sostenibles. La creación del ‘Índice de Sosteniblidad de Campos de Golf van a medir la parte medioambiental, social y económica de los campos.

Por su parte Daniel Álvarez, asesor tecnológico de la RFEG, ofreció el nuevo enfoque del golf desde el punto de vista de los datos, y detalló el proyecto a punto de estrenar la nueva web federativas, y su app móvil, dentro de un único entorno digital.

La tarde se iniciaba con la nueva mesa de trabajo “Estrategias para mejorar la comunicación”, moderada por Isabel Trillo (Golf Writters Association), en la que participaron Elena Jiménez (RTVE); Guillermo Salmerón (El Periodigolf y Radio Marca); Raúl Rojo (La Sexta deportes); y Alejandro Nagy (Golfindustria), y que despertó el debate entre los gerentes sobre qué hacer para que aparezca más información de golf en los medios de comunicación. Elena Jiménez dio la clave con una frase:”Lo que no se ve no existe”.

En la tertulia, una de las estrategias planteadas fue abrir un canal de comunicación entre los gerentes y los medios para hacer más visibles y atractivos los logros de los clubs, por pequeños que sean, para dar más visibilidad al golf, al margen de las victorias españolas en el Tour. La mesa acabó con un video enviado por José María Olazábal, doble campeón del Masters de Augusta, felicitando a los gerentes por su gestión y trabajo diario.

Las “Buenas prácticas para sobrevivir al coste energético” saltaron a la palestra a cargo de Pedro Sánchez, de La Manga Club; Kostka Horno, del RCG Sotogrande; y José María Candel, del RACE. Este último fue quien inicio la sesión, recordando la necesidad de conocer realmente cuanto gasta en energía el club, y cuánta se desperdicia. El Plan Director 2021 del RACE comenzó por encargar una auditoría energética, desvelando que en 2023 el club pagaría un 25% más, si no se hubieran aplicado las medidas.

En el caso del RCG Sotogrande, Kostka Horno explicó los beneficios para el club de tener un plan de gestión energético, y la importancia de tener un partner externo en el proceso de implantación, acabando con una serie de sugerencias para optimizar el consumo energético en los clubs. Por último Pedro Sánchez explicó cómo han afrontado el temible incremento de los costes energéticos desde casa, en La Manga, creando un comité de consumo energético representado por todos los jefes de área, a partir del cual se han determinado las acciones con unos objetivos a conseguir.

Cerró la jornada Carlos Rodríguez-Lluesma, profesor de IESE Business School, con la ponencia motivadora “La influencia social y cambio organizativo”, en la que explicó el caso de Bill Bratton liderando el cambio en la policía de Nueva York en los años 90, como ejemplo de cómo transformar la sociedad y las personas a través de la función directiva.

Así terminaron dos días intensos de ponencias, mesas de trabajo, networking y feria comercial, finalizando con la cena de clausura en el Palacio de Negralejo, en Rivas VaciaMadrid, donde se hizo una serie homenajes y reconocimientos de parte de la Asociación Española de Gerentes de Golf:

• Recuerdo de Jubilación a Javier Calderón (RSHECC) por su dilatada trayectoria.
• Reconocimiento a la RFEG por su apoyo a la celebración de este XII Congreso.
• Reconocimiento al Club de Campo Villa de Madrid.
• Reconocimiento a la Asociación de Campos de Madrid por su apoyo al Congreso.
• Reconocimiento a la Comunidad de Madrid Turismo.

• Especial recuerdo al querido y tristemente desaparecido Pedro Morán, por ser un ejemplo de compañero y un referente para todo el colectivo de gerentes de golf.

• Además, se ofició la entrega de los últimos diplomas de Club Manager Education, empresa líder en formación especializada en la gestión de clubs.

El XII Congreso finalizó el miércoles 30 de Noviembre con el tradicional Torneo de Golf para gerentes, disputado en el Club de Campo Villa de Madrid.