2 Noviembre 2016 – Los secretos para gestionar con éxito un club de golf y atraer nuevos socios han quedado al descubierto en un nuevo informe, fruto de la investigación encargado por la asociación England Golf a la auditora Sports Marketing Surveys.

Cierto es que el estudio está enfocado sobre los clubs de golf ingleses y no se puede comparar con el panorama de los clubs españoles, pero en MyGolfWay os queremos dejar constancia de su revelación de datos con argumentos como: 1) Muchos de los aspectos revelados son generalistas y atañen a todos los clubs de golf; 2) Muchos son los golfistas anglosajones que juegan en su país, y luego vienen a España a disfrutar como turistas de golf; y 3) Muchos son los gerentes en España que toman la industria de golf del Reino Unido como punto de referencia en sus estrategias y toma de decisiones.

Pues bien, los interesantes resultados del informe llamado ‘2016 Golf Club Membership Questionnaire’, dado a conocer la semana pasada, muestra que un 30% de los clubs ingleses han incrementado su número de socios este año, y destaca las tendencias e ideas sobre las que están trabajando.

LAS PRINCIPALES RECOMENDACIONES SON:

• UNA CÁLIDA BIENVENIDA: Un espacio especial para la recepción, packs de bienvenida y eventos en los que los nuevos socios se sientan ganadores.
• ATENCIÓN A LAS DIFERENTES NECESIDADES: Una gama flexible de paquetes para asociarse, adaptados a los diferentes estilos de vida, con el fin de atraer a más miembros. Una tendencia al alza de los clubs en los últimos dos años ha sido la ofertas de academias para junior y para adultos, y la de ‘socios a prueba’.
• COMUNICACIÓN HABITUAL CON SOCIOS Y VISITANTES: Esto ayuda a retener, así como a captar socios, pero es importante utilizar los métodos de contacto adecuados. Un tercio de los clubs están perdiendo la oportunidad de mantenerse en contacto con visitantes que podrían ser socios potenciales.
• UTILIZAR MÁS EL CLUB PARA AUMENTAR INGRESOS: Las oportunidades incluyen bodas y conferencias, pero debe hacerse de forma equilibrada con las necesidades de los socios. Una cafetería es una gran ventaja para atraer socios, al igual que una guardería o una zona de juego para los niños.
• CONVERTIRSE EN PARTE DE LA COMUNIDAD LOCAL: Utilizar una estrategia en redes sociales ayuda a conectarse con colegios, clubs y otras organizaciones locales. Destacan el coaching para principiantes, asociarse a la academia y las ofertas de valor añadido para ayudar a aumentar el volumen de socios.

El Director Ejecutivo de England Golf, Nick Pink, decía al respecto: «El informe nos da una instantánea del panorama del golf y destaca las ideas y soluciones que los clubs están utilizando para aumentar su número de socios, y que funcionan. Espero que al compartir esta información animemos e inspiraremos a otros clubs para que tengan aún más éxito».

Por su parte Richard Payne, Gerente Sénior de Sports Accounts, comentaba: «Esta es una investigación significativa y desafiante que ha demostrado claramente los beneficios de los clubs que han adoptado estrategias destinadas a ampliar el atractivo del juego y dar la bienvenida a los golfistas”.

«En una época en la que los consumidores hablan con sus pies, asegurarse de que los clubs ofrecen lo que los golfistas demandan es fundamental para el éxito futuro del golf».

Se trata de un estudio bienal realizado por Sports Marketing Surveys por encargo de England Golf, basado en las respuestas de más de 600 clubs de golf.

Los resultados de los últimos dos años muestran que el promedio de socios de los club ingleses ha permanecido prácticamente igualado, con 460 en 2016, en comparación con los 466 de 2014. Y el número de socios mayores de 65 años aumentó en un 13%.

Este año, el 30% de los clubs aumentaron su masa social y sus nuevos miembros tienden a jugar con más frecuencia. En general, hay un ligero descenso entre los golfistas semanales, mientras se produce un aumento entre los que juegan mensualmente.

Descargar el informe ‘2016 Golf Club Membership Questionnaire’.