23 Noviembre 2013 – Hoy os descubrimos Golfriend’s, una tienda de golf espectacular, situada en el Centro Comercial Mustang de Estepona (Málaga), en la que nada más entrar gusta por diseño, por surtido de marcas y productos, y por el trato, la experiencia, los sabios consejos y el servicio de su personal.

Hablamos con Antonio Valle, el gerente de la tienda, para saber más sobre su historia y su trayectoria. Golfriend’s abrió sus puertas hace 14 años, y durante una década estuvo en la parte trasera del C.C. Mustang. “Fue hace dos años cuando emprendimos un proyecto en el cual los principales objetivos eran modernizar estructuralmente el establecimiento, y situarnos en la zona principal del Centro Comercial”, señala Antonio Valle.

En diciembre de 2012 el proyecto se materializó, dando lugar a un comercio espacioso, con un diseño arquitectónico muy lineal, que ayuda a una visión clara de todo el conjunto.

MYGOLFWAY.COM: ¿Cómo definirías Golfriend’s, que diferencias tiene respecto a otras tiendas de golf?

ANTONIO VALLE: Considero que es el cliente es quien debe responder a esta pregunta. Nuestra principal directriz es que todo aquel que visite nuestro establecimiento satisfaga sus gustos y necesidades. Para ello realizamos un trabajo muy laborioso y continuo. Nunca hay que plantear un problema al consumidor, tan sólo se lo solucionamos.

En cuanto a los servicios que ofrecemos, contamos con un simulador de golf para fittings, con el cual aconsejamos a los jugadores el tipo de palos mejor se adapta a su nivel. Hacemos demos de todas las marcas, y reparación de palos en nuestro taller (grip, varillas…).

MGW: ¿Qué ventajas tiene estar en el Centro Comercial Mustang, y además estar rodeado de campos en pleno ‘Valle del Golf’, entre Marbella y Estepona?

AV: Estratégicamente hablando nos encontramos en un lugar inmejorable, puesto que como dices estamos rodeados de los mejores campos de golf de la costa. Todo esto conlleva un gran trasiego de clientes. A esto hay que sumar nuestra nueva ubicación, la cual ha resultado altamente positiva, ya que ha aumentado la visión del establecimiento.

MGW: ¿Cómo se reparte la clientela, entre golfistas locales españoles, extranjeros residentes y turistas?

AV: Contamos con un tipo de clientela muy variada y estacional. El turismo nacional, dejando a un lado a los golfistas de la zona, se incrementa sustanciosamente durante la Semana Santa y el período estival. En la temporada de Otoño-Invierno contamos con una mayor afluencia de clientes extranjeros, bien del norte de Europa o Inglaterra. Últimamente hemos notado un incremento en el jugador proveniente de Rusia y Marruecos. A pesar de esta variedad, contamos con un perfil de cliente bastante fiel.

MGW: ¿Qué es lo que más os demandan, novedades de producto, material a medida, ropa técnica o de moda…?

AV: En general, el cliente siempre busca las últimas novedades, tanto en material duro, como en ropa o accesorios. En cuanto a palos, debido al progreso tecnológico que se ha producido en su fabricación y a la gran variedad de modelos existentes, el jugador no sólo se interesa por las últimas novedades, sino que demanda un trato personalizado para encontrar lo más adecuado a su tipo de juego. Este es uno de los servicios que puede encontrar en Golfriend’s.

La moda en el mundo del golf ha dado un cambio radical. El cliente no sólo busca una prenda para la práctica del deporte, sino algo que pueda utilizar en su indumentaria habitual. Somos conscientes de ello, por lo que tratamos de ofrecer una gran variedad que responda a la demanda existente. Al igual que en palos de golf, el cliente reclama, cada vez más, ser aconsejado. Hemos de tener en cuenta los avances que se han producido en los materiales empleados en el textil, por lo que es importante que conozca las cualidades del producto que compra.

MGW: En esta época de crisis que estamos viviendo, ¿qué ideas o estrategias estáis desarrollando para mantener las ventas?

AV: Siempre hemos seguido una misma línea de trabajo, basada en la constancia y el esfuerzo por superarnos. Dar un servicio impecable es nuestro leitmotiv y por tanto considero que mantener esta constante es la que desemboca en unos fructíferos resultados, tanto en tiempos de bonanza como en los actuales.

MGW: Por último, contempláis la venta por Internet como una buena alternativa de negocio?

AV: No podemos dar la espalda al futuro, y por tanto hemos comenzado en nuestra web www.Golfriendshop.com a mostrar los productos que se pueden encontrar en nuestro establecimiento. En ella el cliente se acerca a las últimas novedades ,y además se informa de todo lo relativo a demos, fitting u ofertas.

Golfriend’s trata de que el cliente encuentre aquello que busca, para lo cual dispone de una amplia gama de productos, poniendo a disposición de la clientela las principales marcas de golf del mercado, además de introducir cierta exclusividad, para así responder a las necesidades del mercado.

Entre sus marcas de palos se encuentran Taylor Made Golf, Callaway Golf, Titleist, Ping, Cleveland Golf, Cobra Golf, Mizuno y Wilson. En cuanto a ropa trabaja con marcas como Hugo Boss, J. Lindeberg, Polo Ralph Lauren, Daily, Chervò, Nike Golf, adidas Golf, Callaway Golf, Oakley, Puma Golf y Ashworth. Y como marcas de calzado de golf el jugador encontrará Ecco, FootJoy, adidas Golf, Callaway, Oakley, Duca del  Cosma, Puma Golf y Nike Golf.

Además, Golfriend’s cuenta con una tienda en el campo de Magna Marbella Golf, donde los jugadores pueden encontrar tanto palos de golf como textil y otra en la cadena de tiendas Golfino en Sotogrande.

Más información en Golfriend’s, Carretera Nacional 340, Km 167, Centro Comercial Mustang s/n, 29688 Estepona (Málaga), tel. 952 882 523,
e-mail info@golfriendshop.com y www.Golfriendshop.com.