MYGOLFWAY: ¿Puede contarnos cuál ha sido su trayectoria hasta llegar a este nuevo cargo en Finca Cortesín?, ¿qué experiencias han marcado su carrera hasta ahora?
JOSÉ IGNACIO OLEA: El golf se convirtió en mi pasión a los 9 años en León, mi ciudad natal, y crecí jugando con mi padre y muchos otros amigos. Pronto supe que no tenía lo necesario para jugar profesionalmente, pero me encantaba tanto el juego como el ambiente de los clubs de golf. Algunos años después, obtuve una beca para estudiar en el extranjero, en Carolina del Sur (EE.UU.), y me gradué con especialidad en Administración y Marketing, además de completar el programa de la PGA de América.
Durante mis años universitarios, tuve mi primer empleo formal dentro de la industria en un resort de 72 hoyos donde pasé desde el equipo de Operaciones Externas hasta Asistente Profesional de Golf. A partir de entonces, he tenido la gran suerte de gestionar instalaciones de distinta naturaleza en varios países, desde un campo en construcción, hasta un campo de resort o un club privado. Creo que es prudente reconocer que la adaptabilidad a instalaciones de diferente naturaleza, momentos y culturas especiales ha sido de incalculable valor hasta ahora, y definitivamente ha dado forma a mi carrera hasta la fecha.
MGW: ¿Qué le motivó a unirse a Finca Cortesín?, ¿qué es lo que más le emocionó del resort?
JOSÉ IGNACIO OLEA: Finca Cortesín es, sin duda, un lugar diferente, y un lugar muy especial. Una vez que se visita el resort, se prueba la Finca Cortesín Golf Experience y se hospede en nuestro Hotel Cortesín, es bastante natural que uno se enamore de todo.
En mi caso realmente es la suma de muchos factores. Comenzando con la coherencia de nuestra visión a través de los años, la calidad incomparable de todas las instalaciones, el compromiso con la excelencia que se desprende de nuestro personal, nuestro amor por servir y deleitar a nuestros huéspedes y, definitivamente, el objetivo de liderar y hacer un cambio en la sostenibilidad.
Por otro lado, la calidad de vida en la Costa del Sol es sencillamente fantástica. Clima, naturaleza, playa, montaña, cultura, gastronomía y conectividad… tú lo piensas, y nosotros lo tenemos. De ahí que la vida en familia sea excepcional y muy completa, y eso es algo que valoro mucho como parte de mi trayectoria profesional.
MGW: Como nuevo Director de Golf, ¿cuáles son sus principales prioridades y enfoques durante los próximos meses/años?
JOSÉ IGNACIO OLEA: En primer lugar, es ponerme al día con respecto a nuestra operación, el estándar de procedimientos operativos (SOP) y mejores prácticas; todo lo relacionado con la gobernanza y el apoyo al equipo es de gran relevancia. A su debido tiempo, centraremos nuestros esfuerzos en abrir nuevos mercados de interés, desarrollar aún más el camino de nuestro club de socios y seguir redefiniendo nuestra cultura de servicio.
MGW: Finca Cortesín ya cumple con estándares de excelencia a nivel mundial en calidad de campos de golf, hospitality, instalaciones, gastronomía, sostenibilidad, digitalización, pro-shop, academia… Entrando más en detalle, nada más aterrizar en el resort, ¿dónde ve más margen de mejora, para empezar a trabajar?
JOSÉ IGNACIO OLEA: Como se describió anteriormente, creo profundamente que Finca es un producto muy completo como operación general, por lo que es difícil identificar debilidades importantes. Quizás destacaría la implementación de ciertos recursos tecnológicos para mejorar ciertos servicios, y el desarrollo de una experiencia de socio más sólida para servir a nuestros miembros a medida que el club crece.
MGW: La Solheim Cup fue un acontecimiento importante en la historia del resort. La primera vez que se ha celebrado en España y en la Costa del Sol. ¿Cómo planea aprovechar este legado y promover aún más el golf femenino en Finca Cortesín?
JOSÉ IGNACIO OLEA: La fenomenal Solheim Cup que todos vimos en 2023 fue consecuencia del mucho trabajo duro de muchos equipos durante varios años. Creo firmemente que el legado de la Solheim y su impacto positivo para la Finca, la región y el golf en España comenzó mucho antes de su celebración. Habíamos desarrollado un plan de acción específico que aún se está llevando a cabo para amplificar el mensaje y posicionar a Finca como el gran lugar que es.
En términos de promoción y crecimiento del golf femenino, estamos orgullosos de asociarnos con Ana Peláez y Nuria Iturrioz como Embajadoras de Finca Cortesín. Su nivel, pero sobre todo sus valores es seguro que están alineados con nuestra visión general. Además, exploramos continuamente otras vías para promover el golf femenino y generar un impacto positivo en el sector.
MGW: ¿Qué cree que diferencia a Finca Cortesín de otros resorts de golf, y cómo planea mantener y mejorar ese posicionamiento único?
JOSÉ IGNACIO OLEA: En mi opinión, es una combinación de factores. Cada área de nuestro resort y cada aspecto de nuestra operación han sido diseñados por una razón, y ejecutados meticulosamente para lograr su objetivo de manera consistente. El ambiente en Finca es muy natural a través de todas las instalaciones y servicios, incluidas las instalaciones de la casa club, el paisajismo y el mobiliario y la señalización del campo de golf, por ejemplo. También creemos en un servicio cálido y atento, que cree un vínculo con nuestros distinguidos clientes. Cada campo de golf y operación tiene una marca y una personalidad, y Finca es bastante única en ese sentido.
MGW: ¿Cuáles son sus mercados objetivo de viajeros de golf en los que centrarse y crecer en los próximos años?, ¿EE.UU., Asia, Oriente Medio, Reino Unido e Irlanda, norte de Europa…?
JOSÉ IGNACIO OLEA: Dentro de nuestra operativa día a día, atendemos a golfistas de una muy amplia gama de nacionalidades, además de España. Es importante consolidar esos mercados y deleitar a nuestros huéspedes, ya que serán nuestros mejores embajadores en todo el mundo. En términos de oportunidades de crecimiento, actualmente podemos identificar un fuerte enfoque en el mercado estadounidense por varias razones. Además, parece haber un consenso general en la región, y mientras los esfuerzos estratégicos estén alineados, estoy seguro de que Andalucía y la Costa del Sol tendrán mejores oportunidades de crecimiento allí.
MGW: ¿Puede compartir con nosotros algunas características sobre su estilo general de gestión?
JOSÉ IGNACIO OLEA: Identificar una visión clara, planificación estratégica, medición de datos y compromiso del equipo para alcanzar nuestros objetivos, son áreas de enfoque muy relevantes dentro de mi estilo de liderazgo.
Desde las primeras etapas de mi carrera en EE.UU. adopté y desarrollé una filosofía de trabajo basada en abrazar la excelencia en la experiencia del cliente, la atención al detalle, y el desarrollo y reconocimiento del personal. Creo que, como directivos, nuestro modelo de liderazgo claramente tiene que incluir una parte de tutoría en ello.
MGW: Finalmente, como nota más personal, ¿cuál es su lado favorito del trabajo en la industria del golf, y qué le impulsa a su pasión por el golf?
JOSÉ IGNACIO OLEA: ¡Siempre he expresado que somos extremadamente afortunados de trabajar en una industria donde servimos a los golfistas! Respecto al tipo de instalación, trabajamos para clientes satisfechos que adquieren nuestros servicios con muy buen ánimo: quieren aprender algo nuevo, o tal vez pasar tiempo de calidad con sus amigos y familiares… ¡o incluso desean practicar un deporte de manera competitiva! Por eso es maravilloso y motivador cuidar a las personas que entran por la puerta con una sonrisa en la cara.
Cuando juego al golf, hay dos sensaciones que son particularmente especiales para mí. Una de ellos es la sensación pura de un buena bola pegada con un hierro; la otra es una sensación muy rara de estar en control en un hoyo, lo cual no sucede a menudo pero te hace ¡sentir muy bien!
¡Muchas gracias!
Fotos José Ignacio Olea, Revista Andalucía Golf / España Golf Nº272
