14 Marzo 2024 – La Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) organizó con gran éxito una jornada regional para gerentes de golf de las Islas Baleares bajo el título “Turismo, Experiencia Cliente y Buenas Prácticas” el miércoles 13 de Marzo en el emblemático Golf Son Muntaner.

Este evento reunió a profesionales del sector para debatir estrategias clave implementadas en Tenerife y Baleares de cara a impulsar el turismo de golf, así como las buenas prácticas en la gestión tanto del cliente externo como el interno, garantizando así una mejora en la administración de los campos de golf.

La AEGG contó con la colaboración de Bernat Llobera, Gerente del club anfitrión; Bernardino Jaume, Presidente de la Federación Balear de Golf; así como Luis Nigorra, Presidente de la AECG, en la organización de la jornada.

Además de agradecerles su participación, la AEGG ha reconocido al equipo de Son Muntaner por su hospitalidad, amabilidad y profesionalismo contribuyendo al éxito del evento en sus magníficas instalaciones. Sin duda, este entorno único proporcionó el marco perfecto para abordar temas cruciales para nuestra industria.

Durante la jornada, destacados expertos, como Carlos Beautell, Gerente de Tenerife Golf, compartieron su visión sobre la situación actual del turismo en las Islas Canarias y las tendencias emergentes.

Seguidamente, Ismael Olea destacó la importancia de crear experiencias memorables para los clientes, colocando al cliente/socio/invitado en el centro como el mejor camino para lograr su plena satisfacción.

También se contó con la presencia de Xavi Guibelalde, Director de Marketing de la Real Federación Española de Golf (RFEG), quien actualizó a los asistentes sobre las iniciativas y programas que promueven la sostenibilidad en la industria del golf.

Cabe destacar especialmente la aportación sobre buenas prácticas ofrecida por Paola Ferroni, Gerente de Golf Son Parc, en Menorca, quien defendió los beneficios de escuchar y mantener siempre una sonrisa y empatía para diferenciarse en la experiencia.

Posteriormente, Yago González, Gerente de Golf Son Antem, explicó el importante cambio de rumbo realizado en 12 meses, con significativos cambios de procesos que han mejorado la gestión.

Finalmente, Stefano Bortolotti del Club de Golf Son Servera, explicó las últimas tendencias en la comercialización de golf y la importancia del talento y el trabajo de los gerentes en identificar las necesidades del mercado.

Estos profesionales han implementado exitosamente iniciativas en sus respectivos campos, demostrando que se puede combinar la excelencia en el servicio con un enfoque responsable.

La AEGG ha agradecido a todos los colaboradores que han apoyado con su participación esta jornada, la cual ha brindado nuevas perspectivas sobre la gestión de campos de golf mediante herramientas innovadoras.

La AEGG se enorgullece de haber organizado esta jornada, que ha promovido la conciencia sobre la importancia de colocar al cliente en el centro de cualquier acción, así como del turismo y las buenas prácticas en el sector. Y sigue creyendo firmemente en continuar uniendo esfuerzos y conocimientos para construir un futuro más sostenible y próspero para el golf en España.