23 Abril 2020 – Convocado por Campus del Césped, esta mañana se ha celebrado un interesante coloquio-debate por videoconferencia con la participación de Javier Reviriego, General Manager del Real Club Valderrama, y Julián Romaguera, General Manager de Los Naranjos Golf Club, sobre la gestión actual y futura de los clubs de golf en España.

Ante una audiencia online de unos 160 profesionales de la industria del golf, ambos ponentes han expuesto las medidas adoptadas desde sus respectivos clubs, el primero con el perfil de club privado y el segundo con un perfil de club más comercial, en medio del Estado de Alarma ante la pandemia del Covid-19.

Mientras continúan los trabajos de mantenimiento de campos, con el personal reducido al mínimo mediante los ERTE, también se han acentuado las acciones de comunicación externa e interna de los clubs, el control de inversiones y tesorería, o la mejora de la formación online del staff gracias a las tecnologías digitales. Además, en el coloquio se han planteado las medidas que los campos van a tener que tomar de cara a su reapertura, obligada a aplicar nuevos procedimientos como condiciones de higiene sanitaria y desinfección, uso de las instalaciones, o cambios necesarios en el juego como en el uso de banderas, rastrillos, lavabolas, buggys, papeleras… que durante un tiempo se van a tener que evitar.

Un soft-opening supondrá una apertura progresiva empezando por que prácticamente sólo se podrá dar el servicio del campo de golf, con la hostelería, pro-shop y vestuarios cerrados, con la merma en la facturación que eso conlleva. Y siempre asumiendo todas las reglas que se marquen desde la administración.

La incorporación gradual de los equipos, si se consiguiera el cambio del IVA del 21% al 10% considerando el golf como actividad de salud y complemento turístico, o la compensación mediante el ahorro de los ERTE, podrían amortiguar en parte el choque financiero de la crisis, y de cara a la reanudación de la actividad para adaptarse a lo que viene, que no será posible hasta que así lo permitan las autoridades de España.

“Es una realidad que hay tenemos que aceptar, estamos en modo ‘supervivencia’”, dice Javier Reviriego. “Tiene que ser un proceso gradual hasta llegar a la actividad normal, y va a haber que replantearse nuevos modelos de negocio”.

“Nos vamos a tener que reinventar todos, incluso va a cambiar la forma de jugar al golf”, añadía Julian Romaguera, quien destacaba que los campos de golf se están tomando de manera palpable el tema del coronavirus muy en serio.

Respecto a la caída del turismo, se ha comentado la necesidad de potenciar desde el principio el turismo de golf nacional. En cuanto a recuperar el turismo internacional, “esto es una guerra de confianza ahora mismo. Nosotros tenemos que generar confianza a nuestros clientes, que han sido fieles durante muchos años, y a nuevos clientes”, comenta Javier Reviriego. “Tenemos que pensar que hay países que no han pasado por lo de España, y que son destinos competidores. Con lo cual, la competencia va a ser mayor, más difícil, y es muy importante hacer un análisis exhaustivo de las acciones a emprender, a nivel de imagen, de marketing y de promoción”.

Las administraciones deberán fomentar el turismo mediante mensajes muy claros, para recuperarse ante los mercados emisores. Transmitir mensajes de confianza, de seguridad sanitaria e higiene, de que en España se cumplen estrictamente los protocolos para garantizar esa seguridad. Mensajes sobre la calidad del destino, de los campos y de la oferta complementaria siempre son buenos, pero en estos momentos no debería ser prioridad, “porque esto no es una crisis de demanda, es una crisis de que la oferta se ha caído, por los motivos que todos sabemos”, precisa Reviriego.

Además, las administración debe dar a las aerolíneas facilidades para retomar los vuelos a Málaga, a Valencia, a Barcelona, a Madrid, etc. “En mi opinión es esencial que la administración se preocupe de garantizar todos los condicionantes que los turistas puedan volver a España a disfrutar de nuestras instalaciones”.

“Por ejemplo, las federaciones tienen que ser organismos de apoyo no sólo a los campos de golf, sino también al Gobierno, para que sea favorable a abrir los campos de golf lo antes posible”, apunta Julián Romaguera. “También tendrá que comunicar con todos los federados que tenemos en España, para concienciarles de que el golf no va a ser igual que antes. Y también van a tener que reinventarse, porque necesitarán nuevas formas de llegar a los jugadores”.

Según ambos gerentes, la unión y la comunicación dinámica y cercana que se está creando alrededor de la RFEG, y las asociaciones de campos, de gerentes y de greenkeepers es fantástica. “Creo que el sector lo necesitaba desde hace muchos años, y estoy seguro de que entre todos el sector está bien representado”, comenta Javier Reviriego.

Una vez controlada la crisis sanitaria, la principal preocupación es la economía. “Ahora mismo, la realidad es que tenemos una economía con gran incertidumbre, nadie sabe lo que va a pasar, ni el futuro a medio y largo plazo. Estamos en una crisis sanitaria que ha terminado en crisis económica”, continúa el gerente de Real Club Valderrama.

“Lo que hay que pensar es qué se va a hacer, qué medidas se van a tomar, qué medidas puede tomar España para salir de este horizonte tan negativo, con un PIB a la baja, un paro al alza, la deuda pública creciendo, el turismo hundido… todo esto que sabemos que es la realidad. Creo que hay que pasar a la acción”.

Como acciones necesarias del Gobierno y las Consejerías para poder salir lo antes posible de esta situación es esencial mantener el tejido empresarial, enfocando todas las medidas para que no se pierdan puestos de trabajo; evitar la salida de capitales hacia otros países; dar un acceso fácil a las empresas al crédito, “además, no para crecer sino para sobrevivir, porque estamos ante un drama”; una fiscalidad favorable, para que la gente pueda salir adelante lo antes posible; y luego, fortalecimiento de la marca España.

“Nuestro país vive mucho del turismo. La marca España, la marca Costa del Sol y en nuestro caso la marca Marbella tiene un valor que probablemente no se ha perdido”, prosigue el gerente de Los Naranjos Golf. “No debemos olvidar que en España toda la calidad de nuestras instalaciones, de nuestros restaurantes, de nuestros servicios sigue totalmente intacta, sólo que se ha visto manchado por un virus que está afectando a todo el mundo. Nosotros no hemos perdido nuestra esencia”.

“No tengo ninguna duda de que vamos a salir adelante, de que tenemos grandes gestores para salir de esta situación, y de que dentro de un par de años estaremos fortalecidos, todos habremos aprendido mucho de esto, y que volveremos a ser un destino Nº1”, concluye Javier Reviriego.