1 Diciembre 2020 – 59club, líder en la industria de los proveedores de formación y analistas de ventas y servicio al cliente, ha anunciado su expansión hacia el sur de Europa con la creación de un equipo regional que dará apoyo a los clubs de golf y de ocio, hoteles, restaurantes y destinos de spa para dirigir su servicio al cliente y rendimiento de ventas en sus respectivas propiedades.

La nueva división está dirigida por James Beesley, cuya experiencia previa en Monte Rei Golf & Country Club (Portugal) y su función actual en Finca Cortesin Hotel & Golf Resort (España), dos de los principales resorts de lujo de Europa, fortalecerán aún más la posición de 59club dentro de la gran cantidad de puntos de acceso al golf en España, Portugal, Italia y Grecia.

James se une con una gran formación académica en Business, Marketing & Sports Management, siendo además miembro de la PGA and Club Managers Association of Europe. Las sedes del sur de Europa también se beneficiarán de la experiencia práctica de James, habiendo mejorado la rentabilidad en ventas y los estándares de servicio al consumidor como cliente de 59club en múltiples sedes.

Comentando sobre su nuevo proyecto, James Beesley decía: “Como cliente de 59club, he experimentado de primera mano los increíbles conocimientos y beneficios de sus productos y servicios, aplicando sus análisis a la toma de decisiones y presenciando la mejora ¡tanto operativa como en los resultados financieros! Estoy encantado de poder asumir este cargo adicional y espero trabajar junto con nuestro equipo regional, cuyo conocimiento y experiencia local brindarán un servicio dedicado y personalizado a nuestros clientes actuales y futuros”.

Con sedes líderes como PGA Catalunya (Barcelona), Finca Cortesín (Marbella), Quinta do Lago (Algarve) y Verdura Resort (Sicilia), todos incluidos entre los 20 mejores resorts de Europa continental, todas disfrutan de unas relaciones prósperas de largo recorrido con 59club. Los estándares locales emergerán a medida que más propiedades se sientan atraídas por la atractiva ventaja de una mayor satisfacción del consumidor, adquisiciones, mayores ingresos y ganancias, que muchos describen como el ‘efecto 59club’.

Uno de los clientes de 59club de más tiempo, Julián Romaguera, Director General de Los Naranjos Golf Club, apunta: “Fuimos a 59club recomendados por La Manga Club durante el PGA Show, y al cabo de 30 minutos de nuestra reunión ya habíamos firmado. Para mí, era importante tener una herramienta externa para identificar nuestras fortalezas y debilidades, y aunque puedes tener la percepción de que eres bueno en algo, esta herramienta te mantiene los pies en el suelo y te permite saber exactamente sobre qué tienes que centrarte, cuáles son las urgencias y qué se debe priorizar”.

“59club tiene que ser compartido entre el personal y la gerencia al mismo tiempo, para que todos estén comprometidos y dedicados a trabajar juntos en promover los altos niveles de servicio que estamos comprometidos a lograr. Estamos usando las herramientas para orientarnos más hacia la hospitalidad, alejándonos de ser sólo golf, para introducir un servicio más personalizado. 59club le permite comprender cómo trabajan los demás, y puedes comparar el rendimiento de tus ventas y servicio con ellos”.

Sobre la noticia el CEO de 59club, Simon Wordsworth, afirma: “Estamos entusiasmados de trabajar con James en la expansión de 59club en el sur de Europa. Estos son tiempos difíciles. A pesar de ello, aquellas sedes que brinden la mejor experiencia en el servicio de golf y hospitalidad siempre ganarán. James y el equipo son la opción perfecta para ayudar a las sedes a que se esfuercen en progresar a medida que pongan en práctica nuestras herramientas de gestión del rendimiento y los servicios de formación para los empleados a un mercado más amplio”.

Más información en www.59clubeurope.com y james@59club.com.